1. Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

2. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Comunicación y Organización
Tercer Clase
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
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3. Un poco acerca de mi
Leonardo O. Antoniassi
Licenciado en Marketing, Universidad de CAECE
Leo día a día,
para,
• Ventas equipos de GNC y GLP
• Búsqueda de nuevos clientes
• Atención usuarios existentes
• Dictado de clases
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4. ¿Comunicación en Seguridad?
SI
No es una carrera aislada, para
trabajar en ella hay que saber recibir la
información, procesarla y saber transmitirla.
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5. El profesional debe Comunicar
Empresa Gobierno
Profesional
Entorno Comunidad
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6. Situaciones de Interacción
Reunión laboral
Capacitaciones
Campañas
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7. Capacitación
Reconocer las falencias
Entorno
Buscar objetivos
Analizar los medios
Capacitar
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8. Campaña
Plan
Mensaje
Medio
EXITO
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9. Reuniones, Presentaciones….
Fracaso Éxito
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10. En resumen
Es indispensable para el desarrollo profesional,
hablar, saber hacerlo, a quien y de que modo.
A diario enfrentaremos situaciones, como las
antes mencionadas, es el objetivo de esta materia
brindarles las herramientas para utilizar en el camino
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11. Bueno… pero ¿Qué es Comunicación?

12. Comunicación
Al nacer son
Símbolos y Signos mensajes
Fenicios y Egipcios
Objetos
Ideográficos Ideas
Alfabetización Cuneiforme Sonido
Communis Común
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13. Comunicación
“Es un proceso de interacción social a través
de símbolos y sistemas de mensajes que se
producen como parte de la actividad humana.”
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14. Tipos y Niveles de Comunicación
Tipos Vertical
Horizontal
Niveles,
1. Intrapersonal, con uno mismo.
2. Interpersonal, dos personas.
3. Nivel Medio, el grupo y el individuo.
4. Nivel Superior, entre grupos.
5. Nivel concerniente, masivo.
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15. Elementos de la Comunicación
i. Fuente, donde nace el mensaje.
ii. Emisor, inicia el proceso, elije símbolos y signos.
iii. Código, reglas de cada signo y símbolo.
iv. Receptor, a quien se destina el mensaje.
v. Mensaje, el contenido de la información.
vi. Canal, medio a través del cual comunico.
vii. Referente, lo descripto por el mensaje.
viii. Situación, tiempo y lugar.
ix. Barrera o ruido, cualquier perturbación de la señal.
15x. Retroalimentación, el mensaje de retorno.

16. Barreras de la Comunicación
Impiden o deforman el mensaje.
Barrera Semántica, significado de la palabra.
Barrera Psicológica, punto de vista
sospecha El receptor acepta
precaución o rechaza el
timidez mensaje
mala explicación
sobrevaloración de 1
Causas que contribuyen,
Status, poder, sarcasmo, actitud, crítica, conocimiento,
interrumpir, apariencia, formalidad.
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17. Barreras de la Comunicación
Barreras fisiológicas, defectos orgánicos.
Barreras Físicas, distancia ruido.
Barreras Administrativas, en la organización.
Salva,
a. Aclaración anticipada
b. Interés de retroalimentación
c. Pensar en la finalidad de la info
Reforzar la palabra
d. Conocimiento de los conceptos
con hechos
e. Lenguaje sencillo
f. Multiplicidad de canales
g. Aprovechar situaciones
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18. Barreras en la Organización
a. No filtrar
b. No llevar a comunicación Horizontal
c. Percepción, el receptor ve y escucha en forma
selectiva.
d. Defensa, ante la amenaza pierdo al receptor.
e. Lenguaje, edad, educación y antecedentes
culturales.
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19. imfs-comunicacion.blogspot.com
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