El documento detalla los 10 pasos esenciales para crear un ecommerce, que incluyen la elección del dominio, la selección del operador logístico y medios de pago, así como la atención al cliente y el diseño del sitio. Se enfatiza la importancia de considerar aspectos legales, realizar pruebas de concepto y elegir la tecnología adecuada. Finalmente, se menciona la necesidad de implementar una estrategia de marketing digital para comenzar a vender efectivamente.

1. Crear una
Ecommerce en
10 pasos
29/09/14 - #DDayEADA
Kim Ruiz
@ksibe

2. ¿Qué es una Ecommerce?
DDay EADA – 29/09/2014

3. DDay EADA – 29/09/2014

4. DDay EADA – 29/09/2014

5. DDay EADA – 29/09/2014

6. DDay EADA – 29/09/2014

7. DDay EADA – 29/09/2014

8. DDay EADA – 29/09/2014

9. DDay EADA – 29/09/2014

10. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
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11. 01
Elegir el dominio
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12. DDay EADA – 29/09/2014

13. DDay EADA – 29/09/2014

14. Contenido
vs
Marca
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15. DDay EADA – 29/09/2014

16. DDay EADA – 29/09/2014

17. Posicionamiento
vs
Internacionalización
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18. 02
Decidir el operador logístico
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19. DDay EADA – 29/09/2014

20. Drop Shipping
vs Cross Docking
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21. DDay EADA – 29/09/2014

22. DDay EADA – 29/09/2014

23. DDay EADA – 29/09/2014

24. DDay EADA – 29/09/2014

25. • Zonas de entrega
• Baleares
• Canarias
• Ceuta y Melilla
• Nacional - Internacional
• Seguro transporte
• Conversión volumétrica
• Número de entregas
• Devoluciones
• Gestión de incidencias
• Suplementos (fuel)
• Comprobantes entrega
• Sistema tracking
• Picking & Packaging
• Integración sistema IT
• Franjas horarias
programadas
• Comunicación cliente
• Red puntos de recogida
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Aspectos logísticos

26. 03
Seleccionar los medios de pago
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27. ¿Qué sistemas de pago utiliza su empresa?
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

28. Porcentaje de facturación de cada sistema
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

29. Tasa de abandono pago seguro vs no seguro
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

30. Tasa de fraude anual respecto a la facturación total
III Informe medios de pago y fraude online en España DDay EADA – 29/09/2014

31. DDay EADA – 29/09/2014

32. DDay EADA – 29/09/2014

33. DDay EADA – 29/09/2014

34. DDay EADA – 29/09/2014

35. DDay EADA – 29/09/2014

36. 04
Atención al cliente
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38. DDay EADA – 29/09/2014

39. DDay EADA – 29/09/2014

40. DDay EADA – 29/09/2014

41. DDay EADA – 29/09/2014

42. DDay EADA – 29/09/2014

43. 05
Diseñar la ecommerce
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44. DDay EADA – 29/09/2014

45. DDay EADA – 29/09/2014

46. DDay EADA – 29/09/2014

47. DDay EADA – 29/09/2014

48. DDay EADA – 29/09/2014

49. Checkout en una sola página
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50. Checkout en varias páginas
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51. One Step Checkout
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52. 06
Aspectos legales
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53. DDay EADA – 29/09/2014

54. DDay EADA – 29/09/2014

55. DDay EADA – 29/09/2014

56. DDay EADA – 29/09/2014

57. DDay EADA – 29/09/2014

58. 07
Prueba de concepto
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59. DDay EADA – 29/09/2014

60. DDay EADA – 29/09/2014

61. DDay EADA – 29/09/2014

62. 08
Plataforma tecnológica
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63. DDay EADA – 29/09/2014

64. DDay EADA – 29/09/2014

65. DDay EADA – 29/09/2014

66. DDay EADA – 29/09/2014

67. DDay EADA – 29/09/2014

68. DDay EADA – 29/09/2014

69. DDay EADA – 29/09/2014

70. 09
Publicar la Ecommerce
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71. DDay EADA – 29/09/2014

