El documento discute la importancia de actualizar los sistemas de CRM a versiones más recientes para aprovechar las capacidades necesarias para mantenerse relevante y competitivo. También describe el CRM social como una estrategia que permite a las empresas observar y responder a las conversaciones de los clientes en canales sociales para mejorar la experiencia del cliente e integrar esta información en los procesos comerciales. Finalmente, explica que las empresas que ignoren las preferencias de los clientes por interactuar a través de canales sociales se arriesgan a perder clientes potencial
Muchas empresas cuentan con importantes inversiones en software de CRM (Customer Relationship Management). Otras están evaluando su implementación. Las sólidas aplicaciones de CRM de tan solo algunos años atrás no cuentan con las capacidades clave que las empresas en la actualidad necesitan para mantenerse relevantes y competitivas.
CRM Social como estrategia, la tecnología como herramientaEvaluandoSoftware
Los consumidores de hoy están exigiendo participar a través de sus canales preferidos. Las empresas que no incluyan los canales de acercamiento tales como las redes sociales, más tarde o más temprano recibirán las consecuencias de no hacerlo. La red del consumidor o del cliente representa una oportunidad para cualquier negocio con una iniciativa de CRM Social o Social CRM pues además de mejorar la rentabilidad, mejora la retención del cliente.
Algunas láminas del curso "Gestión de Soluciones CRM basadas en Web 2.0" que imparto en CIAP-UCAB
http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=183
Presentación de Marcelo Ulla (consultor Senior del Centro de Formación Profesional en Contact Center) sobre el Social CRM, en el 4° Desayuno de trabajo 2.0 del Social Media Club Córdoba.
Podes encontrar más info en www.comunidadcfp.com
Muchas empresas cuentan con importantes inversiones en software de CRM (Customer Relationship Management). Otras están evaluando su implementación. Las sólidas aplicaciones de CRM de tan solo algunos años atrás no cuentan con las capacidades clave que las empresas en la actualidad necesitan para mantenerse relevantes y competitivas.
CRM Social como estrategia, la tecnología como herramientaEvaluandoSoftware
Los consumidores de hoy están exigiendo participar a través de sus canales preferidos. Las empresas que no incluyan los canales de acercamiento tales como las redes sociales, más tarde o más temprano recibirán las consecuencias de no hacerlo. La red del consumidor o del cliente representa una oportunidad para cualquier negocio con una iniciativa de CRM Social o Social CRM pues además de mejorar la rentabilidad, mejora la retención del cliente.
Algunas láminas del curso "Gestión de Soluciones CRM basadas en Web 2.0" que imparto en CIAP-UCAB
http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=183
Presentación de Marcelo Ulla (consultor Senior del Centro de Formación Profesional en Contact Center) sobre el Social CRM, en el 4° Desayuno de trabajo 2.0 del Social Media Club Córdoba.
Podes encontrar más info en www.comunidadcfp.com
Estrategias CRM. Customer Relationship Management.
Conocer al Cliente es vital para poder ofertarle productos y servicios adecuados a sus necesidades.
Para conocerlos hay que interactuar con ellos y obtener unos datos que incorporaremos, organizaremos, sistematizaremos y analizaremos. Mezclar una forma de trabajar con una aplicación informática que nos ayude. Eso es CRM
La evolución del CRM al Social CRM. Cómo las redes sociales pueden ayudar a la pequeña empresa en sus objetivos estratégicos. Las redes sociales pueden proporcionarnos mucho más que la mera presencia en Internet. Utilizarlas correctamente va a depender de una buena planificación estratégica asociada a este nuevo canal de comunicación e interacción con el cliente.
CRM: ¿Cómo elegir la solución adecuada?, artículo publicado en la revista Tecnohotel donde podemos ver los aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir la solución más adecuada.
Estrategias CRM. Customer Relationship Management.
Conocer al Cliente es vital para poder ofertarle productos y servicios adecuados a sus necesidades.
Para conocerlos hay que interactuar con ellos y obtener unos datos que incorporaremos, organizaremos, sistematizaremos y analizaremos. Mezclar una forma de trabajar con una aplicación informática que nos ayude. Eso es CRM
La evolución del CRM al Social CRM. Cómo las redes sociales pueden ayudar a la pequeña empresa en sus objetivos estratégicos. Las redes sociales pueden proporcionarnos mucho más que la mera presencia en Internet. Utilizarlas correctamente va a depender de una buena planificación estratégica asociada a este nuevo canal de comunicación e interacción con el cliente.
CRM: ¿Cómo elegir la solución adecuada?, artículo publicado en la revista Tecnohotel donde podemos ver los aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir la solución más adecuada.
Un CRM se define como “la integración de tecnologías y los procesos de negocios usados para satisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interacción con los mismos” (Bose, 2002, p. 89).
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...
El CRM que tiene implementado ¿Está actualizado?
1. El CRM que tiene implementado ¿Está
actualizado?
Muchas empresas cuentan con importantes inversiones en software de CRM
(Customer Relationship Management). Otras están evaluando su implementación.
Las sólidas aplicaciones de CRM de tan solo algunos años atrás no cuentan con las
capacidades clave que las empresas en la actualidad necesitan para mantenerse
relevantes y competitivas.
