Este curso enseña técnicas para gestionar clientes digitales y sociales que buscan información de seguros en línea y finalizan la compra por teléfono. El objetivo es conocer cómo rentabilizar al máximo una plataforma telefónica de ventas. El curso dura 30 horas y cubre temas como CRM social, gestión multicanal de clientes, ventas telefónicas y comunicación efectiva. Está dirigido a profesionales de seguros como directivos, mediadores y expertos en marketing digital.

1. www.campusasegurador.com
Curso de gestión comercial digital en
plataformas telefónicas
gestión comercial digital en
plataformas telefónicas en seguros
Formato e-learning
CAMPUS ASEGURADOR
www.campusasegurador.com
contacto@segurosred.es
Formación e-learning
gestión comercial digital en
en seguros

2. FICHA
[GESTIONCOMERCIALDIGITAL
EN PLATAFORMAS TELEFÓNICAS
ALCANCE Y OBJETIVOS DEL CURSO
Objetivo general
Actualmente, cada vez más los asegurados buscan información de seguros en entornos digitales y
finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de
asegurados es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al
asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento.
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una
plataforma telefónica de venta y asesoramiento de seguros que gestiones asegurados digitales y
sociales.
DESTINATARIOS DEL CURSO:
Este curso formativo está dirigido a profesionales vinculados a
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
• Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
• Mediadores de seguros.
• Consultores de negocio y tecnología en el sector asegurador.
• Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
FORMATO Y MATERIALES DEL CURSO:
Este curso se realiza en formato e
www.campusasegurador.com.
Los materiales que se entregan al alumno son:
• Datos de acceso a la plataforma de e
• En la plataforma e-learning el temario está en formato e
• El curso está formado por
• Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preg
• Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede
• El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.
FICHA TÉCNICA DEL CURSO
GESTIONCOMERCIALDIGITAL] GESTIÓN COMERCIAL DIGITAL
EN PLATAFORMAS TELEFÓNICAS EN SEGUROS
DEL CURSO:
Actualmente, cada vez más los asegurados buscan información de seguros en entornos digitales y
finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de
asegurados es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al
asesor a poder gestionar adecuadamente la venta y asesoramiento.
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una
plataforma telefónica de venta y asesoramiento de seguros que gestiones asegurados digitales y
:
está dirigido a profesionales vinculados a profesionales vinculados a empresas
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
Directivos y responsables de área en entidades aseguradores.
negocio y tecnología en el sector asegurador.
Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
EL CURSO:
se realiza en formato e-learning a través de la plataforma on
Los materiales que se entregan al alumno son:
Datos de acceso a la plataforma de e-learning www.campusasegurador.com
learning el temario está en formato e-learning.
El curso está formado por ocho temas.
Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preg
Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
correspondientes pruebas cuestionarios puede realizar el examen final.
El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.
GESTIÓN COMERCIAL DIGITAL
EN SEGUROS
Actualmente, cada vez más los asegurados buscan información de seguros en entornos digitales y
finalizan el proceso de compra en una plataforma telefónica. La gestión comercial de este tipo de
asegurados es especial y requiere conocer en profundidad una serie de claves que ayudará al
El objetivo principal de este curso es conocer las técnicas para poder rentabilizar al máximo una
plataforma telefónica de venta y asesoramiento de seguros que gestiones asegurados digitales y
profesionales vinculados a empresas
con actividades de aseguradoras. Concretamente este curso es necesario para:
Expertos, técnicos y profesionales vinculados a las áreas de marketing, comercial, innovación,
atención al cliente, estrategia, tecnología, comunicación, digital, canales de distribución…
learning a través de la plataforma on-line
www.campusasegurador.com.
Cada tema del curso tiene una prueba cuestionario en formato test con diez preguntas.
Una vez que el alumno haya estudiado los nueve temas del curso y realizado las
el examen final.
El alumno cuenta con un servicio de tutorías a través de la plataforma para aclarar dudas.

3. DURACIÓN DEL CURSO:
30 horas.
CONTENIDOS FORMATIVOS:
El curso de gestión comercial digital en plataformas telefónicas
temas:
1. El cliente social y digital
2. Social CRM en seguros
3. Gestión de personas, atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
4. Gestión de leads de Internet en plataformas telefónicas
5. Atención telefónica y venta por teléfono
6. Toma de decisiones
7. Comunicación efectiva
8. Trabajo en equipo y gestión eficaz del
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso
contacto@segurosred.es.
Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e
www.campusasegurador.com.
gestión comercial digital en plataformas telefónicas en seguros se compone
El cliente social y digital
2. Social CRM en seguros
atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
Gestión de leads de Internet en plataformas telefónicas
Atención telefónica y venta por teléfono
Comunicación efectiva
estión eficaz del tiempo.
INSCRIPCIÓN EN EL CURSO Y DATOS DE CONTACTO:
Para darse de alta en el curso en formato el-learning contacte con nosotros a través del email
Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e
se compone los siguientes
atención al cliente y fidelización con enfoque multicanal
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Puede darse de alta en el curso a través de la propia plataforma e-learning