Este documento describe las iniciativas de comunicación interna implementadas por el Ayuntamiento de Madrid para mejorar la comunicación con sus empleados. Se creó una nueva identidad corporativa con un color y logotipo unificados. También se mejoraron los canales de comunicación ascendente y descendente, incluyendo una nueva intranet, oficinas de atención al empleado y línea telefónica única. El objetivo era aumentar la identificación de los empleados con la organización y mejorar el flujo de información.
Una rápida descripción de lo que es el BTL como herramienta de marketing, comunicación y publicidad. Cuáles son los elementos que lo conforman y sus principales beneficios y características.
Material pedagógico de la cátedra de Planificación de Medios Tradicionales.
Realizado por:
Lic. Marina Soldano (Ayudante de cátedra)
María Rosario Crespo (Alumna de Publicidad)
Insurance Industry: Social Media Impact and Benchmarks ReportTrackMaven
Believe it or not, the insurance industry is in the social media sweet spot. Insurance brands lead the pack on social with both booming audience growth and content engagement.
How do we know? We analyzed a year's worth of social media content from leading insurance brands. Learn which social networks drive the greatest impact for your peers, and see how your brand measures up against industry-specific benchmarks.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
Este documento presenta a Click Consulting como una agencia digital creativa que ofrece servicios de marketing digital, incluyendo el desarrollo de estrategias de marketing, campañas de anuncios en línea, gestión de redes sociales, diseño web, desarrollo de aplicaciones móviles y más, con el objetivo de ayudar a las empresas a potenciar su negocio en internet. La agencia sigue un proceso de trabajo que incluye investigación inicial, desarrollo de una estrategia basada en los hallazgos y su experiencia, e implementación de las acc
Análisis gráfico publicidad btl de mc donald'sbrian_darda
Este documento analiza la publicidad BTL (below the line) de McDonald's. Explica que la publicidad BTL utiliza medios no convencionales como el merchandising y eventos para crear nuevos canales de comunicación con los consumidores. Luego, presenta tres ejemplos de campañas BTL creativas de McDonald's, incluyendo una que pinta un río con el color de su bebida Shamrock Shake y otra que muestra bolsas gigantes de comida. Concluye que la publicidad BTL es efectiva cuando transmite un mensaje claro que puede relacionarse f
Media Training PowerPoint ® for Rowan University graduate students. Citations are given during oral presentation and in "The Public Relations Practitioner's Playbook" by M. Larry Litwin.
Este documento describe las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), incluyendo su definición, propósito, importancia y beneficios. También discute algunos perjuicios como la falta de privacidad y aislamiento. Explica varios tipos de fraude informático como el robo de identidad y fraude en subastas. Finalmente, ofrece detalles sobre virus informáticos, incluyendo su historia, métodos de infección y cómo infectan los computadores.
Una rápida descripción de lo que es el BTL como herramienta de marketing, comunicación y publicidad. Cuáles son los elementos que lo conforman y sus principales beneficios y características.
Material pedagógico de la cátedra de Planificación de Medios Tradicionales.
Realizado por:
Lic. Marina Soldano (Ayudante de cátedra)
María Rosario Crespo (Alumna de Publicidad)
Insurance Industry: Social Media Impact and Benchmarks ReportTrackMaven
Believe it or not, the insurance industry is in the social media sweet spot. Insurance brands lead the pack on social with both booming audience growth and content engagement.
How do we know? We analyzed a year's worth of social media content from leading insurance brands. Learn which social networks drive the greatest impact for your peers, and see how your brand measures up against industry-specific benchmarks.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
Este documento presenta a Click Consulting como una agencia digital creativa que ofrece servicios de marketing digital, incluyendo el desarrollo de estrategias de marketing, campañas de anuncios en línea, gestión de redes sociales, diseño web, desarrollo de aplicaciones móviles y más, con el objetivo de ayudar a las empresas a potenciar su negocio en internet. La agencia sigue un proceso de trabajo que incluye investigación inicial, desarrollo de una estrategia basada en los hallazgos y su experiencia, e implementación de las acc
Análisis gráfico publicidad btl de mc donald'sbrian_darda
Este documento analiza la publicidad BTL (below the line) de McDonald's. Explica que la publicidad BTL utiliza medios no convencionales como el merchandising y eventos para crear nuevos canales de comunicación con los consumidores. Luego, presenta tres ejemplos de campañas BTL creativas de McDonald's, incluyendo una que pinta un río con el color de su bebida Shamrock Shake y otra que muestra bolsas gigantes de comida. Concluye que la publicidad BTL es efectiva cuando transmite un mensaje claro que puede relacionarse f
Media Training PowerPoint ® for Rowan University graduate students. Citations are given during oral presentation and in "The Public Relations Practitioner's Playbook" by M. Larry Litwin.
Este documento describe las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), incluyendo su definición, propósito, importancia y beneficios. También discute algunos perjuicios como la falta de privacidad y aislamiento. Explica varios tipos de fraude informático como el robo de identidad y fraude en subastas. Finalmente, ofrece detalles sobre virus informáticos, incluyendo su historia, métodos de infección y cómo infectan los computadores.
El documento describe las características de la publicidad y los medios de comunicación. La publicidad busca informar a los consumidores sobre los beneficios de un producto y también influir en sus decisiones de compra mediante técnicas psicológicas. Los principales medios de comunicación son la televisión e Internet, cada uno con sus propias fortalezas para transmitir anuncios publicitarios de manera visual y emocional.
The internship report summarizes Surojita Majumdar's 2-month internship at Webenza Bangalore, a digital media marketing firm, where they served on the Social Media Marketing team. Their responsibilities included client servicing, account management, social media marketing, research, ideation, competitive analysis, content creation, social media management, and data compilation. The internship helped them understand how digital media marketing works in comparison to traditional marketing, and how to use social media to meet marketing objectives and grow a business online. They learned the importance of social media being real-time and how to stay on top of trends.
Este documento propone mejoras a la estrategia de marketing en redes sociales de una empresa. Sugiere 1) mejorar la página web con información relevante, botones de compartir y optimización para buscadores, 2) dinamizar las cuentas en Facebook, Twitter y blogs con contenido atractivo para los usuarios, y 3) monitorear perfiles en redes sociales relacionados con la industria para que hablen de la empresa. El objetivo general es integrar mejor las redes sociales en el plan de marketing de la empresa para aumentar el compromiso de los usuarios
Modelos de Comunicación para los periódicos digitales y a su vez sus diversos modelos de negocio, flujos financieros y nuevas tendencias en el mercado de la comunicación digital.
Este documento proporciona un formato estándar para convocatorias internas de empleo. Incluye secciones para identificar el puesto, funciones, requisitos, detalles de postulación, y el mecanismo de selección. El mecanismo de selección consiste en evaluaciones de desempeño, pruebas de idoneidad, estudio de hojas de vida, y entrevistas.
La espiral de la publicidad n. nicolopulosnnicolopulos
El documento explica que la etapa de desarrollo de un producto determina el mensaje publicitario, y que la espiral publicitaria sigue el ciclo de vida del producto y su grado de aceptación por los consumidores. Esto brinda una perspectiva para determinar la evolución de la comunicación de un producto con los consumidores.
Este documento presenta las directrices de marca para una nueva revista de fotografía llamada "The Cartier". Establece la filosofía de la marca de proporcionar contenido fácil de leer adaptado a las necesidades de los lectores. Describe el logotipo de la marca, sus colores, tipografías y áreas de protección. Además, explica cómo se implementará la marca en varias aplicaciones como la revista, merchandising y banners web.
El documento presenta un plan de capacitación e-learning para la Universidad Beta de Panamá. Actualmente, el 60% de los docentes no tienen destrezas informáticas y una de las sedes no tiene conexión a internet. El plan propone utilizar la metodología PACIE (Presencia, Alcance, Capacitación, Interacción, E-learning) para capacitar a los docentes en el uso de las TIC durante un periodo de 12 meses, estableciendo primero las necesidades específicas y diseñando los módulos de capacitación de forma modular. Se
PolíTica Nac. De Juventud Frente A La ReduccióN Del Consumoguest690138
El documento describe el Programa Presidencial Colombia Joven, cuyo objetivo es establecer políticas, planes y programas que contribuyan a la promoción social, económica, cultural y política de la juventud colombiana. El programa asumió las competencias del Viceministerio de la Juventud y busca orientar al Estado y la sociedad para mejorar la situación de los jóvenes a través de su participación. También se enfoca en prevenir el consumo de sustancias psicoactivas entre los jóvenes trabajando con instituciones y organizaciones juveniles
La migración es uno de los fenómenos demográficos más importantes en el mundo, con personas que se mueven en busca de mejores oportunidades de vida. La migración puede ser voluntaria por razones laborales o forzada debido a conflictos. Existen diferentes tipos de migración clasificados por la escala geográfica, el destino, la duración y las condiciones del desplazamiento.
