Este documento discute los cambios en las relaciones entre los representantes políticos y los ciudadanos en la era digital. 1) La política será más vigilada y escrutinizada por los ciudadanos debido a la capacidad sin precedentes de monitorear, fiscalizar y difundir información. 2) Esto requerirá una mayor transparencia de los gobiernos y nuevas formas de rendición de cuentas. 3) Los ciudadanos son cada vez más autónomos e independientes en su acceso a la información y capacidad de expresar descontento, presionando por
2. COMUNICACIÓN EN
GOBIERNO ABIERTO
1. Punto de partida
2. La sociedad digital
3. La política vigilada
4. Cambio de relaciones
5. Las oportunidades
6. Comunicar en los new media
11. Tres de cada cuatro
ciudadanos (74 %) consideran
que el Congreso de los
Diputados no representa a la
mayoría de los españoles y un
porcentaje incluso superior
(80 %) no se siente
personalmente representado
por él.
Desafección política
12. De celebrarse ahora unas
elecciones generales, la
participación sería la más baja
de la democracia.
Desafección política
19. Límites de la publicidad
Sociedad saturada de
publicidad e información
institucional, comercial,
política.
20. Límites de la publicidad
Pérdida de su predominio en
el ecosistema de la
información y comunicación
de la sociedad digital.
21. Límites de la publicidad
Contexto de gran desafección,
donde la relación personal (el
boca-oreja) sigue siendo la
referencia básica en la
creación de opinión política.
22. Límites de la publicidad
Nuestro público, que antes
escuchaba a través de los
medios, tiene nuevos medios
de comunicación y se comunica
vía redes sociales.
Ellos mismos son ahora nuevos
creadores y reclaman otro tipo
de contenido diferente de la
nota de prensa: multiformato,
multiplataforma, multimedia…
23. Límites de la publicidad
Las redes sociales tienen cada
vez más peso en la difusión de
noticias.
A menudo no importa lo que
difundan más los medios, sino
lo que difunde más la
ciudadanía en la Red y entre sus
contactos.
24. Poco impacto de publicidad política
Recibimos 3.000 impactos
publicitarios al día. Esto
supone más de un millón al
año. No los tenemos casi en
cuenta. De los que
recordamos, el 50% tienen
lugar en televisión, pero una
campaña televisiva en política
es muy cara.
El mensaje, pues, debe
segmentarse al máximo y ser
lo suficientemente creativo si
queremos ser recordados.
37. 6.000
Fuente: CiscoMobile (2012). Este estudio predice que en 2016 ya habrán 10.000 millones de teléfonos móviles en el mundo.
millones de teléfonos activos
49. Nosotros damos las noticias
La información NO puede ser
considerada ya como tal solo
cuando está mediada por los
periodistas y sus medios.
La vídeo-vigilancia
democrática y cívica NO puede
ser considerada desacato,
obstrucción o resistencia a las
fuerzas del orden.
50. Acciones de bolsillo
La poderosa combinación de captura
>dato >redes >geolocalización
>visualización ofrece posibilidades
narrativas alternativas, con enfoques
nuevos y protagonismos
descentralizados.
51. Muchos ciudadanos consideran que
deben ofrecer su propia versión de
los hechos frente al silencio, la
manipulación o la inexactitud de las
informaciones publicadas.
Acciones de bolsillo
53. Cada activista es un reportero
en potencia, un creador de
relato y un "vigilante
democrático". Ahora nosotros
(también) damos las noticias.
Acciones de bolsillo
54. George Orwell imaginó un
mundo en el que el gran
hermano nos miraba.
Pero en cambio somos
nosotros, desde nuestra
cámaras, quines miramos al
gran hermano en cualquier
momento del día.
Acciones de bolsillo
55. Una investigación del Pew Research
Center confirma que la parcialidad de las
informaciones es detectada por casi las
tres cuartas partes (74%) de los
entrevistados que afirman que “los
medios de comunicación tienden a
favorecer a una de las partes en el
tratamiento de las cuestiones políticas y
sociales”.
Dos años antes, en 2007, los que
pensaban que la prensa se inclinaba hacia
una de las partes sumaban el 66% y,
veintidós años antes, en 1985 era el 53%.
El deterioro es evidente.
Nula credibilidad de los medios
56. “Lo importante, es hacer pública la
información; ponerla en manos de la
opinión pública y dejar que la presión
surja de allí; si pasa o no por los filtros de
los medios ha dejado de ser la clave.”
