El documento discute el concepto de "sociedad de la información" y la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información. Argumenta que las TIC ofrecen oportunidades para lograr mayores niveles de desarrollo y bienestar, pero que se necesitan más que soluciones técnicas para abordar problemas sociales. Concluye que las TIC son herramientas y no una solución mágica, y que es necesario combatir la pobreza y exclusión más allá de las promesas.