El documento define una organización como un sistema social compuesto por grupos de personas que se relacionan entre sí para alcanzar objetivos comunes mediante el uso de recursos y el desarrollo de actividades. Explica que las organizaciones son sistemas sociales complejos, dinámicos e innovadores que perduran en el tiempo. Además, clasifica las organizaciones de diferentes maneras y describe los elementos clave de un sistema organizacional como la planificación, comunicación, toma de decisiones y estrategia.