Daniel Ellsberg
Filtrador de los papeles del Pentágono, 1971
Nula credibilidad de los medios
58. El tiempo real
"Esta pasando, lo estas
viendo" era el lema de CNN.
Hoy el streaming, Twitter,
etc... representan el tiempo
del "está pasando, lo estamos
haciendo".
De espectador a actor,
en tiempo real.
59. Narrativa de las multitudes
La información se nutre de
retazos, de fragmentos... pero
la cooperación y colaboración
(el crowdsourcing social y
político) ofrecen una
narración coral, distribuida y
plural. Es una mirada múltiple.
67. La política vigilada
La política será VIGILADA, OBSERVADA,
ESCRUTADA porque… YA SE PUEDE,
como nunca antes se ha podido.
Si la política se resiste (o no comprende)
los cambios que exige la DEMOCRACIA
VIGILANTE aumentará la desconfianza.
68. Los ciudadanos son cada vez más
autónomos e independientes
Cada vez existen más modos
de informarse, y más modos
de hacerlo en directo, en
tiempo real. Son ciudadanos
informados, exigentes y
críticos y tienen una gran
capacidad para hacer llegar su
descontento afectando
negativamente a la reputación
de los gobiernos.
69. Los ciudadanos son cada vez más
autónomos e independientes
Pero, a la vez, son generosos y
capaces de actuar como
difusores de los mensajes y
comunicaciones de los
gobiernos si advierten en ellos
autenticidad, creatividad e
innovación.
70. Retos y dificultades de la política
Desafección y descrédito es la
percepción que se tiene de la
política y de los políticos. Pero
hay espacio para una nueva
política. Con autocrítica y
tareas por hacer: buen trabajo
= buena política = buen
gobierno.
71. Retos y dificultades de la política
Búsqueda de nuevas
percepciones sobre el
gobierno: abierto,
transparente, participativo.
75. 1781
Primera tentativa de cambiar
el espíritu de las instituciones
haciendo «por primera vez de
los asuntos del Estado una
cosa común».
Informe al Rey
76. «Las tinieblas y la oscuridad
favorecen la indolencia y la
indiferencia; la visibilidad al
contrario conlleva un honor y
una recompensa, ya que se ha
percibido la importancia de
sus deberes, y que se ha hecho
un esfuerzo por cumplirlos». Y
acaba: «Una institución así
podría tener la más alta
implicación para la confianza
pública».
Informe al Rey
78. La ausencia de una ley de
transparencia:
1. Impide la vigilancia y la denuncia
2. Favorece la percepción de corrupción
3. Fomenta la desafección entre
ciudadanía e instituciones
4. Impide el conocimiento de la
ciudadanía de la función pública
Ley de transparencia
82. La "competencia"
institucional
A El papel activo que tendrán otras cámaras de
representación en la configuración de nuevos servicios
de proximidad, transparencia y rendición de cuentas. Los
Parlamentos 2.0 como una realidad imparable.
83. Déficit de legitimidad
política e institucionalB En un contexto de crisis, existe un debate permanente
sobre la función de los parlamentos y de sus diputados y
diputadas. Los políticos como tercer mayor problema de
España.
84. Costes y privilegios
C Cuestionamiento de la representación política, y sus
privilegios, así como los costes de funcionamiento
85. Cambio de relaciones
D Cambio muy profundo en las relaciones representantes-
representados y el incremento de "la política vigilada",
que permitirá diferentes iniciativas:
1. Monitorización
2. Fiscalización y vigilancia
3. Información permanente
4. Visualizaciones
5. Plataformas de rendición de cuentas
6. Activismo
87. Cambio de relaciones
Cambio muy profundo en las
relaciones representantes-
representados y el incremento de "la
política vigilada", que permitirá
diferentes iniciativas:
1. Monitorización
2. Fiscalización y vigilancia
3. Información permanente
4. Visualizaciones
5. Plataformas de rendición de cuentas
6. Activismo
89. Monitorización
Se introduce el código postal y aparecen los representantes en el Parlamento británico, con
información detallada de cada uno: qué leyes han votado, qué preguntas han hecho, en cuántos
debates han intervenido…
90. Monitorización
El visitante introduce su código postal y se le informa de quiénes son sus representantes políticos.
Puede escribir un correo electrónico o enviar un fax.
Sirve también para que los políticos británicos sepan: que están siendo observados, que se comenta
lo que dicen, que a menudo se les contacta directamente a partir de algo que han dicho en algún
debate de las diferentes asambleas o cámaras.
91. Monitorización
Gracias a gráficas muy visuales, se puede conocer toda la actividad del parlamento europeo,
incluyendo la asistencia de los diputados/as.
