Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo con el objetivo de fortalecer los vínculos con los distintos públicos de una organización. Las relaciones públicas ayudan a las organizaciones y sus públicos a adaptarse mutuamente mediante la gestión de la imagen institucional a través de funciones como crear conciencia y percepciones, difundir información, provocar actitudes y comportamientos, y formar reputación.

1. Mónica Gallego Ruiz
Comunicación y Relaciones Corporativas
Universidad de Medellín

2.  Conjunto de acciones de comunicación
estratégica coordinadas y sostenidas a lo
largo del tiempo.
 Objetivo fortalecer vínculos con los distintos
públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo de los mismos en acciones
presentes y/o futuras.

3. “Las relaciones públicas ayudan a una
organización y a su público a adaptarse
mutuamente”. Sociedad de Relaciones
Públicas de América (PRSA).
Video RRPP en Telemedellín
http://www.youtube.com/watch?v=MCBKee6crzo
Tomado marzo 22- 13

5.  LasRRPP crean valor en la medida en que la
organización establece contactos con los
públicos. En la medida en que permite que la
organización se relacione con sus
stakeholders.

6. • Prevenir conflictos laborales
• Promover el desarrollo de la productividad
• Manejar la administración de los recursos
humanos
• Promover la inversión
• Promover las ventas
• Facilitar las compras
• Generar condiciones ambientales favorables

7.  Toda actividad de relaciones públicas tiene
como finalidad principal la gestión de
la imagen institucional, mediante el
desempeño de las siguientes funciones:

8.  Crear conciencia y percepciones; difundir y
responder a requerimientos específicos de
información.
 Provocar actitudes y comportamientos para:
lograr apoyo, soporte, obtener entendimiento,
conocimiento y neutralidad
 Formar una reputación y generar resultados.
generar mejores oportunidades de
negocio.

9. PARA GESTIONAR LAS CRISIS
 El Proceso de crisis consiste en ayudar a conservar los
mercados, reducir los riesgos y administrar la imagen como
un activo de la organización.
 Tres conceptos para solucionar la crisis:
 Estar preparado
 Estar disponible
 Ser creíble

10. Es de suma importancia conocer a los recursos
humanos de la institución y que éstos a su vez
conozcan las políticas institucionales, ya que no
se puede comunicar aquello que se desconoce.

11. Toda institución debe darse a conocer a sí
misma y a su público. Esto se logra a través de
la vinculación con otras instituciones, tanto
industriales como financieras, gubernamentales
y medios de comunicación.

12. Resulta fundamental que la información que se
transmita sea siempre veraz, ya que la
confianza del público es la que permite el
crecimiento institucional.

13. “Es necesario manipular a la opinión
pública para ordenar el caos en que está
inmersa” Edward Bernays.
Es esencial comprender a
la opinión pública para
poder luego actuar sobre ella.

14.  La organización de eventos
 Planes de responsabilidad social
 Relaciones con los medios de comunicación. Estos
pueden ser:
Diarios
Revistas
Radio
Televisión
Internet

15. Hablar de RRPP no solo significa que se creen
vínculos entre los diferentes públicos. Sino que
se cree todo un plan de comunicaciones para
que todos los que hacen parte de la empresa
sientan que tiene un papel importante en el
desarrollo de ésta.

16.  Elimar, d.f mercadeo. "Relaciones Publicas" Venezuela educación.
 Wilcox, D.J. et al. Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid, Pearson
Educación. ISBN 84-205-5035-3.
 Black, Sam. ABC de las Relaciones Públicas. Madrid, Gestión, 2000. ISBN 84-8088-
803-2.
 Grunig y Hunt. Dirección de Relaciones Públicas. Madrid, Gestión, 2000. ISBN 84-
8088-948-9.
 Cutlip, Scott M. Relaciones Públicas Eficaces. Madrid, Gestión, 2000. ISBN 84-
8088-573-4.
 Madrid, ESIC Editorial. ISBN 84-7356-417-0.
 Xifra, Jordi. Teoría y Estructura de las Relaciones Públicas. Madrid, McGraw
Hill/Interamericana. ISBN 84-481-3989-5.
Imágenes tomadas de:
www.institutoidecc.com – Imágenes y Relaciones Publicas
http://negocioaz.com/como-el-emprendedor-debe-hacer-relaciones-publicas.html

17. En Relaciones Públicas hay que ser y
parecer