El documento describe los desafíos que enfrentó HP en la década de 1990 con su negocio de PC, donde la demanda aumentó pero era difícil diferenciar los productos. Explica los diferentes tipos de costos asociados al inventario como devaluación, obsolescencia y protección de precios. Finalmente, señala que HP ahora puede gestionar mejor la rentabilidad de su cadena de suministro de forma más sofisticada gracias a nuevos indicadores que guían mejor la toma de decisiones.