1. E R I K A J A N E T H G A R R I D O R Í O S .
COUNSELING

2. ¿QUÉ ES COUNSELING?
 El counseling es una profesión de ayuda que forma a un profesional
denominado counselor, con el objetivo de asistir desde su saber psicológico a
personas que atraviesan conflictos, crisis, o que están en la búsqueda de mayor
bienestar.
 Literalmente traducido del inglés, el término en español más cercano
sería consejero. Sin embargo, esta traducción es sumamente equívoca dado que
lo que normalmente se entiende por un consejero en español, en inglés sería
mucho mejor descrito por el término advisor. Por lo tanto resulta más
adecuado traducir counselor en inglés como consultor en español. En particular,
en Argentina el título profesional se denomina consultor psicológico.
Una disciplina para colaborar activamente con el mejoramiento de la
calidad de vida de las personas.

3. COUNSELING
Surge como profesión en los
Estados Unidos hace más de 60
años y se difunde rápidamente
por el resto del mundo.
Actúa en el campo de la
promoción del “bien-estar” y del
desarrollo humano.
En Latinoamérica sólo existen
dos países donde el Counseling
es una carrera con título oficial:
Argentina y México.

4. FUNCIONES DEL COUNSELING
Prevención y de promoción para facilitar el bien estar individual y relacional.
• Asistencia en el cambio y/o resolución de problemas que producen mal estar y
dificultades relacionales.
Toma de conciencia de sí mismo como factor clave para generar el cambio
Resolución de conflictos.
Orientación en crecimiento y desarrollo personal.
• Facilitación del despliegue de los potenciales humanos.

5. Tiene como base el
modelo de Carl
Rogers (Enfoque
Centrado en la
Persona)
Despliega un marco
actitudinal
relacional
empático,
incondicional y
auténtico que se
ofrece al vínculo
consultado-
consultante.
MODELO
TERAPÉUTICO

6. COUNSELOR
Ofrece orientación Psicológica a
personas en cualquier etapa de su
vida.
El Consultor trabaja aspectos sanos
de la persona.
Establece relaciones de
ayuda psicológica e intenta
en un lapso relativamente
corto, promover en una
persona en crisis procesos
activos de aprendizaje de
autoayuda.

7. ¿CÓMO DEBE SER UN COUNSELOR?
 Ser objetivo, lo que implica conocer y comunicar el propósito, la duración y la
estructura del counseling y mantener la conversación siempre dentro del plano
laboral.
 Ser directivo, a fin de precisar los elementos que están influyendo de forma negativa
en el desempeño.
 Ser consciente del tiempo y llevar al empleado a que se concentre en el momento.
 Ser un buen comunicador, empleando preguntas relevantes, resumiendo los puntos
más importantes de la sesión y aclarando los conceptos a fin de promover una
interpretación común de la situación.
Palmer (2002)

8. Es un proceso que da la oportunidad a la persona de conocerse
más y al gerente de promover ambientes de trabajo
productivos.
Los empleados pueden desarrollar gusto por su trabajo si éste
y su vida privada no interfieren de forma negativa entre sí y el
ayudar a las personas a entender sus problemas y cómo éstos
afectan en su trabajo les ayuda a entender elementos
esenciales de su propia personalidad. (Coles, 2003).
COUNSELING
EMPRESARIAL.

9. COUNSELING EMPRESARIAL.
 Los Counselors dentro de una empresa
asisten al trabajador a través de la
comunicación y los procesos de mejora
continua utilizando los recursos de la
Psicología Humanística.
 Se trabaja desde una dimensión actitudinal
y mediante la aplicación de los aportes de
las relaciones interpersonales dentro de
una empresa u organización, con la
finalidad de acompañar en el logro de los
objetivos pendientes a la obtención de
beneficios para el cliente.
 Colin Feltham (1997) menciona que
counseling es implícitamente ayudar a la
gente a descubrir mejores maneras de
afrontar problemas personales y la forma
en la que los problemas del trabajo o de
casa se retroalimentan entre sí.

10. COUNSELING
EMPRESARIAL.
 El objetivo al que apunta es que las
empresas incorporen el concepto de que
aun los mejores proyectos no pueden
concretarse sin el bienestar integral de
cada una de las personas que componen el
equipo de trabajo

11. COUNSELING EMPRESARIAL.
 Cuando un gerente proporciona counseling es fundamental poner atención a
la información que presenta el empleado siendo el proceso de comunicación
uno de los puntos clave en counseling, donde hay que tomar en cuenta los
siguientes puntos (Stone, 1999):
La comunicación debe ser abierta,
directa y honesta y en todo
momento se debe clarificar al
trabajador las consecuencias
potenciales de que continúe con un
mal desempeño.
Se debe emplear la escucha activa
y utilizar el silencio para alentar al
empleado a hablar de lo que está
pasando y de las posibles
soluciones para conseguir los
resultados deseados.

12. TIPOS DE COUNSELING
 El desempeño laboral es el punto de referencia y de partida para el counseling
organizacional, y puede servir para tipificar en dos campos de acción:
 El primero cuando el problema de desempeño es entendido como una dificultad en
la ejecución propia del puesto que puede corregirse a través de capacitación y
reforzamiento.
 Un segundo tipo en el que el problema es un comportamiento que viola los
principios de convivencia laboral, lo que por lo general es una falta de mayor
seriedad y requiere de una valoración de visión global más que local del puesto
(Stone, 1999).

13. TIPOS DE COUNSELING
 El counseling también se puede clasificar dependiendo el tipo de
dirección que toma el consejero:
• Consiste en escuchar los
problemas del empleado
e impulsar al empleado a
un rumbo de acción.
COUNSELING
DIRECTO
• Consiste en escuchar e
impulsar al empleado a
profundizar en los
problemas para poderlos
entender y promover
que determine por sí
mismo soluciones.
COUNSELING
INDIRECTO
• Cuando ambas partes
aportan ideas, en un
intercambio de
perspectivas para llegar
a un acuerdo para la
solución.
COUNSELING
PARTICIPATIVO,
(Davis, 2004)

14. ¿CUÁNDO EMPLEAR LA HERRAMIENTA DE
COUNSELING?
 Stone (1999) existen algunos indicadores:
 La productividad o el desempeño del trabajador baja a un nivel aproximado de un tercio
del promedio de trabajo normal, baja la calidad y/o cantidad del trabajo y se falla en las
fechas de entrega.
 Se pierden cuentas o negocios por falta de atención a los clientes por parte de un
empleado.
 Incremento en la necesidad de supervisión por parte de algún empleado, lo que se
traduce en pérdida de tiempo y en menor tiempo disponible para el resto de los
empleados..
 Pérdida de talento por la desmotivación o presión que experimenta el empleado.
 Incremento en las quejas hacia la empresa, ausentismo, retardos, perdida de interés, falta
de cooperación e insubordinación.

15. ¿CUÁNDO EMPLEAR LA HERRAMIENTA DE
COUNSELING?
 Coles (2003) sugiere como abordables a través del counseling, podemos destacar
las siguientes, como las que pueden ser abordadas a través del counseling
empresarial:
Conflictos entre
compañeros.
Alcohol.
Relaciones de trabajo.
Quejas.
Acoso laboral.
Violencia y agresión
laboral.
Un incidente critico.
Problemas familiares
generales.
Cambios en la
organización .
Estrés laboral.

16. GRACIAS