Las personas vencedoras asumen la responsabilidad por sus errores, aprenden de la adversidad y creen que los resultados dependen de sus propias acciones. Por el contrario, las personas derrotadas culpan a los demás por sus errores, se sienten víctimas durante las dificultades y creen en la mala suerte.
Este documento presenta un plan para implementar un programa de capacitación e-learning para docentes de la Universidad Beta de Panamá. El plan incluye determinar el nivel de conocimiento tecnológico de los docentes, seleccionar contenidos de capacitación, y establecer fases para la capacitación utilizando la metodología PACIE y las plataformas Moodle existentes pero no utilizadas. El objetivo es capacitar a los 160 docentes en el uso de tecnologías de la información y comunicación en 12 meses.
Este documento presenta una comparación entre la planificación económica y el mercado libre. Explica que la planificación requiere la subordinación de todos, limita la libertad y la producción, mientras que el mercado libre es voluntario, incentiva la producción y el desarrollo a largo plazo. También compara la inversión extranjera con exportar personas, señalando que la inversión extranjera beneficia el desarrollo si se capitaliza internamente.
La empresa se enfoca en vender dulces de alta calidad de manera ecológica y vanguardista. Su objetivo es tener una gran red de sucursales en 25 años y convertirse en líder del mercado a través de la diferenciación. Basada en la matriz BCG, la estrategia seleccionada es "vaca lechera" para uno de sus productos más reconocidos. La empresa mantiene controles de calidad y jerarquía, y busca extender sus puntos de venta para estar más cerca de los clientes.
El documento habla sobre la clasificación e identificación de las clases de triángulos. Se menciona a Kely Campos Zuloeta y el Museo Tumbas Reales del Señor de Sipán.
Distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.
Este documento resume los principios generales y rectores de la Ley Orgánica Procesal del Trabajo de Venezuela. Describe principios como la uniformidad, gratuidad, oralidad, publicidad, celeridad, inmediatez, concentración, primacía de la realidad sobre los hechos, equidad, principio dispositivo, notificación única y sana crítica. Explica que estos principios buscan garantizar la protección de los derechos de los trabajadores a través de una jurisdicción laboral autónoma, imparcial y especializada.
Plan de tratamiento tpi 2010 2 rodriguez y basoraMilagros Daly
Este documento presenta un plan de tratamiento odontológico. El plan se centra en establecer y preservar la salud del periodoncio mediante procedimientos como terapia periodontal en lugar de simplemente fijar dientes flojos. El tratamiento periodontal es parte integral del tratamiento odontológico general y debe explicarse claramente al paciente, enfatizando la importancia de la higiene bucal para el éxito del tratamiento.
Punta Umbría ofrece tres razones para visitarla: su torre almenara histórica, el pintoresco pueblo de pescadores llamado El Mosquito, y su hermosa Ría formada por las mareas.
La comarca tiene un rico patrimonio oleícola con almazaras y olivares de montaña, así como vistas espectaculares. El Parque Natural fue declarado zona de protección de aves en 1984 debido a su gran variedad de aves. La zona estratégica también contiene restos arqueológicos de diferentes épocas como la ibera, romana y árabe, y el parque de 209,000 hectáreas ofrece actividades protegidas.
El documento describe las características de la publicidad y los medios de comunicación. La publicidad busca informar a los consumidores sobre los beneficios de un producto y también influir en sus decisiones de compra mediante técnicas psicológicas. Los principales medios de comunicación son la televisión e Internet, cada uno con sus propias fortalezas para transmitir anuncios publicitarios de manera visual y emocional.
The internship report summarizes Surojita Majumdar's 2-month internship at Webenza Bangalore, a digital media marketing firm, where they served on the Social Media Marketing team. Their responsibilities included client servicing, account management, social media marketing, research, ideation, competitive analysis, content creation, social media management, and data compilation. The internship helped them understand how digital media marketing works in comparison to traditional marketing, and how to use social media to meet marketing objectives and grow a business online. They learned the importance of social media being real-time and how to stay on top of trends.
