Este documento presenta los pasos para crear una comunidad en Internet. Primero, se debe conocer al mercado objetivo y agruparlo según sus intereses. Luego, se debe enfocar en generar pertenencia y mantener las expectativas bajas al inicio. Finalmente, se debe desarrollar contenido relevante para el mercado y hacer que la comunidad sea pública una vez que se controlen estas etapas. El propósito es generar valor a través de la información, relacionamiento y colaboración dentro de la comunidad.

1. Cómo crear una comunidad en Internet

2. Cómo crear una comunidad en Internet La presentación durará aproximadamente 60 minutos más 20 minutos de preguntas y respuestas.

3. Durante la presentación no habrá preguntas, le recomendamos ir anotando sus preguntas para hacerlas al final.Javier Murillo AcuñaAsociado y Gerente de Nuevos NegociosAxeleratumwww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurilloXimena CéspedesGerente de Alianzas y ContenidoTuAvisowww.linkedin.com/in/ximenacespedes@mariaximenacRafael Olivar MercadotecniaDigitalAxeleratumwww.linkedin.com/in/rafaelolivar@RafaelOlivarTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum y su autor Javier Murillo Acuña2

4. Modelo de ColaboraciónTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum3La generación de valor entre las partes se gestiona a través de la evolución del nivel de comunicación:Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar1:ALGUNOS1:11:MUCHOSMétodo|Ax (2009)

5. EstrategiaEl desarrollo de una comunidad se gestiona, a través de una plataforma tecnológica y humana que incluye:Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum4Las Comunidades de Valor Generan CompetitividadMétodo|Ax (2009)

6. Ejemplo FacebookTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum5INFORMACIÓNRELACIONAMIENTOCOLABORACIÓNAMIGOS DE FACEBOOKUNIVERSIDAD IBERONEGOCIOS

7. Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum6Estrategia para Colaborar y desarrollar ComunidadesSe debe iniciar el ciclo por el enfoque en clientes, obteniendo la mayor cantidad y calidad de información en cada interacción.El segundo nivel se desarrolla promoviendo relaciones a través de herramientas con esos clientes.Después se debe clarificar la colaboración con redes y comunidades de valor a través del intercambio de valor.

8. En última instancia continuamos con la intimidad que podemos desarrollar con nuestras relaciones de negocio.Método|Ax (2009)

9. Estrategia para Colaborar y desarrollar ComunidadesTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum7Información = RelevanciaCrecimiento =Valor a la empresa Relacionamiento = ConfianzaColaboración = Valor a la redMétodo|Ax (2009)

10. Pasos para crear la comunidadMantener la simplicidadUna vez que conocen al mercado, agrupen a ese mercado con base en su comportamiento e intereses.Mantengan las primeras fases de la comunidad fuera de Internet y vean que es lo que funciona para después meter herramientas en línea que les permitan habilitar la interacción.Hablen de los beneficios no de los valores técnicos.Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum8

11. Pasos para crear la comunidadEnfoque en la pertenenciaDar visibilidad en los alcances del proyecto es un factor clave para el enganche de la audiencia.Mantengan bajas las expectativas y avisen a su audiencia que están participando en las primeras etapas del desarrollo de la comunidad.Busquen aquellos miembros que están más dispuestos a participar para que los apoyen en su aventura y mantengan una relación cercana.Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum9

12. Pasos para crear la comunidadDesarrollo de contenido relevanteUstedes son responsables del contenido, enfóquense en el contenido que más interese al mercado y desarróllense sobre él.Entre más intimidad logren con sus clientes y los puedan llevar a ser miembros de su comunidad, más fácil será que promuevan su activa participación con contenido dentro de ella.Una vez que controlen este nivel háganla pública, lo que interesa a clientes también interesa a no clientes.Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum10

13. Su comunidadTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum11CONFIANZANEGOCIOSPOSIBLES NEGOCIOSNUEVOS NEGOCIOS

14. Esto es Colaboración

15. Ejemplo de una Comunidad en TuAvisoTodos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum13