El documento define la comunicación y distingue entre comunicación directa e indirecta. La comunicación directa es una interacción cara a cara sin intermediarios, pero requiere mayor fuerza expresiva y errores no se pueden corregir. La comunicación indirecta es mediada por instrumentos y más formal, pero pierde fuerza expresiva y confianza. También analiza estrategias de comunicación de empresas para promover sus productos y sugiere enfocarse más en el mensaje que en la persuasión.

1. La comunicación
Mateo Idárraga Abdulassís
Emprendimiento
Sergio Alexander Jiménez
Agosto 26
San José De La Salle
Medellín 2013

2. Competencias Interpersonales
Página 44
1. Consulta definiciones de comunicación y, con base en lo consultado y lo visto en el
texto, elabora tu propia definición
Diría que la comunicación es más que solo el mero hecho de hablar, es la forma de
transmitir un mensaje, y ésta se puede dar de diferentes maneras, ya sea
mediante la interacción corporal, fisiológica o mediante la voz.

3. Competencias Interpersonales
2. Reproduce el siguiente cuadro y completa.
Ventajas de la comunicación directa:
Es inmediata, no tiene intermediarios y es cara a cara.
Desventajas de la comunicación directa:
Se necesita una mayor fuerza expresiva, que es cara a cara (Es una característica de
doble filo diría yo, es tanto ventaja cómo desventaja), si hay algún tipo de error, no
puedes remediarlo.
Ventajas de la comunicación indirecta:
Es mediata, se realiza mediante instrumentos y es muy formal.
Desventajas de la comunicación indirecta:
Pierde totalmente la fuerza expresiva que caracteriza a la directa y en ocasiones se
pierde la confianza entre el emisor y el receptor.

4. Competencias Interpersonales
3. Busca el mensaje promocional de diferentes empresas. ¿Qué crees que quieren
comunicar?, ¿Consideras que puede ser mejor su comunicación?, ¿Por qué?
Quieren comunicar acerca de su producto, pero yo diría que más bien tratan de
persuadir, nos tratan de convencer que su producto es mejor que el del resto (Siendo
esto verdad o no).
Sí, puede mejorar muchísimo, tanto en la forma publicitaria (El modo en que lo
transmiten) y en el mensaje cómo tal. Generalmente las empresas pierden creevilidad
cuando los clientes se dan cuenta que ellos no son “la mejor elección”.

5. Competencias Interpersonales
Página 46.
1. Diseña tu estrategia de comunicación personal, teniendo en cuenta los elementos que debe
incluir.
“ Somos la mejor empresa de productos de limpieza, nos preocupamos por usted, así que nuestra
prioridad es tener todo tipo de producto para que usted, el cliente no tenga que preocuparse por
buscar diferentes tipos de productos en diferentes establecimientos, recuerde, ¡Eres nuestra
prioridad!
Qué debe ser dicho: Productos de Limpieza.
Cómo debe ser dicho: Nos preocupamos por usted, usted es nuestra prioridad. (Se está diciendo
de una manera en que el cliente se deja guiar y cae en la persuasión que intento realizar)
A quién debe ser dicho: Público entre la edad de 23-58 años aproximadamente.
Por qué medio debe ser dicho: Televisión.
Cuándo debe ser dicho: Entre las 10 am – 4m (Horario de novelas, perfecto para el público
interesado en esto, alcanza la mayor audiencia posible.

6. Competencias Interpersonales
• 2. Selecciona una empresa y evidencia las estrategias de comunicación que utiliza
Coca-Cola:
Qué debe ser dicho: “Una bebida deliciosa y refrescante”.
Cómo debe ser dicho: Nos intentan hacer creer que es la bebida perfecta, ya que es
“deliciosa y refrescante”, obviamente sin destacar los efectos negativos que ésta
produce.
A quién debe ser dicho: Público de todas las edades.
Por qué medio debe ser dicho: Televisión.
Cuándo debe ser dicho: Todo el tiempo. Nos hacen creer que nunca es ni muy tarde ni
muy temprano para una Coca cola.

7. Resumen
• Realiza un resumen de las páginas 43-45 definiendo cada uno de los Tipos de
Comunicación y características de la comunicación efectiva.
¿Qué es comunicación?
Una manera de transmitir un mensaje.
Comunicación Directa
Forma inmediata de transmitir un mensaje.
Comunicación Indirecta:
Forma mediata de transmitir un mensaje.
Comunicación Organizacional
Es el conjunto de mensajes que se transmiten entre los integrantes de una organización.
Comunicación Efectiva
Se logra teniendo en cuenta la flexibilidad de conducta, adaptabilidad del lenguaje,
claridad del objetivo, congruencia, percepción, calidad en el actuar y la movilización
del otro.