El documento describe los elementos clave de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa establece las bases de cómo una compañía se comunica de manera coherente a lo largo del tiempo. Detalla cinco puntos esenciales para la comunicación corporativa: definir las claves de comunicación, asegurar procesos de comunicación efectivos, definir segmentos objetivo, gestionar recursos de comunicación, y monitorear y analizar la comunicación. Además, enfatiza la importancia de planificar estratégicamente la comunicación corporativa a largo

1. Hacer las cosas bien. Y darlas a conocer.
Por:
Auris Rebeca
Ríos Fernández

2. La comunicación es la facultad que tiene el ser
vivo de transmitir a otro u otros,
informaciones, sentimientos y vivencias. En
toda comunicación tiene que haber un emisor,
un mensaje y un receptor.
La Comunicación Corporativa
se compone de un sinnúmero
de elementos, tanto internos
como externos, que
desarrollándolos, constituyen
la plataforma de proyección
de la imagen en una forma
eficiente.

3. La comunicación corporativa marca las bases en las que se mueve una compañía, con el fin de tener una estrategia
coherente y consistente dilatada a lo largo del tiempo. A la hora de trazar cómo será en tu compañía este apartado
debes tener en cuenta cinco puntos esenciales:
Definir las
claves de
comunicació
n de la
compañía.
Asegurar el
correcto
funcionamiento de
los procesos y
canales de
comunicación de la
organización.
Definir y priorizar
segmentos de
target de la
comunicación
corporativa.
Localizar y gestionar medios,
recursos y soportes
necesarios. Entre ellos,
podemos mencionar las apps
móviles, plataformas
sociales, blogging, acciones
de marketing directo, la
papelería corporativa o el
merchandising, entre otras
muchas.
Monitorización y análisis:
Es clave controlar y medir
todo lo relacionado con la
comunicación interna y
externa. En la era digital
han proliferado una alta
cantidad de herramientas
de monitorización y
analítica web.

4. La comunicación corporativa no es
publicidad
Hay que tener muy claro que cuando se habla de comunicación corporativa no
nos estamos refiriendo a mensajes publicitarios, a discursos en los que se
vende un servicio o un producto; sino que se trata de la imagen que queremos que
los demás tengan de nosotros, con qué tipo de valores e ideas van a relacionar
nuestro nombre. Una campaña publicitaria, en un momento concreto, puede ser
efectista y arrolladora, pero, seguramente, pase. En cambio, la comunicación
corporativa permanece.

5. Planificación como base
Generar una buena imagen corporativa no se hace en un día, en una
semana o en un año, ha de ser un trabajo constante y permanente. Por
eso, es necesario una estrategia basada en el dinamismo, que se salga de
tácticas inamovibles que, aunque en el pasado hayan funcionado, se
puedan convertir en una rémora porque no se ajusten a los nuevos
criterios y valores que busca una sociedad en permanente cambio.
Dinamismo y evolución
Y para que esa imagen perdure en el tiempo, es necesario un plan
estratégico que asegure un trabajo continuado y eficaz. La idea es crear y
difundir una imagen estable y duradera por lo que no se puede actuar de
manera arbitraria, pues se puede caer en la incoherencia, algo que crearía
confusión en el receptor del mensaje y provocaría un rechazo.
En esta línea, funcionan otros conceptos como la integración, el
equilibrio y la unidad.

6. Retroalimentación y empatía
La comunicación interna es tan importante
como la externa
Para entender los buenos principios de la comunicación corporativa de
éxito podemos fijarnos en nuestras propias relaciones personales y
sociales. Aquellos que escuchan, que se esfuerzan por comprender y
ponerse en el lugar de los demás, son vistos como individuos mucho más
positivos, con los que resulta mucho más agradable comunicarse y convivir.
Pues bien, lo mismo sucede con las instituciones. Aquellas marcas que
sepan abrir sus oídos a las demandas de sus clientes y consumidores no
sólo se ganarán sus simpatías, sino que podrán obtener el beneficio claro y
objetivo del que responde a una necesidad.
Nos referimos a los mensajes que se lanzan para que se nos conozca fuera
de nuestro entorno pero, también, a la imagen que se construye en
clientes, accionistas o trabajadores: aprender a comunicar con quienes
están a nuestra lado día a día y harán, con su esfuerzo y motivación, que
la marca crezca.

7. La comunicación ha de ser formal…
…e informal
Hemos hablado de dinamismo, de coherencia, de planificación… Por lo que
podemos entender el sexto tip del que tenemos que hablar. La
comunicación corporativa de una institución ha de ser formal y seria, pues
ello será garantía de ofrecer una imagen que dé seguridad respecto a los
productos y servicios.
Por supuesto, equilibrio. Prestar atención al contexto, a la situación
concreta que estamos tratando en cada momento es tan práctico como
necesario. Hemos de ser formales en la manera en que comunicamos
nuestros valores e ideas, pero también, saber ser naturales, cercanos y
flexibles.
También en el ámbito de la comunicación interna, lo “informal” tiene gran
importancia. El contacto entre compañeros, sus relaciones
interpersonales, producen un flujo comunicativo que nunca cesa y que, en
muchas ocasiones, es difícilmente controlable.

8.  Brindar asesoramiento a los
directivos para cumplir las metas de
comunicación de la compañía.
 Garantizar que todas las
manifestaciones comunicativas de la
empresa sean coherentes.
 Gestionar todos los procesos ligados
a la imagen corporativa, la identidad
visual de la empresa y la arquitectura
de marcas.
 Elaborar y poner por escrito todo lo
referente a la política comunicativa
externa e interna de la
organización.
 Dirigir y llevar a cabo todos los
procesos comunicativos en el ámbito
institucional y empresarial mediante
medios y soportes físicos y también de
carácter digital.

9.  https://fbusiness.wordpress.com/2009/01/25/la-importancia-
de-la-comunicacion-corporativa-en-las-organizaciones-claves-
para-su-gestion/
 http://www.monografias.com/trabajos5/comcor/comcor.shtml#
ixzz4jcQ9uMlw