Los usuarios de estas aplicaciones pueden obtener beneficios significativos en la
productividad, el conocimiento de los clientes y el rendimiento mediante la
actualización a versiones más recientes de sus soluciones de software actuales.
Los consumidores de hoy están exigiendo participar a través de sus canales preferidos.
Las empresas que no incluyan los canales de acercamiento tales como las redes sociales,
más tarde o más temprano recibirán las consecuencias de no hacerlo. La red del
consumidor o del cliente representa una oportunidad para cualquier negocio con una
iniciativa de CRM Social o Social CRM pues además de mejorar la rentabilidad,
mejora la retención del cliente.
¿Qué es CRM Social o Social CRM?
El término se refiere tanto a la estrategia y al proceso mediante el cual una empresa
interactúa con su mercado objetivo mediante el diálogo social a través de diferentes
canales, recoge inteligemente las interacciones y se integran a los procesos de negocios
con el objetivo de mejorar el servicio, el desarrollo de productos, el marketing, la
cadena de suministros y otros.
Una estrategia de CRM Social o Social CRM permite a una empresa observar lo que
están haciendo y diciendo los consumidores en relación con su marca y, a continuación,
reaccionar para mejorar la experiencia del cliente.
Usted puede preguntarse, ¿cómo se diferencia de CRM tradicional? CRM Social o
Social CRM no es un concepto distinto, sino más bien un refinamiento de la estrategia
de CRM tradicional que aprovecha de diversas formas las mejoras en los métodos de
comunicación e interacción.
Le recomendamos descargar el documento “Su solución de CRM está actualizada”.
En el CRM tradicional la relación es lineal, las conversaciones son uno a uno, entre el
cliente y representantes de la empresa. La estrategia de CRM Social o Social CRM
involucra a los clientes que interactúan con otros clientes o posibles clientes a través de
comunidades de colaboración y con también representantes de la empresa. Más que un
gran cambio en la forma de hacer negocios, una estrategia de CRM Social o Social
CRM es el resultado de un uso significativo de las nuevas tecnologías y formas de
participación de una manera complementaria, para aprovechar las inversiones existentes
2. en tecnología, en los procesos de negocio y en los métodos de interacción con el cliente.
¿Por qué hay entusiasmo con CRM Social o Social CRM?
Es un concepto que continúa ganando la atención pues cada vez más empresas
reconocen las nuevas formas de interacción como una parte esencial de hacer negocios
en el mercado actual. Los analistas de Gartner predijeron, en 2011, que en un período
de dos años el 30 por ciento de las empresas líderes se moverán en dirección a integrar
sus procesos de CRM con actividades on-line.
Obsérvese los indicadores que se publican para todos los países de América Latina
sobre:
Crecimiento de usuarios conectados a Internet.
Venta de teléfonos inteligentes.
Crecimiento de usuarios de Facbook.
Crecimiento de usuarios de Tweeter.
Esta transición no se lleva a cabo simplemente porque periodistas y analistas de
negocios se han prendido de un concepto de moda. Está impulsada por la creciente
preferencia de los consumidores en la comunicación social y un mayor reconocimiento
de que sus opiniones se escuchan.
No es difícil de entender el razonamiento detrás de estas preferencias, ni sus efectos
sobre la
empresas que no atraen a los consumidores a través de sus canales preferidos.
3. Si éstos prefieren interactuar con otras personas, familiares y amigos, a través de
canales en línea
¿Por qué la interactuaría de manera diferente con las comunidades organizadas en torno
a productos o servicios en particular?
Las empresas que optan por mirar hacia otro lado el CRM Social o Social CRM se
encontrarán con clientes potenciales que acuden a los competidores que ofrecen
interacción más acordes con sus necesidades.
Dado que las compañías se orientarán en torno a preferencias de los consumidores, las
integración de una estrategia de CRM Social o Social CRM , no sólo aumentará la
satisfacción de su mercado objetivo a través de una relación más positiva, sino que
también ganarán mucho más información útil sobre el mercado.
Todo el conocimiento y las tendencias identificadas alrededor de la relación con cliente
son verdades muy sencillas de entender:
Los consumidores esperan un compromiso efectivo de las empresas a través de
canales sociales y tienen una creciente expectativa de que las empresas
participarán en esta forma.
Los consumidores esperan que sus deseos sean reconocidos, dando lugar a
productos mejorados y a la prestación de mejores servicios. El CRM Social o
Social CRM presenta una oportunidad increíble para que las empresas obtengan
una mejor comprensión de esos deseos. Una estrategia efectiva de CRM Social
o Social CRM, no sólo mejorará el compromiso con el cliente a través de la
vivencia de ventas, marketing y servicio al cliente, sino que hará uso de la
inteligencia de los datos que se reunieron para impulsar la estrategia en todos
los ámbitos que afectan a la experiencia del cliente incluyendo el desarrollo de
productos, la gestión de la cadena de suministro, y mucho más.
Para lograr lo anterior, el desarrollo de la estrategia de CRM Social o Social CRM
debe implicar una profunda y amplia comprensión de los procesos internos, los
impulsores de los procesos de negocios de las empresas y los sistemas a fin de
integrarlos eficazmente con los con las formas de participación del consumidor.
División consultoría Evaluando CRM
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