92. Monitorización
Seguimiento de las leyes en el parlamento de Nueva Zelanda. La ciudadanía puede opinar y ver
enlaces de prensa o blogs.
104. La presión social online
La poderosa combinación de
activismo online (con la
petición de firmas, por
ejemplo, para la dimisión de la
cúpula del PP por el caso
Bárcenas y el éxito histórico
de obtener más de un millón
de ellas en una semana junto
con el esfuerzo offline
representan la emergencia de
una capacidad autónoma de
activismo político, al margen
de los partidos.
105. La presión social online
Una capacidad con músculo y
neurona: que va desde el
ARTivismo al ganchillo como
armas de combate. No
exagero. Se trata de la
irrupción de una tecnología
social y política que hibrida la
red con las plazas. Las calles,
con las redes. Las paredes, con
los muros digitales.
106. La presión social online
La gestión política,
organizativa y comunicativa
de las peticiones a los poderes
(en particular el Legislativo)
es, además de un derecho,
una poderosa corriente de
articulación social del
compromiso individual.
107. La presión social online
La presión social y ciudadana
puede transformar -y está
transformando ya- la manera
de hacer política. El cerco
generado en torno a los
diputados estos días por
Twitter, Facebook o correo
electrónico va en esta
dirección. Ha sido una versión
digital muy efectiva del Rodea
el Congreso.
108. La presión social online
Esto no ha hecho más que
empezar.
“Pedir” democráticamente
(información, justicia, leyes,
dimisiones…) es parte del
combate por la regeneración
política.
La ciudadanía lidera el cambio.
La política formal va a
remolque.
130. Crowdsourcing
Búsqueda de la participación
ciudadana y de contenidos
creados por ellos para difundir
mejor la acción de gobierno.
131. Oportunidades para un
Gobierno Abierto
co-creación
denuncias
datos públicos
difusión
apps
participación ciudadana
Oportunidades
peticiones
fiscalización transparente
164. Los new media
La reputación digital es
actualmente un valor
estratégico para las
instituciones, y en las
decisiones de los ciudadanos.
165. Los new media
Son necesarias notas de
prensa sociales, dirigidas a
nuevos públicos, más
conectados, más activos:
nuevos medios online,
bloggers.
Nueva tipología de
contenidos, servicios y
recursos, adaptados al mundo
online.
167. Cómo comunicar
No saturar a los medios
Solo un 21% de las notas de
prensa recibidas por un medio
llegan a ser publicadas.
El posible interés se debe
valorar en función de criterios
periodísticos.
174. El objetivo es que los contenidos se
viralicen en la calle y en las redes
sociales, que la gente hable.
Buenos, creativos, innovadores,
divertidos...
Imagen, infografía, vídeo, ...
Búsqueda de la viralidad
177. Política Móvil
tecnología para la acción social
tecnología para el empoderamiento
Smart Cities
Smart Citizens
tecnología para la acción de gobierno
al servicio del ciudadano
179. Codecisión y cocreación
Se debe usar el crowdsourcing
para mejorar la imagen de las
instituciones, pero también
para encontrar nuevas ideas
aprovechando el talento
colectivo.
183. La fuerza de la creatividad
Importancia del talento
colectivo para crear
contenidos interesantes,
divertidos, novedosos.
184. La fuerza de la creatividad
"La creatividad es conectar lo
disperso"
Steve Jobs
185. La fuerza de la creatividad
Son ciudadanos con formación
y con capacidad para
comunicarse en múltiples
idiomas y escribir mensajes
provocadores e inteligentes,
sin depender de los medios
impresos nacionales.
186. Las campañas en vídeo
Los mensajes en vídeo son la
herramienta fundamental
para difundir los contenidos,
siempre que sean innovadores
y consigan viralidad.
191. Búsqueda de alianzas
Se debe pasar de tener
relaciones a establecer
alianzas, off y online, para dar
a conocer a la institución y a
sus actividades.
192. La fuerza de la viralidad
Si queremos que la
comunicación funcione y viaje
rápidamente, la “idea” debe
ser tan fuerte que el usuario
buscará de inmediato una
nueva persona a la cual
transmitirlo. En este momento
de hecho se produce una
conversión y el espectador
asume un rol activo.
193. La fuerza de la viralidad
Se transforma en un cómplice
de esta idea. La difunde y no
pide nada a cambio.
Al involucrarse en la difusión,
están asumiendo el rol de
garantes frente a sus
contactos. No difundirán un
mensaje en el que no creen o
con el cual no se identifican.