Conferencia de Kim Ruiz (@ksibe) sobre como crear una tienda online de manera sencilla para aquellos que necesitan una solución rápida y eficaz. Kim Ruiz es experto en marketing digital y en los últimos años se ha especializado en consultoría de tiendas online tanto desde el punto de vista de negocio como del marketing que tiene que desarrollar para impulsar las ventas. Un lunes al mes, de septiembre a junio, EADA Business School organiza los Lunes Digitales de EADA (#DDayEADA) una serie de charlas y talleres muy prácticos que durante dos horas nos muestran aspectos concretos del marketing por Internet tanto desde la perspectiva de Social Media, como de la de Publicidad Digital sin olvidar sesiones sobre eCommerce. Son sesiones cerradas para el colectivo Alumni, miembros de la asociación y alumnos actuales, dirigidas a personas con conocimientos digitales.

1. Crear una
Ecommerce en
10 pasos
29/09/14 - #DDayEADA
Kim Ruiz
@ksibe

2. ¿Qué es una Ecommerce?
DDay EADA – 29/09/2014

3. DDay EADA – 29/09/2014

4. DDay EADA – 29/09/2014

5. DDay EADA – 29/09/2014

6. DDay EADA – 29/09/2014

7. DDay EADA – 29/09/2014

8. DDay EADA – 29/09/2014

9. DDay EADA – 29/09/2014

10. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
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11. 01
Elegir el dominio
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12. DDay EADA – 29/09/2014

13. DDay EADA – 29/09/2014

14. Contenido
vs
Marca
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15. DDay EADA – 29/09/2014

16. DDay EADA – 29/09/2014

17. Posicionamiento
vs
Internacionalización
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18. 02
Decidir el operador logístico
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19. DDay EADA – 29/09/2014

20. Drop Shipping
vs Cross Docking
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21. DDay EADA – 29/09/2014

22. DDay EADA – 29/09/2014

23. DDay EADA – 29/09/2014

24. DDay EADA – 29/09/2014

25. • Zonas de entrega
• Baleares
• Canarias
• Ceuta y Melilla
• Nacional - Internacional
• Seguro transporte
• Conversión volumétrica
• Número de entregas
• Devoluciones
• Gestión de incidencias
• Suplementos (fuel)
• Comprobantes entrega
• Sistema tracking
• Picking & Packaging
• Integración sistema IT
• Franjas horarias
programadas
• Comunicación cliente
• Red puntos de recogida
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Aspectos logísticos

26. 03
Seleccionar los medios de pago
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27. ¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

28. Porcentaje de facturación de cada sistema
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

29. Tasa de abandono pago seguro vs no seguro
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

30. Tasa de fraude anual respecto a la facturación total
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

31. DDay EADA – 29/09/2014

32. DDay EADA – 29/09/2014

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34. DDay EADA – 29/09/2014

35. DDay EADA – 29/09/2014

36. 04
Atención al cliente
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38. DDay EADA – 29/09/2014

39. DDay EADA – 29/09/2014

40. DDay EADA – 29/09/2014

41. DDay EADA – 29/09/2014

42. DDay EADA – 29/09/2014

43. 05
Diseñar la ecommerce
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44. DDay EADA – 29/09/2014

45. DDay EADA – 29/09/2014

46. DDay EADA – 29/09/2014

47. DDay EADA – 29/09/2014

48. DDay EADA – 29/09/2014

49. Checkout en una sola página
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50. Checkout en varias páginas
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51. One Step Checkout
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52. 06
Aspectos legales
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53. DDay EADA – 29/09/2014

54. DDay EADA – 29/09/2014

55. DDay EADA – 29/09/2014

56. DDay EADA – 29/09/2014

57. DDay EADA – 29/09/2014

58. 07
Prueba de concepto
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59. DDay EADA – 29/09/2014

60. DDay EADA – 29/09/2014

61. DDay EADA – 29/09/2014

62. 08
Plataforma tecnológica
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63. DDay EADA – 29/09/2014

64. DDay EADA – 29/09/2014

65. DDay EADA – 29/09/2014

66. DDay EADA – 29/09/2014

67. DDay EADA – 29/09/2014

68. DDay EADA – 29/09/2014

69. DDay EADA – 29/09/2014

70. 09
Publicar la Ecommerce
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71. DDay EADA – 29/09/2014

72. DDay EADA – 29/09/2014

73. DDay EADA – 29/09/2014

74. DDay EADA – 29/09/2014

75. 10
Empezar a vender
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76. Estrategia
Plan Marketing Digital
(campaña lanzamiento)
Análisis
Ejecución
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77. Estrategia digital
Información
Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
Cliente Marca
FIDELIZAR
Experiencia
Uso
Recomendación
Objetivos Ecommerce
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78. DDay EADA – 29/09/2014

79. DDay EADA – 29/09/2014

80. DDay EADA – 29/09/2014

81. DDay EADA – 29/09/2014

82. Canales digitales
• Display
• Search
• Social
• Mobile
• Email
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83. Plan de acción marketing digital
! Acción! Público! Obje/vo! Planificación! Canal! Responsable!
1" Creación"contenido"para"el"Blog" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Web/Blog" Marke=ng"
2" Dinamización"perfiles"sociales"(Facebook,"twiFer"y"Pinterest)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Social" Agencia"
3" Vinculación"espacios"afines"(intercambio"contenido)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Display" Agencia"
4" Posts"patrocinados"dieta"o"snacks" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Blogs" Agencia"
5" Restyling"site"actual" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Web" IT"
6" Dietas,"logros,"metas"y"amigas" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Social,"Mobile" Agencia"
7" Mailing"registrate"en"el"Club" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Email" Marke=ng"
8" NewsleFer"Magazine" Consumidora" Notoriedad" Meses"183" Email" Marke=ng"
9" Aprende"a"cocinar"con"MARCA" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"
10" El"Atelier"MARCA" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"
11" El"escaparate"MARCA"en"los"distribuidores" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"486" "Facebook" Marke=ng"
12" Member"get"member" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"
13" Campaña"de"Fidelización" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Agencia"
14" Comparte"tu"Experiencia" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Social" Agencia"
15" Canal"YouTube"para"tes=moniales" Consumidora" Notoriedad" Meses"486" "Social" Agencia"
16" Mujeres"del"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"486" Web" Marke=ng"
17" Códigos"QR" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"
18" Aplicación"Smartphone" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"
19" Efecto"teaser"con"realidad"aumentada" Consumidora"&"Distribuidor" Notoriedad" Meses"486" "Mobile" Especialista"
20" Mentor@Home" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Offline" Marke=ng"
21" Las"embajadoras"de"la"MARCA" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"
22" Escoge"tu"menú"favorito"(Facebook)" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"
23" Fotos"100%"fans"para"cabecera"Facebook" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"
24" Nuestros"expertos"te"escuchan" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Social" "Agencia"
25" Guía"de"menús" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Email" "Marke=ng"
26" Reserva"tu"dieta" Distribuidor" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"
27" Valora"tu"punto"de"venta"(distribuidor)"en"Club" Usuarias"Club" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"
28" Encuentra"amigas"en"el"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web" "Marke=ng"
29" Concurso"ideas"temá=cas"afines"(salud,"bienestar,"familia)"para"el"blog" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web/Blog" "Agencia"
30" eCommerce"Marketplace" Dsitribuidor" Ventas" Meses"9812" Ecommerce" "Ecommerce"
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84. DDay EADA – 29/09/2014

85. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
DDay EADA – 29/09/2014

87. Gràcies
29/09/14 - DDay EADA
Kim Ruiz
@ksibe