La comunicación externa se dirige a personas fuera de la organización como clientes, empleados potenciales, empresas asociadas y el público general. Su objetivo principal es publicitario para convencer y persuadir sobre los productos o servicios mediante diferentes medios de comunicación. Autores también destacan que una buena comunicación externa permite proyectar mejor la imagen corporativa emitiendo mensajes diseñados específicamente para cada público.

1. Comunicación externa
En el libro “Protocolo y Relaciones Publicas”, la autora Maria Soledad Muñoz Boda, afirma que la
comunicación externa es aquella que va dirigida a personas que están fuera de la organización, tales
como: clientes, empleados potenciales, empresas asesoras y financieras, la competencia y el público en
general. Este tipo de comunicación se utiliza para establecer contacto, transmitir imagen, informaciones,
o también, dar a conocer productos o servicios.
Según la autora, la finalidad de la comunicación externa es principalmente publicitaria, y asi
convencer, persuadir y motivar la elección de sus productos o servicios, utilizando distintos medios de
comunicación.
Otros autores también se dedican a destacar la importancia de la comunicación externa. En su
libro “La gestión de la información en la administración local”, de Fernando Sabes Turno y José Juan
Veron Lassa, se afirma como la aplicación de una correcta comunicación externar, permite proyectar
mejor la imagen corporativa, y para lograr eso es necesario emitir mensajes que estén específicamente
diseñados para cada tipo de público.