Este documento propone mejoras a la estrategia de marketing en redes sociales de una empresa. Sugiere 1) mejorar la página web con información relevante, botones de compartir y optimización para buscadores, 2) dinamizar las cuentas en Facebook, Twitter y blogs con contenido atractivo para los usuarios, y 3) monitorear perfiles en redes sociales relacionados con la industria para que hablen de la empresa. El objetivo general es integrar mejor las redes sociales en el plan de marketing de la empresa para aumentar el compromiso de los usuarios
Modelos de Comunicación para los periódicos digitales y a su vez sus diversos modelos de negocio, flujos financieros y nuevas tendencias en el mercado de la comunicación digital.
Este documento proporciona un formato estándar para convocatorias internas de empleo. Incluye secciones para identificar el puesto, funciones, requisitos, detalles de postulación, y el mecanismo de selección. El mecanismo de selección consiste en evaluaciones de desempeño, pruebas de idoneidad, estudio de hojas de vida, y entrevistas.
La espiral de la publicidad n. nicolopulosnnicolopulos
El documento explica que la etapa de desarrollo de un producto determina el mensaje publicitario, y que la espiral publicitaria sigue el ciclo de vida del producto y su grado de aceptación por los consumidores. Esto brinda una perspectiva para determinar la evolución de la comunicación de un producto con los consumidores.
Este documento presenta las directrices de marca para una nueva revista de fotografía llamada "The Cartier". Establece la filosofía de la marca de proporcionar contenido fácil de leer adaptado a las necesidades de los lectores. Describe el logotipo de la marca, sus colores, tipografías y áreas de protección. Además, explica cómo se implementará la marca en varias aplicaciones como la revista, merchandising y banners web.
El documento presenta un plan de capacitación e-learning para la Universidad Beta de Panamá. Actualmente, el 60% de los docentes no tienen destrezas informáticas y una de las sedes no tiene conexión a internet. El plan propone utilizar la metodología PACIE (Presencia, Alcance, Capacitación, Interacción, E-learning) para capacitar a los docentes en el uso de las TIC durante un periodo de 12 meses, estableciendo primero las necesidades específicas y diseñando los módulos de capacitación de forma modular. Se
PolíTica Nac. De Juventud Frente A La ReduccióN Del Consumoguest690138
El documento describe el Programa Presidencial Colombia Joven, cuyo objetivo es establecer políticas, planes y programas que contribuyan a la promoción social, económica, cultural y política de la juventud colombiana. El programa asumió las competencias del Viceministerio de la Juventud y busca orientar al Estado y la sociedad para mejorar la situación de los jóvenes a través de su participación. También se enfoca en prevenir el consumo de sustancias psicoactivas entre los jóvenes trabajando con instituciones y organizaciones juveniles
La migración es uno de los fenómenos demográficos más importantes en el mundo, con personas que se mueven en busca de mejores oportunidades de vida. La migración puede ser voluntaria por razones laborales o forzada debido a conflictos. Existen diferentes tipos de migración clasificados por la escala geográfica, el destino, la duración y las condiciones del desplazamiento.
Las personas vencedoras asumen la responsabilidad por sus errores, aprenden de la adversidad y creen que los resultados dependen de sus propias acciones. Por el contrario, las personas derrotadas culpan a los demás por sus errores, se sienten víctimas durante las dificultades y creen en la mala suerte.
Este documento presenta un plan para implementar un programa de capacitación e-learning para docentes de la Universidad Beta de Panamá. El plan incluye determinar el nivel de conocimiento tecnológico de los docentes, seleccionar contenidos de capacitación, y establecer fases para la capacitación utilizando la metodología PACIE y las plataformas Moodle existentes pero no utilizadas. El objetivo es capacitar a los 160 docentes en el uso de tecnologías de la información y comunicación en 12 meses.
Este documento presenta una comparación entre la planificación económica y el mercado libre. Explica que la planificación requiere la subordinación de todos, limita la libertad y la producción, mientras que el mercado libre es voluntario, incentiva la producción y el desarrollo a largo plazo. También compara la inversión extranjera con exportar personas, señalando que la inversión extranjera beneficia el desarrollo si se capitaliza internamente.