72. DDay EADA – 29/09/2014

73. DDay EADA – 29/09/2014

74. DDay EADA – 29/09/2014

75. 10
Empezar a vender
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76. Estrategia
Plan Marketing Digital
(campaña lanzamiento)
Análisis
Ejecución
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77. Estrategia digital
Información
Necesidad Selección
Decisión
Compra
CAPTAR
CONVERTIR
Cliente Marca
FIDELIZAR
Experiencia
Uso
Recomendación
Objetivos Ecommerce
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78. DDay EADA – 29/09/2014

79. DDay EADA – 29/09/2014

80. DDay EADA – 29/09/2014

81. DDay EADA – 29/09/2014

82. Canales digitales
• Display
• Search
• Social
• Mobile
• Email
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83. Plan de acción marketing digital
! Acción! Público! Obje/vo! Planificación! Canal! Responsable!
1" Creación"contenido"para"el"Blog" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Web/Blog" Marke=ng"
2" Dinamización"perfiles"sociales"(Facebook,"twiFer"y"Pinterest)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Social" Agencia"
3" Vinculación"espacios"afines"(intercambio"contenido)" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Display" Agencia"
4" Posts"patrocinados"dieta"o"snacks" Consumidora" Visibilidad" Meses"183" Blogs" Agencia"
5" Restyling"site"actual" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Web" IT"
6" Dietas,"logros,"metas"y"amigas" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Social,"Mobile" Agencia"
7" Mailing"registrate"en"el"Club" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Email" Marke=ng"
8" NewsleFer"Magazine" Consumidora" Notoriedad" Meses"183" Email" Marke=ng"
9" Aprende"a"cocinar"con"MARCA" Consumidora" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"
10" El"Atelier"MARCA" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"183" Facebook" Marke=ng"
11" El"escaparate"MARCA"en"los"distribuidores" Consumidora"&"Distribuidor" Vinculación" Meses"486" "Facebook" Marke=ng"
12" Member"get"member" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"
13" Campaña"de"Fidelización" Distribuidor" Ventas" Meses"486" "Social" Agencia"
14" Comparte"tu"Experiencia" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Social" Agencia"
15" Canal"YouTube"para"tes=moniales" Consumidora" Notoriedad" Meses"486" "Social" Agencia"
16" Mujeres"del"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"486" Web" Marke=ng"
17" Códigos"QR" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"
18" Aplicación"Smartphone" Consumidora" Vinculación" Meses"486" "Mobile" IT"
19" Efecto"teaser"con"realidad"aumentada" Consumidora"&"Distribuidor" Notoriedad" Meses"486" "Mobile" Especialista"
20" Mentor@Home" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Offline" Marke=ng"
21" Las"embajadoras"de"la"MARCA" Consumidora" Ventas" Meses"486" "Social" Marke=ng"
22" Escoge"tu"menú"favorito"(Facebook)" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"
23" Fotos"100%"fans"para"cabecera"Facebook" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Facebook" "Agencia"
24" Nuestros"expertos"te"escuchan" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Social" "Agencia"
25" Guía"de"menús" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Email" "Marke=ng"
26" Reserva"tu"dieta" Distribuidor" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"
27" Valora"tu"punto"de"venta"(distribuidor)"en"Club" Usuarias"Club" Ventas" Meses"9812" Web" "Agencia"
28" Encuentra"amigas"en"el"Club" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web" "Marke=ng"
29" Concurso"ideas"temá=cas"afines"(salud,"bienestar,"familia)"para"el"blog" Consumidora" Vinculación" Meses"9812" Web/Blog" "Agencia"
30" eCommerce"Marketplace" Dsitribuidor" Ventas" Meses"9812" Ecommerce" "Ecommerce"
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84. DDay EADA – 29/09/2014

85. 10 aspectos fundamentales
• Elegir el dominio
• Decidir el operador logístico
• Seleccionar los medios de pago
• Concretar los medios y recursos para
atención al cliente
• Diseñar la ecommerce
• Contemplar los aspectos legales
• Realizar una prueba de concepto
• Escoger la plataforma tecnológica
• Publicar la ecommerce
• Empezar a vender
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87. Gràcies
29/09/14 - DDay EADA
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