Compras en Internet: Fácil y Seguro
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Comprar en Internet es un tema que a muchas personas les produce respeto. Con estas slides intentamos acercar el proceso de comprar online explicando las diferencias y similitudes con un proceso de compra tradicional.
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- 2. Sobre mí Manuel de la Peña Software Engineer en Liferay, Inc Ingeniero Técnico en Informática @mdelapenya
- 3. Segurilla s.XXI Charlas de interés general Cine Fórum Concurso infantil de dibujos Torneo de mus Cine de verano Rutas por el pueblo y entorno Parranda castellana Jornadas de convivencia y visitas culturales Recopilación de canciones populares
- 4. Introducción Contexto social Usuarios y servicios Proceso de compra Diferencias entre compra tradicional y online Devoluciones Sitios seguros http://espaciodeportes.com/wp-content/uploads/Compras-online.jpg
- 6. Apps Nómina instaladas Apps en el móvil Facturas Movimientos y saldos Vida laboral Compras en Internet Ficha del Gimnasio Redes Sociales Pedir comida Rosi
- 8. Un servicio online cualquiera… Ver facturas Ver movimientos Ver mis datos Y otros muchos que ahora veremos… Servicio Identificador Seguro
- 9. ¿Qué es eso de “identificador”?
- 10. “Los identificadores son símbolos léxicos que nombran entidades. Nombrar las entidades hace posible referirse a las mismas” – Wikipedia
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- 15. ¡¡Truco!! Cambiar vocales por números y Mayúsculas!! mmuurrc1ci3ella4ggo0 Murc13l4g0
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- 20. Amazon, Zara, El Corte Inglés, … Consultar los productos disponibles Añadir productos al carro/cesta de la compra Ver estado de mis pedidos Ver/Cambiar mis datos: dirección de envío, forma de pago… Ver los pedidos realizados Servicio Seguro Usuario y Contraseña Pagar el carro/cesta de la compra Solicitar una devolución
- 21. “Comprar en Internet es exactamente lo mismo que comprar en una gran superficie. O casi.” – Yo mismo.
- 23. Al ir a comprar… Buscar la tienda Entrar en la tienda Buscar el producto Comparar precios?? Poner en el carro/cesta Pagamos
- 24. http://estamosseguros.eu/wp-content/uploads/2014/03/seguros-de-coches-clásicos-4.jpg Compra tradicional Vs. Compra online http://www.coches20.com/wp-content/uploads/2012/04/Mercedes-Concept-Style-Coupé-frente.jpg
- 25. Buscar la tienda http://www.nassicagetafe.es/img/plano2014.jpg
- 26. Búsqueda Online Búsqueda en Buscadores Google, Bing Favoritos/marcadores del navegador Chrome, Firefox, IExplorer Búsqueda en el navegador Chrome (busca en Google!) Aplicaciones móviles Cada tienda la suya ¡¡ Y la memoria qué !!
- 27. Entrar en la tienda http://ultimahora.es/sfAttachPlugin/getCachedContent/id/41428
- 28. “Sigue al conejo blanco” – The Matrix (1998) http://c2.thejournal.ie/media/2013/01/mouse-click-390x285.jpg
- 29. Búsqueda del producto http://thumbs.dreamstime.com/z/movimiento-del-supermercado-789518.jpg
- 30. Buscar el producto Filtrar por categorías Mujer Hombre Calzado Tecnología Deporte Complementos etc. Listar productos del mismo tipo Ver detalle del producto Precio Características Disponibilidad etc.
- 33. El carro de la compra http://igcw.files.wordpress.com/2012/10/shopping-cart.jpg
- 37. Pago online - Hay otras menos habituales: Contra reembolso, transferencia, bitcoins… ¡¡ Se queda guardado en el usuario !! Perfil del usuario > Forma de pago
- 39. No son tan diferentes… Compra tradicional Compra online Buscar la tienda Entrar en la tienda física Buscar el producto Comparar precios?? Poner en el carro/cesta Pagamos con dinero/tarjeta Buscar la tienda Entrar en la tienda online Buscar el producto Comparar precios?? Añadir al carro/cesta Pagamos online
- 40. “La gran diferencia es que en la compra online tienes que esperar a que te lo envíen.” – Yo mismo
- 41. ¿Y me devuelven el dinero?
- 42. Devoluciones Consultar la política de devoluciones de la tienda online Comprobar qué está cubierto y qué no Plazos de devolución Forma de devolución del producto y del cobro Contacto con el proveedor Reclamaciones
- 44. http Vs. https Si no ponen nada, es http La ’S’ es de seguro https aumenta la confianza del consumidor
- 46. “Siempre que proporciones información privada a través de Internet como nombre, apellidos, DNI, tarjeta de crédito, etc. comprueba que la página envía la información utilizando el protocolo de comunicación seguro HTTPS.” – Oficina de Seguridad del Internauta
- 47. Certificados Tiene relación con https Una entidad tercera certifica que el dueño del certificado es quien dice ser DNI electrónico, certificado FNMT
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- 52. Informarse antes de comprar Buscar opiniones/recomendaciones de compradores del mismo producto TripAdvisor Existen apps de comparación de productos SuperTrupper