Este documento presenta el Plan Nacional de Comunicación sobre Influenza Aviar Pandémica de Bolivia. El plan tiene como objetivo principal informar a la población sobre medidas de prevención y control de la enfermedad. Describe las consideraciones estratégicas, líneas de acción, públicos objetivo, productos comunicacionales y recomendaciones para los voceros. El plan busca establecer una comunicación efectiva entre los sectores involucrados para prevenir y responder a una posible pandemia de influenza aviar.

1. Presentación del Plan Nacional de
Comunicación Influenza aviar
-pandémica
República de Bolivia

2. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
 Subcomité Nacional de ComunicaciónSubcomité Nacional de Comunicación
Multisectorial ha elaborado la EstrategiaMultisectorial ha elaborado la Estrategia
de Comunicación (fase de aprobaciónde Comunicación (fase de aprobación
final).final).
 Está enfocada en la prevención yEstá enfocada en la prevención y
respuesta, al posible riesgo de influenzarespuesta, al posible riesgo de influenza
aviar y posible pandemiaaviar y posible pandemia..

3. OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL
Informar a la población las medidas deInformar a la población las medidas de
prevención y control ante la amenazaprevención y control ante la amenaza
de IA – IP y establecer canales dede IA – IP y establecer canales de
comunicación entre los diferentescomunicación entre los diferentes
niveles politicos, sectoriales eniveles politicos, sectoriales e
institucionales.institucionales.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Elaborar mensajes y planes para cada unaElaborar mensajes y planes para cada una
de las fases OMS.de las fases OMS.
 Generar un sistema permanente deGenerar un sistema permanente de
información-capacitación sobre influenzainformación-capacitación sobre influenza
aviar y pandémica, para el personal de lasaviar y pandémica, para el personal de las
instituciones y sectores involucrados.instituciones y sectores involucrados.
 Identificar y establecer redes informativasIdentificar y establecer redes informativas
con la participación de institucionescon la participación de instituciones
publicas, privadas y organizaciones de lapublicas, privadas y organizaciones de la
sociedad civil.sociedad civil.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (cont.)OBJETIVOS ESPECÍFICOS (cont.)
 Informar y movilizar a la población en general yInformar y movilizar a la población en general y
sectores clave sobre las medidas de prevenciónsectores clave sobre las medidas de prevención
y de control.y de control.
 Sensibilizar a líderes de opinión y medios deSensibilizar a líderes de opinión y medios de
comunicación sobre el riesgo de IA e IP.comunicación sobre el riesgo de IA e IP.
 Promover y establecer alianzas estratégicas paraPromover y establecer alianzas estratégicas para
la implementación del Plan Nacional.la implementación del Plan Nacional.
 Realizar comunicación en etapa de CrisisRealizar comunicación en etapa de Crisis
(Pandemia).(Pandemia).
 Generar capacidad de vocería en autoridadesGenerar capacidad de vocería en autoridades
nacionales.nacionales.

6. CONSIDERACIONES ESTRATÉGICASCONSIDERACIONES ESTRATÉGICAS
 La estrategia está diseñada desde la perspectivaLa estrategia está diseñada desde la perspectiva
del Sector Avícola, Salud y Defensa Nacional.del Sector Avícola, Salud y Defensa Nacional.
Toma en cuenta las áreas geográficas de mayorToma en cuenta las áreas geográficas de mayor
impacto y las características culturales de lasimpacto y las características culturales de las
mismas.mismas.
 La estrategia abarca aspectos que permitan unaLa estrategia abarca aspectos que permitan una
información adecuada y oportuna sobre la Influenzainformación adecuada y oportuna sobre la Influenza
Aviar en todo el país.Aviar en todo el país.

