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  • 1. CONSOLIDADO SOLICITUDES CIUDADANAS CESFAM GARIN COMITÉ DE GESTIÓN USUARIA PERÍODO COMPARATIVO ENERO – JUNIO
  • 2. ENERO – JUNIO 2017- 2018 RECLAMOS 2017 2018 TRATO 9 2 COMPETENCIA TÉCNICA 6 2 INFRAESTRUCTURA 0 0
  • 3. TIEMPO DE ESPERA (sala de espera) 5 2 TIEMPO ESPERA (por consulta especialidad x lista de espera) 0 0 TIEMPO ESPERA PROCEDIMIENTO (lista de espera) 0 0 TIEMPO ESPERA POR CIRUGÍA (lista de espera) 1 0 INFORMACIÓN 8 7
  • 4. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO 5 9 PROBIDAD ADMINISTRATIVA 1 1 INCUMPLIMIENTO GARANTÍAS EXPLICITAS EN SALUD (GES) 1 0 INCUMPLIMIENTO LEY RICARTE SOTO 0 0
  • 5. INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA FOFAR 0 0 TOTAL 36 23
  • 6. ENERO – JUNIO 2017-2018 SOLICITUD CIUDADANA 2017 2018 CONSULTAS 0 0 FELICITACIONES 47 53 SUGERENCIAS 2 0 SOLICITUDES 1 5
  • 7. SOLICITUDES LEY 20.285 (ley de transparencia) 0 0 TOTAL SOLICITUDES CIUDADANAS 86 81
  • 8. RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONES CESFAM GARIN ENERO – JUNIO 2018 EQUIPOS Y UNIDADES RECLAMOS TIPO FELICITACIONES EQUIPO 1 5 1 trato 2 información 1 tiempo de espera 1 procedimiento administrativo 7 EQUIPO 2 6 2 información 2
  • 9. 3 procedimiento administrativo 1 trato EQUIPO 3 1 1 procedimiento administrativo 1 EQUIPO 4 3 2 procedimiento administrativo 1 tiempo de espera 5
  • 10. EQUIPO 5 Antumalal 1 1 procedimiento administrativo 3 EQUIPO 6 Plaza México 2 1 competencia técnica 1 información 5 CESFAM GARIN 2 FARMACIA 1 PROCEDIMIENTOS 7
  • 11. SAPU 3 1 probidad administrativa 1 competencia técnica 1 procedimiento administrativo 8 SOME CENTRAL 3 UNIDAD RESPIRATORIA 4 VACUNATARIO 2 2 información 2 BODEGA DE LECHE 3 TOTAL 23 53