La empresa se enfoca en vender dulces de alta calidad de manera ecológica y vanguardista. Su objetivo es tener una gran red de sucursales en 25 años y convertirse en líder del mercado a través de la diferenciación. Basada en la matriz BCG, la estrategia seleccionada es "vaca lechera" para uno de sus productos más reconocidos. La empresa mantiene controles de calidad y jerarquía, y busca extender sus puntos de venta para estar más cerca de los clientes.
El documento habla sobre la clasificación e identificación de las clases de triángulos. Se menciona a Kely Campos Zuloeta y el Museo Tumbas Reales del Señor de Sipán.
Distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.
Este documento resume los principios generales y rectores de la Ley Orgánica Procesal del Trabajo de Venezuela. Describe principios como la uniformidad, gratuidad, oralidad, publicidad, celeridad, inmediatez, concentración, primacía de la realidad sobre los hechos, equidad, principio dispositivo, notificación única y sana crítica. Explica que estos principios buscan garantizar la protección de los derechos de los trabajadores a través de una jurisdicción laboral autónoma, imparcial y especializada.
Plan de tratamiento tpi 2010 2 rodriguez y basoraMilagros Daly
Este documento presenta un plan de tratamiento odontológico. El plan se centra en establecer y preservar la salud del periodoncio mediante procedimientos como terapia periodontal en lugar de simplemente fijar dientes flojos. El tratamiento periodontal es parte integral del tratamiento odontológico general y debe explicarse claramente al paciente, enfatizando la importancia de la higiene bucal para el éxito del tratamiento.
Punta Umbría ofrece tres razones para visitarla: su torre almenara histórica, el pintoresco pueblo de pescadores llamado El Mosquito, y su hermosa Ría formada por las mareas.
La comarca tiene un rico patrimonio oleícola con almazaras y olivares de montaña, así como vistas espectaculares. El Parque Natural fue declarado zona de protección de aves en 1984 debido a su gran variedad de aves. La zona estratégica también contiene restos arqueológicos de diferentes épocas como la ibera, romana y árabe, y el parque de 209,000 hectáreas ofrece actividades protegidas.
Este documento discute cómo las redes sociales pueden unir u separar a la gente. Examina cómo los movimientos políticos autoorganizados en línea han influido los unos en los otros y cómo las prácticas tecnopolíticas se multiplican y difunden para permitir la comunicación, organización y acción colectiva. También explora el concepto de "tecnopolítica" y cómo puede madurar a la multitud digital para lograr autonomía social.
El documento habla sobre el proyecto Womoz, el cual promueve la diversidad y visibilidad de las mujeres en la comunidad de Mozilla. Womoz tiene como objetivos convocar y aumentar la participación de mujeres en proyectos de Mozilla, así como también aumentar su visibilidad y evitar la discriminación. El documento luego describe varios proyectos de Mozilla en los que las mujeres pueden contribuir, como reportar bugs, desarrollo, diseño y más. Finalmente, menciona algunos problemas que enfrentan las mujeres y formas de solucionarlos, como invitar a más mujeres y
Noticias publicadas desde el 25 hasta el 30 de septiembre de 2014 de 2014, con motivo de la futura beatificación de Álvaro del Portillo, y las actividades que se organizaron en torno a la beatificación.
+info www.alvarodelportillo.org
ROLLPIX es una empresa argentina líder en soluciones de gestión de pedidos de fotografía digital. Ofrece una variedad de productos y servicios tecnológicos para laboratorios, imprentas y cadenas minoristas, incluyendo sitios web, software de escritorio, kioscos y sistemas de back-end. Sus soluciones permiten a los clientes recibir pedidos en línea y en tienda de impresiones fotográficas, fotolibros y otros productos personalizados.
Inguralde: empresa pública perteneciente al ayuntamiento de Barakaldo, que nace en 1992 con el objeto de hacer frente a las preocupantes tasas de desempleo que, en aquellos momentos, desequilibraba el municipio.
Nuevos canales de comunicación para la atención e información al cliente - Valencia 16 y 17 mayo 2011. Sonia Casado y Juan Carlos Galindo de Metro de Madrid: ¿Qué estamos haciendo en Metro de Madrid?
Inguralde: empresa pública perteneciente al ayuntamiento de Barakaldo, que nace en 1992 con el objeto de hacer frente a las preocupantes tasas de desempleo que, en aquellos momentos, desequilibraba el municipio.
Este documento presenta un plan comunicacional para posicionar una empresa de capacitación en un nuevo nicho de mercado. Describe los servicios de la empresa, su misión, visión y valores. Incluye un análisis FODA, objetivos específicos como darse a conocer en un nuevo nicho y aplicar recursos tecnológicos, y proyecciones sobre el aumento proyectado de cursos y ingresos. El plan busca posicionar a la empresa aprovechando el momento a través de un servicio integral, captación de nuevos clientes, nive
Transformación digital, la tecnología es lo que menos importaAndres Bustamante
En esta presentación, realizada en San Salvador para el evento GoTIC 2015, se muestra un enfoque de innovación pública para abordar proyectos de gobierno digital con un foco en las personas y no en la tecnología, que finalmente es un efecto colateral.
El documento presenta un plan estratégico para una empresa llamada Easy Touch Enterprise SL que ofrecerá pulseras Bluetooth antiacoso escolar. La empresa tendrá su sede en Cáceres y contará con un gerente, dos comerciales y se enfocará en detectar las necesidades de los centros educativos para prevenir el acoso.
El documento presenta un plan estratégico para una empresa llamada Easy Touch Enterprise SL que ofrecerá pulseras Bluetooth antiacoso escolar. La empresa tendrá su sede en Cáceres y contará con un gerente, dos comerciales y se enfocará en detectar las necesidades de los centros educativos para prevenir el acoso.
En la ponencia hago desarrollo el ejemplo práctico de cómo un despacho como Arrabe Asesores ha definido y desarrollado su propia identidad digital mediante una estrategia de comunicación
Este documento proporciona una introducción a los mercados electrónicos B2B y cómo las empresas pueden utilizarlos para exportar. Explica brevemente qué son los mercados electrónicos, los diferentes tipos que existen, y los pasos que una empresa debe seguir para determinar si está preparada para usarlos y seleccionar el mercado más adecuado. También ofrece consejos sobre cómo operar de manera segura en estos mercados.
Marketing Multicanal de servicios públicos: Diseño de servicios públicos digi...Sergio Jiménez
Versión ampliada y mejorada del curso de Marketing Multicanal para servicios públicos, y más concretamente en lo que se refiere al diseño y evaluación del canal digital y web. Principios básicos de diseño, conceptos fundamentales, metodologías y sistemas de evaluación
El documento propone claves, iniciativas y objetivos para aumentar los servicios electrónicos disponibles. Entre las claves se encuentran enfocar los servicios a usuarios y priorizar familias de trámites. Las iniciativas incluyen planes de digitalización, gestión del cambio, soporte y estudios de autenticación. Los objetivos son ofrecer el 100% de servicios al nivel 3, el 60% al nivel 4 y 30 servicios al nivel 5, así como aumentar la demanda de ciudadanos al 20% y empresas al 60%.
El documento presenta el plan de comunicación interna del Ayuntamiento de Madrid. El plan busca incrementar la unidad y compromiso de los 30,000 empleados a través de elementos como una nueva identidad corporativa, programas de seguridad laboral y pensiones, canales para quejas y sugerencias, y recursos como una revista interna y acceso a computadoras.
Internet Business Solutions se proyecta como una empresa de consultoría en la Web 2.0. Su misión es prestar un servicio rápido y de calidad a empresas en todas las áreas de gestión. La empresa ofrecerá asesoría laboral, contable, fiscal y gestión de subvenciones. Su plan financiero prevé una inversión inicial de 23.000 euros, ventas de 169.320 euros el primer año y ganancias crecientes en los siguientes años.
El documento describe los pilares de trabajo de una secretaría de servicios públicos. Estos pilares incluyen la comunicación interna, el desarrollo del personal, la capacitación, el trabajo en equipo, la seguridad e higiene laboral y la responsabilidad social institucional. Se detallan objetivos y posibles acciones para cada pilar con el fin de mejorar la gestión de la secretaría.
Similar a Comunicacion interna en la administracion publica. caso ayuntamiento de madrid (20)
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
2. Indice
• Características nuestra Organización
• Objetivos de la Comunicación Interna
• Despliegue de medidas:
– La creación de una identidad corporativa.