7. Líneas estratégicasLíneas estratégicas
Comunicación intersectorialComunicación intersectorial
 AbogacíaAbogacía
 Integración de las redes de informaciónIntegración de las redes de información
intersectorial entre Salud, Agricultura yintersectorial entre Salud, Agricultura y
Defensa.Defensa.
 Generación y actualización permanente deGeneración y actualización permanente de
instrumentos de comunicación.instrumentos de comunicación.
 Capacitación a personal de Salud,Capacitación a personal de Salud,
Agricultura y Defensa para la prevención yAgricultura y Defensa para la prevención y
respuesta frente a influenza aviar yrespuesta frente a influenza aviar y
pandemia.pandemia.
 Capacitación en comunicación de riesgo.Capacitación en comunicación de riesgo.
 Capacitación en vocería a los portavoces.Capacitación en vocería a los portavoces.

8. Líneas estratégicas (Cont.)Líneas estratégicas (Cont.)
Comunicación para la prevención y respuesta alComunicación para la prevención y respuesta al
riesgo de la influenza aviar y pandémica- a lariesgo de la influenza aviar y pandémica- a la
poblaciónpoblación
 Generación de información de prevención eGeneración de información de prevención e
instrumentos comunicacionales según públicos.instrumentos comunicacionales según públicos.
 Generar información sobre bioseguridad y lasGenerar información sobre bioseguridad y las
prácticas básicas de higiene.prácticas básicas de higiene.
 Generación de información para la respuesta aGeneración de información para la respuesta a
influenza aviar y pandémica.influenza aviar y pandémica.
 Campañas de movilización ciudadana paraCampañas de movilización ciudadana para
prevención y respuesta.prevención y respuesta.

9. Líneas estratégicasLíneas estratégicas
AlianzasAlianzas
 Con sectores públicos, privados, organizacionesCon sectores públicos, privados, organizaciones
sociales, académicas y no gubernamentales.sociales, académicas y no gubernamentales.
Comunicación con los mediosComunicación con los medios
 Sensibilizar a directores de medios para evitar la noticiaSensibilizar a directores de medios para evitar la noticia
sensacionalista.sensacionalista.
 Capacitar a periodistas del área para el conocimientoCapacitar a periodistas del área para el conocimiento
científico del tema y uso responsable de la información acientífico del tema y uso responsable de la información a
nivel nacional priorizando zonas de mayor riesgo.nivel nacional priorizando zonas de mayor riesgo.
 Elaboración de notas de prensa-discursos para losElaboración de notas de prensa-discursos para los
medios de comunicación de acuerdo a las fases de lamedios de comunicación de acuerdo a las fases de la
OMS.OMS.

10. PRINCIPALES MENSAJESPRINCIPALES MENSAJES
 La estrategia de los mensajes se han elaborado deLa estrategia de los mensajes se han elaborado de
acuerdo a las etapas identificadas en el planacuerdo a las etapas identificadas en el plan
aviar ---------aviar - humano ----------- pandemiaaviar ---------aviar - humano ----------- pandemia
 Los mensajes deben ser cortos y simplesLos mensajes deben ser cortos y simples
Públicos internos ------------ públicos externosPúblicos internos ------------ públicos externos
 Mapeo de mensajes según las fases de la OMSMapeo de mensajes según las fases de la OMS

11. LINEAMIENTOS PARA LASLINEAMIENTOS PARA LAS
VOCERIASVOCERIAS
 El Vocero,El Vocero, es el portavoz oficial de laes el portavoz oficial de la
información IA-IPinformación IA-IP
 Nacional:Nacional: Presidente de la República,Presidente de la República,
Comité Nacional (Ministros) de losComité Nacional (Ministros) de los
ministerios involucrados y/o el Comitéministerios involucrados y/o el Comité
Técnico.Técnico.

12. VOCERÍAVOCERÍA
Que deben hacer los vocerosQue deben hacer los voceros
 Tranquilizar a la poblaciónTranquilizar a la población
 Transmitir información de la organización y capacidadTransmitir información de la organización y capacidad
de respuesta en sentido positivode respuesta en sentido positivo
 Usar frases de: Se esta investigando, se esperaUsar frases de: Se esta investigando, se espera
información oficial, se han tomado las medidasinformación oficial, se han tomado las medidas
necesarias.necesarias.
 Verificar que se hayan tomado medidas por lasVerificar que se hayan tomado medidas por las
instancias correspondientesinstancias correspondientes
Que no deben hacer los vocerosQue no deben hacer los voceros
 Provocar pánico en la poblaciónProvocar pánico en la población
 Minimizar el problemaMinimizar el problema
 No comentar rumores.No comentar rumores.

13. RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
INFORMACIÓN OFICIAL QUE PUEDE SERINFORMACIÓN OFICIAL QUE PUEDE SER
TRANSMITIDATRANSMITIDA
 Estado de la situación general.Estado de la situación general.
 Preparativos realizados en cada departamento.Preparativos realizados en cada departamento.
 Medidas de prevención.Medidas de prevención.
INFORMACIÓN QUE NO DEBE SERINFORMACIÓN QUE NO DEBE SER
TRANSMITIDATRANSMITIDA
 Información no oficial sobre el tema.Información no oficial sobre el tema.
 Supuestos y criterios personales.Supuestos y criterios personales.
 Información no basada en evidencia científica.Información no basada en evidencia científica.

14. PÚBLICOSPÚBLICOS
INTERNOINTERNO
 Ministerio de Desarrollo Rural Agropecuario yMinisterio de Desarrollo Rural Agropecuario y
Medio AmbienteMedio Ambiente
 Ministerio de Salud y DeportesMinisterio de Salud y Deportes
 Ministerio de Defensa NacionalMinisterio de Defensa Nacional
 Fuerzas ArmadasFuerzas Armadas
 Policía NacionalPolicía Nacional
 Ministerio de EducaciónMinisterio de Educación
 Ministerio de Obras Públicas, Servicios y ViviendaMinisterio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda
 Ministerio del AguaMinisterio del Agua
 Ministerio de HaciendaMinisterio de Hacienda
 Ministerio de PlanificaciónMinisterio de Planificación
 Prefectura y Gobiernos MunicipalesPrefectura y Gobiernos Municipales

15. PÚBLICOSPÚBLICOS
EXTERNOEXTERNO
 Población en generalPoblación en general
 Área agropecuariaÁrea agropecuaria
 Organizaciones socialesOrganizaciones sociales
 Aliados estratégicosAliados estratégicos
 ONG`sONG`s
 TransporteTransporte
 Organismos de cooperación internacionalOrganismos de cooperación internacional

16. PRODUCTOS COMUNICACIONALESPRODUCTOS COMUNICACIONALES
Para cada fase elaboración, diseño,Para cada fase elaboración, diseño,
impresión, distribución y difusión deimpresión, distribución y difusión de
 Carpetas informativasCarpetas informativas
 AfichesAfiches
 TrípticosTrípticos
 VolantesVolantes
 StickersStickers
 Cuñas radialesCuñas radiales
 Spots de televisiónSpots de televisión
 Notas de prensaNotas de prensa
 GigantografiasGigantografias
 Páginas WebPáginas Web
 RevistasRevistas
 Boletines informativosBoletines informativos

17. RED DE INFORMACIONRED DE INFORMACION
INSTITUCIONALINSTITUCIONAL
 Sistema de comunicación del sector agrícola -Sistema de comunicación del sector agrícola -
PRONESAPRONESA
 Sistema de Nacional de Información en SaludSistema de Nacional de Información en Salud
 Sistema Comunicación Policía NacionalSistema Comunicación Policía Nacional
 Sistema de Comunicación Defensa CivilSistema de Comunicación Defensa Civil
 Sistema de Comunicación de las FFAASistema de Comunicación de las FFAA
MASIVOSMASIVOS
 Red de comunicación estatalRed de comunicación estatal
 Radios comunitariasRadios comunitarias
 Medios de comunicación privadosMedios de comunicación privados
 Internet y otrosInternet y otros

18. EVALUACIÓNEVALUACIÓN
El Plan Nacional Estratégico de Comunicación,El Plan Nacional Estratégico de Comunicación,
será monitoreado y evaluadoserá monitoreado y evaluado en función de unen función de un
sondeo de recepción de los mensajessondeo de recepción de los mensajes a nivel:a nivel:
 NacionalNacional
 DepartamentalDepartamental
 MunicipalMunicipal