El documento describe los conceptos clave de la creatividad empresarial. Explica que la creatividad en las empresas implica que los empleados hagan cosas nuevas y útiles sin instrucciones directas. También destaca que la verdadera naturaleza de la creatividad radica en los actos creativos inesperados de los empleados. Finalmente, enfatiza que los gerentes deben crear un ambiente propicio para que florezca la creatividad en la empresa.