Este documento lista una serie de comportamientos comunicativos disfuncionales como elegir momentos inapropiados para conversaciones, acusaciones hacia el interlocutor, inconsistencias en los mensajes, ignorar las preocupaciones del otro, disputar versiones del pasado, justificaciones excesivas y quejas sobre la actuación del otro. También incluye hablar en un lenguaje poco claro, expresar opiniones negativas sobre el otro, no asumir responsabilidad, respuestas cortantes, adivinar lo que el otro quiere decir y proporcionar poca información cuando es necesaria.