– Escuchar a nuestro cliente interno
– Ampliar los canales de comunicación
3. El Ayuntamiento de Madrid: Dimensión y
diversidad
• Es una administración
que presta una gran
cantidad de servicios :
• Su eje principal: Es la
ciudad de madrid y
sus personas
4.
5. El Ayuntamiento de Madrid: Dimensión y
diversidad
• Además, otras peculiaridades son:
– Servicios que se prestan 24/7/365 (seguridad y emergencias).
– Un porcentaje importante de ellos en la vía pública.
6. Nuestro público: Las personas del Ayuntamiento
de Madrid
• El Ayuntamiento de Madrid es una de las administraciones más
grandes de este país, con 30.000 empleados(1)
• Los trabajadores se distribuyen en una gran cantidad de centros
de trabajo, casi todos en el término municipal de Madrid:
+de 400 edificios
• Edad media de la plantilla sobre 40 años.
• 43% mujeres
(1) Incluyendo OOAA
7. Nuestro público: Las personas del
Ayuntamiento de Madrid
PUESTOS DE TRABAJO
NO INFORMATIZADOS
HORARIOS Y TURNOS.
•24 horas
•Turnicidad
•Rotación de centros
HETEROGENEIDAD
Del PERSONAL
•Administrativo
•Seguridad
•Emergencias
•Sanitario
•Deportivo
•Técnico
•Social
...
8. El Ayuntamiento de Madrid: Cambios
• Un mandato con importantes cambios en todos los entornos:
Empleado
LEGISLATIVOS
ORGANIZATIVOS
ENTORNO FÍSICO TECNOLÓGICOS
9. Objetivos de Comunicación Interna
• Primario:
– Incrementar la UNIDAD: Grado de compromiso e
identificación de las personas que trabajan en una
organización con su misión y sus valores.
• Secundario:
– Llegar a todos los trabajadores, reduciendo la importancia
del rumor y de otras vías de comunicacion formal
ajenas a la propia organización.
– Aumentar la motivación contributiva ó trascendente
12. Identidad Corporativa del Ayuntamiento
• Una nueva identidad visual:
• Se elabora un manual de Identidad Corporativa de la Ciudad de
Madrid.
• Un color corporativo: El azul del cielo de Madrid (pantone 285)
• Un nombre : madrid
16. Identidad Corporativa del Ayuntamiento
• Comunicaciones Dirección General de Relaciones Laborales:
– Diferenciación: Añadir al azul corporativo + naranja
– Marcas propias:
• madridpreviene para actuaciones en prevención de riesgos
laborales
• Plan de Pensiones y Oficina del Partícipe
– Lema :“Tú trabajas para Madrid, Nosotros trabajamos para tí”
17.
18.
19. Identidad Corporativa del Ayuntamiento
Nuestro lema:“Tú trabajas para Madrid, Nosotros trabajamos para tí”
•Doble impacto:Nos posiciona en línea
con nuestra misión:” Proporcionar unas
condiciones de trabajo óptimas que
permitan a los trabajadores del
Ayuntamiento desarrollar al máximo sus
capacidades”
•Externamente:Hacia nuestros
clientes
•Internamente: Hacia dentro de RRHH
20. Tarjeta Corporativa
Identificación del colectivo Ayuntamiento de Madrid
Todo el personal del Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos
Autónomos .
Tiene asociados diversos servicios.
La tarjeta tiene el siguiente diseño:
Nombre
Apellido 1 Apellido2
DNI 12345678
22. Escuchemos… a nuestros clientes
• Sistema de quejas y sugerencias:
– Desarrollo de un procedimiento específico de resolución (basado
en la ISO 9000:9001)
– Canales :
• (80%)Buzón electrónico sugerenciasdgrl@munimadrid.es
• (20%) Dos buzones físicos en los centros de atención al
empleado.
• Correo ordinario.
– Plazo medio de resolución:4 dias
24. Escuchemos… a nuestros clientes
• Rediseño de la sistema de información al empleado :
– Desarrollo de procedimientos.
– Rediseño de Canales: 3+1
25. Escuchemos… a nuestros clientes
• Rediseño de la sistema de información al empleado :
– Rediseño de procedimientos y organización:
• Diseño de procedimientos de atención al empleado
• Desarrollo de una base de datos conocimiento
• Designación de un único responsable.
– Establecimiento de sistemas de indicadores (tiempos,
respuestas…) diferenciados por canal, que permiten el control
en tiempo real.
