Este documento presenta un resumen de los conceptos fundamentales de la comunicación, incluyendo el esquema clásico de la comunicación, los elementos que la componen como las personas, el contexto, el ruido, la ambigüedad y la redundancia. También introduce un nuevo esquema de la comunicación que considera la comunicación como un proceso dinámico en el que las personas interactúan en situaciones sociales.

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Comunicación
**Dirigido a estudiantes de nivel básico de "Comunicación Oral y Escrita", con el
objetivo de introducir el concepto y sus características fundamentales.

2. Comunicación I
esquema clásico de la comunicación
elementos de la comunicación
las personas: factores psíquicos, sociales, lingüísticos
el contexto: textual y situacional
el ruido en la oralidad y la escritura
la ambigüedad
la redundancia
nuevo esquema de la comunicación

3. Modelo tradicional de la comunicación

4. •La comunicación no es un hecho mecánico
en el que el emisor transmite información a
un receptor, sino un proceso dinámico en el
que las personas se encuentran inmersas en
situaciones sociales que condicionan su
comunicación.

5. La situación comunicativa
•Está constituida por:
o las personas (emisor y receptor)
o el asunto (referente)
o el lugar y el momento (contexto)
o el soporte físico (canal y código)

6. Las personas
*emisor/instancia emisora
*receptor/instancia receptora
•Factores psíquicos y relacionales
o El vínculo que existe entre ellas
o La historia de ese vínculo
o Las imágenes que cada uno tiene de sí mismo y del otro

7. Las personas
Factores sociales
• Inserción social de los interlocutores: clase social, grupo
profesional, grupo laboral, etc.
• Los textos que se produzcan en diferentes situaciones
comunicativas estarán ligados al contexto social de los
interlocutores, no sólo por los temas, sino también por
las marcas sociales que aparecen en el lenguaje: en la
dicción, en el vocabulario y en la entonación.

8. Las personas
Factores lingüísticos y cognitivos
• Conocimiento acerca de la lengua que tenga cada una de las
personas que se comunican.
• Conocimientos sobre el tipo de discurso apropiado a diferentes
situaciones.
• Conocimientos acerca del mundo.
• Las diferencias individuales en el uso del código.
• Conocimientos acerca de la posibilidad de usar el lenguaje formal o
informal según la situación comunicativa.

9. EL CONTEXTO

10. EL CONTEXTO
contexto textual = entorno lingüístico
(el resto de las unidades que aparecen
alrededor del mensaje y que ayudan a
su comprensión).
situación comunicativa = entorno no
lingüístico (circunstancias espaciales y
temporales en las que se desarrolla el
acto comunicativo)

11. EL CONTEXTO
El contexto situacional puede alterar el contenido de un
mensaje. Un cartel de "Localidades Agotadas" tiene
sentido en la taquilla de un teatro, pero no tendría mucho
sentido en mitad de una calle.
¿qué hora es?
(análisis en situación)
calle/conferencia/fila
EVA: ejemplos "realizó el recorrido en el tiempo preciso" (leng y com
p.24)

12. EL RUIDO

13. EL RUIDO
• Es un elemento constitutivo de la comunicación.
• Elementos que se consideran ruido:
• En la comunicación oral:
o pronunciación defectuosa,
o audición defectuosa (problemas en las personas o medios)
o malas condiciones acústicas (otros sonidos en el ambiente)
o déficit en la competencia lingüística

14. EL RUIDO en la comunicación oral
ejemplo de
• pronunciación defectuosa,
• audición defectuosa,
• malas condiciones acústicas,
• déficit en la competencia lingüística
http://www.youtube.com/watch?v=V-N0AA-GNYk&f
(con subtítulos)
http://www.youtube.com/watch?v=g2VWAK54JMA

15. EL RUIDO en la comunicación visual
• dibujo confuso de grafemas,
omisiones,
intercalaciones,
sintaxis confusa,
grafía incorrecta,
impresión defectuosa, (contraste ineficiente)
déficit en la competencia lingüística,
déficit en la competencia enciclopédica.

16. EL RUIDO como elemento participante
• ser consciente del alcance del ruido en el proceso
comunicativo.
• prever los potenciales ruidos en el momento de emitir el
mensaje (oral o escrito).
• escucha activa: solicitar la repetición o aclaración del
mensaje en una instancia ruidosa.
• conocer los ruidos característicos de los medios de
comunicación que manejo, para contrarrestarlos

17. LA AMBIGÜEDAD
•Se entiende por ambigüedad el hecho de
que un enunciado dé lugar a más de una
interpretación.
•La ambigüedad, que podría ser considerada
una especie de “ruido”, generalmente se
puede deshacer mediante la redundancia o
la información del contexto.

18. LA AMBIGÜEDAD
Efecto positivo: marca deliberada del uso literario de la lengua. Por
ejemplo, en el género novelístico y bajo cierta perspectiva estilística para
crear cierta atmósfera de incertidumbre; en poesía el uso de
figuras (sinécdoques, metáforas), así como proverbios y aforismos.
Efecto negativo: en el lenguaje práctico constituye uno de los
peores defectos porque produce confusión y obstaculiza la
comunicación

19. LA REDUNDANCIA
•La redundancia tiene como función reducir el
ruido, especialmente el que es producido por
la polisemia o la ambigüedad, propios de la
comunicación lingüística.
(el problema es delimitar cuándo la redundancia es necesaria para la
correcta interpretación y cuándo es información inútil que no
solamente no aporta información relevante, sino que entorpece su
lectura)

20. LA REDUNDANCIA
eficacia vs eficiencia:
Apelamos todo el tiempo a la redundancia para garantizar que los
mensajes que queremos transmitir lleguen adecuadamente.
Para ganar mayor eficacia, sacrificamos algo de eficiencia, lo que se
traduce en máyor número de palabras, más tinta, más intensidad de
sonido y en términos generales, más energía
golpear la puerta/ llenar cheques/ llenar contratos
deletrear o silabear/ gritar o elevar la voz/ usar
mayúsculas/colorear o subrayar/gestualizar

21. El mensaje
•El modelo tradicional plantea que entre
emisor y receptor se transmite un mensaje.
Sin embargo, la lingüística contemporánea
prefiere el término texto o discurso, que no
se refiere sólo al contenido, sino que también
incluye aspectos lingüísticos cognitivos,
comunicativos y enunciativos.

22. Un nuevo esquema de la comunicación