Este documento presenta conceptos clave sobre comunicación corporativa según varios autores como Capriotti, Jiménez y Fernández. Explica que la comunicación corporativa involucra los recursos de comunicación de una organización para llegar a sus públicos objetivos y facilitar el intercambio de información entre los miembros de la empresa. También describe los diferentes tipos y métodos de flujo de comunicación dentro de una organización, así como algunos principios básicos como que toda actividad comunica y que la comunicación debe estar integrada para cumplir objetivos.

1. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: COMUNICACIÓN CORPORATIVA
BARQUISIMETO. EDO – LARA
Auris Rebeca Ríos Fernández
V-25.653.978
Sección: M-727
Profesora: Lic. Yasmina Hera
JUNIO DEL 2017

2. COMUNICACIÓN CORPORATIVA SEGÚN:
 Raul Capriotti (1999): Es la totalidad de los recursos de comunicación que
dispone una organización para llegar efectivamente a sus público.
 Jiménez (2000):Técnicas y actividades encaminadas a agilizar el flujo de
mensajes entre los miembros.
 Fernández (2000): Intercambio para transmitir y conocer criterios que
pueden influir en el comportamiento de la empresa.
 Sotelo (2001): Administrar el flujo informativo, construir identidad y
establecer relaciones.

3. LA FILOSOFÍA QUE ORIENTA LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA SE PODRÍA
RESUMIR EN LA CONOCIDA FRASE PROVENIENTE DEL CAMPO DE LAS RELACIONES
PÚBLICAS:
"HACER LAS COSAS BIEN, Y
DARLAS A CONOCER"

4. FLUJO DE LA COMUNICACIÓN
Descendente: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u
organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y
gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atención, proporcionar instrucciones.
Gerente Supervisor Empleados, obreros, técnicos, etc.
Ascendente: Esta comunicación fluye en forma opuesta a la anterior, es decir,
de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los
progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los
empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la
organización.
Obrero, empleados, técnicos, clientes Supervisor Gerente
La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La
dimensión vertical puede ser dividida, además, en dirección
ascendente o descendente.

5. FLUJO DE LA COMUNICACIÓN
MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Oral: las personas se comunican entre si con
mayor frecuencia al hablar, a esto se denomina
comunicación oral.
Escrita: las comunicaciones escritas comprenden
memos, cartas, publicaciones periódicas de la
organización, tableros de avisos o cualquier otro
dispositivo que transmita palabras o símbolos
escritos.
No verbal: El lenguaje corporal, se refiere a los
gestos, expresiones faciales, y otros movimientos
corporales. Este puede comunicar emociones,
temperamentos como agresión, temor, timidez,
arrogancia, alegría, ira, etc.

6. FLUJO DE LA COMUNICACIÓN
MÉTODOS DE COMUNICACIÓN
Medios electrónicos: Algunos ejemplos de estos
podrían ser, teléfono, televisión de circuito cerrado,
computadoras activadas por la voz, programas
multimedia, maquinas de fax, y correo electrónico.

7. PREMISAS BÁSICAS DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Todo comunica en una
organización
La Comunicación Corporativa es
generadora de expectativas
La Comunicación Corporativa debe
estar integrada
No sólo comunican los anuncios
publicitarios o las campañas de relaciones
públicas, sino que toda la actividad
cotidiana de la empresa.
Todas las actividades de comunicación que
haga una organización estarán
manifestando lo que se puede esperar de
sus productos o servicios.
Establecer los objetivos, el
mensaje a comunicar y las acciones
necesarias

8. SE NECESITA COMUNICACIÓN PARA:
Fijar y
difundir las
metas de la
empresa.
Organizar los
recursos
humanos de la
manera más
eficaz.
Elegir, desarrollas
y evaluar a los
miembros de la
organización.
Trazar los
planes para
conseguirlos.
Dirigir, orientar,
motivar y crear un
ambiente en que las
personas quieren dar
su aportación y
controlar su
desempeño