26. • Información presencial: Rediseño de la oficina de información al
empleado .Un nuevo entorno de relación con los trabajadores.
• Implantación de qmatiq. 25.000 visitas/año
Escuchemos… a nuestros clientes
27.
28. Escuchemos… a nuestros clientes
• Información telefónica:
Nuevo teléfono de atención
al empleado:
– Implantación de un
número único.Unificación
de todas las líneas de
atención al empleado en
un único número. De 25
números a uno solo
29. Escuchemos… a nuestros clientes
• Teléfono de atención al
empleado:
• Objetivos:
– Simplificar el acceso a la
información
– Identificación con el Ayto
40285
– Nueva centralita inteligente
– 17.000 consultas de acción
social
30. Actuaciones de comunicación descendente
• Otros canales:
– Correo electrónico:
• Se segmenta en función de diferentes procesos. Es la que
queremos potenciar +.
• Es un canal poco utilizado (4.000 consultas año)
– Otros medios:
• Canales de información basada en web:Chat a través de la
intranet municipal
31. Actuaciones de comunicación descendente
• Manual para nuevos empleados: “Pack bienvenida”
– Unificación de toda la tramitación en las incorporaciones
– Gestión unificada, evita cerca de 15 tramites
– Incluye:
• Guía de Incorporación
• Datos Personales
• Declaración Jurada
• Acción Social
• Recepción Haberes
• Domiciliación Haberes
33. Ampliar los canales de comunicación
•Actuaciones desarrolladas:
•Segmentación de trabajadores:
•Trabajadores con PC en su puesto de trabajo: Desarrollar
y potenciar el uso de los medios electrónicos.
•Trabajadores sin PC en su puesto de trabajo: Crear
canales que permitan llegar a ellos.
34. Ampliar los canales de comunicación
Puesto con PC Puesto sin PC
Intranet
Correo
electrónico
SMS
Boletín
Informativo
Correo
ordinario
Revista
interna
Otros canales
35. Actuaciones de comunicación descendente
• AYRE: Intranet municipal.
– Primera actuación estratégica en comunicación
interna
– Proyecto de gran éxito:
• Acierto en la campaña.
• Mail sucesivo
• Correcto diseño tecnológico
– Limitaciones:
• Trabajadores sin PC
36. Actuaciones de comunicación descendente
• AYRE: Intranet municipal.
– Características:
• Modelo de gestión de la publicación
desconcentrada.
• Principales funcionalidades
– Autogestión: Actualmente permite 39
gestiones diferentes
– Gestión del
conocimiento/información
37. Actuaciones de comunicación descendente
Principales Gestiones que se pueden realizar:
• Ayudas sociales.
• Cursos de formación de la Escuela Municipal de Formación
• Solicitudes a Servicios Internos.
• Promoción profesional
40. Actuaciones de comunicación descendente
• AYRE: Intranet municipal. Otros datos:
– 15.000 usuarios mensuales
– Elevada implantación
– Elevado grado de satisfacción
Frecuencia de uso de ayre
82%
15%
3%
Diariamente
Semanalmente
Mensualmente o +
4,05
3,7 3,84 3,76
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Directivo Técnico Administrativo Otros
Grado de satisfacción de uso de ayre (sobre 5)
43. Actuaciones de comunicación descendente
Ayre Sectorial:
• Se corresponden con areas funcionales del ayto. urbanismo, salud
tecnologías urbanismo, emergencias, educacion y juventud y servicios
sociales
44. Actuaciones de comunicación descendente
A mi ayre:
• Información personal
• Gestión documental
• Comunidades de trabajo
45. Otras actuaciones para trabajadores sin PC en su puesto
de trabajo:
• Para trabajadores con turnos: utilizar otros canales
existentes:
• Emplear medios ya existentes con otra funcionalidad:
Orden General del Cuerpo y tablones.
• Conectar a los trabajadores.
– Establecimiento de puntos de acceso en edificios
municipales.
– Hogar Conectado a Internet/intranet
46. Ortega
...El problema de los españoles no consiste en que fracasen
en muchas cosas, sino en que intenten muy pocas y,
concretamente, muchas menos que en otros países. Aquí,
se intentan menos ideas, menos empresas, menos reformas
que en cualquier otra parte de Europa...