Este documento describe un curso de 2 días sobre Planeamiento de la Comunicación en Crisis que se llevará a cabo en Bogotá, Colombia del 25 al 26 de noviembre de 2013. El curso enseñará a los participantes cómo preparar una organización para enfrentar amenazas a su reputación y cómo desarrollar y ejecutar un Plan de Comunicación en Crisis. El instructor Oscar Núñez tiene amplia experiencia en la implementación de sistemas de gestión de continuidad del negocio.
Curso Planeamiento de la Comunicación en Crisis_Panamá Septiembre 2014Protiviti Peru
Este documento describe un curso de dos días sobre Planeamiento de la Comunicación en Crisis. El curso enseña cómo preparar una organización para enfrentar amenazas a su reputación y cómo ejecutar un Plan de Comunicación en Crisis. Los participantes aprenderán sobre la importancia de la planificación, los roles de los portavoces y equipos de comunicación, y cómo desarrollar y evaluar la comunicación antes, durante y después de una crisis. El curso incluye aspectos teóricos y ejercicios prácticos y ofrece la oportunidad de obtener cert
Curso Planeamiento de la Comunicación en Crisis_Chile 2014Protiviti Peru
El documento describe un curso de 2 días sobre Planeamiento de la Comunicación en Crisis. El curso cubrirá temas como la importancia de un plan de comunicación de crisis, estrategias de comunicación en crisis, el rol del portavoz, desarrollo de mensajes, y elaboración de un plan de comunicación en crisis. Los participantes aprenderán a preparar una organización para enfrentar amenazas a su reputación y podrán obtener una certificación en planeamiento de comunicación en crisis. El curso se llevará a cabo del 24 al 25 de junio de 2014 en Santiago de Chile
Planeamiento de la Comunicación en Crisis Perú noviembre 2014Protiviti Peru
Para proteger la organización de las amenazas de reputación se requiere de cuidado, de una planificación minuciosa y detallada y de metodología para inculcar una cultura de preparación ante las crisis.
Brochure_Curso Planeamiento de la Comunicación en CrisisProtiviti Peru
El documento presenta un curso de dos días sobre Planeamiento de la Comunicación en Crisis ofrecido por ICOR. El curso enseña cómo preparar una organización para enfrentar amenazas a su reputación y cómo ejecutar un Plan de Comunicación en Crisis. Los participantes aprenderán a desarrollar mensajes, formar un equipo de comunicación en crisis y redactar un Plan de Comunicación en Crisis detallado. El instructor Oscar Núñez tiene amplia experiencia en gestión de riesgos y continuidad del negocio.
Diccionario de competencias transversales para la ocupabilidad de los jovenesDominique Gross
En este documento encontrarás la norma de nueve competencias transversales y de una competencia instrumental básica:
ADAPTABILIDAD
COMUNICACIÓN
DISPOSICIÓN AL APRENDIZAJE
GESTIÓN DE LAS EMOCIONES
IDENTIFICACIÓN
INICIATIVA‐AUTONOMÍA
ORGANIZACIÓN
RELACIÓN INTERPERSONAL
RESPONSABILIDAD
TIC (tratamiento de la información y competencia digital)
Este documento presenta una guía práctica de gestión de riesgos desarrollada por el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación. La guía introduce conceptos clave como riesgo, amenaza e impacto, y describe las actividades de gestión de riesgos como desarrollar un plan de gestión, identificar, analizar, planificar respuestas e implementar controles. Además, define los roles y responsabilidades clave en el proceso como el jefe de proyecto, el equipo, y los involucrados en el negocio.
Este documento presenta la biografía y objetivos de Alvaro Reynoso para el curso REA - Coursera 2013. Reynoso ha trabajado como profesor universitario y ahora dirige una empresa de consultoría. Espera aprender nuevas herramientas educativas de software libre para mejorar la enseñanza en sus cursos y proyectos de consultoría, con el fin de reducir las brechas entre el conocimiento y el aprendizaje.
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La comunicación es fundamental durante los procesos de crisis laboral en una empresa. Antes de una crisis, la dirección de recursos humanos debe realizar una gestión preventiva que incluye relaciones sindicales, flexibilidad en la plantilla, y formación del personal. Durante una crisis, se debe negociar, pilotear la situación sin perder el objetivo, y gestionar la comunicación. Después de una crisis, es importante continuar la comunicación, mantener la coherencia, impulsar el cambio, y implementar un nuevo proyecto empresarial. La comunicación debe ser bien gestionada
El documento habla sobre la comunicación estratégica y su importancia para las organizaciones. Explica que la comunicación estratégica incluye métodos concretos para articular todas las comunicaciones tácticas hacia una estrategia general. También describe los diferentes niveles de la comunicación estratégica (estratégico, táctico, técnico y logístico) y el rol fundamental de la comunicación estratégica en la gestión de crisis para las organizaciones.
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El documento presenta las tres fases para estructurar las comunicaciones de una organización: 1) identificación y diagnóstico, 2) desarrollo de una estrategia, y 3) implementación de elementos como políticas, protocolos y competencias comunicativas. También describe cómo estructurar la comunicación en crisis y responsabilidad social, así como gestionar la inteligencia emocional en el trabajo en equipo.
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Programa PPT, para liderar tu organización en la crisisDominique Gross
Con el Programa Proteger, Preparar, Transformar, te ofrecemos herramientas y acompañamiento para afrontar de la mejor manera los retos de esta crisis y la situación de incertidumbre que genera.
Al inicio de la crisis del covid19, todas las entidades sin ánimo de lucro -la tuya también- han tenido que tomar medidas de Protección para cuidar las personas, asegurar los servicios esenciales o evitar el descalabro económico.
Pero a continuación, ¡ahora!, hay que actuar estratégicamente para identificar los retos y marcar el horizonte hacia el que quieres que camine tu asociación o fundación.
Para asegurar el futuro de tu entidad no basta con tomar decisiones de contención o de prudencia.
Nuestro entorno, nuestra sociedad ha cambiado, y tu fundación/asociación no puede volver al punto en el que estaba en febrero, antes de la crísis.
Tienes que adaptar tu organización a la nueva realidad, y conseguir su transformación para que tod@s -contratadas, voluntarios, Órganos de gobierno, beneficiari@s- se sitúen de la mejor manera posible en el nuevo entorno.
Poner en marcha una estrategia en estas circunstancias no es fácil.
Lo estamos viendo y viviendo con las organizaciones que acompañamos: las urgencias y emergencias cotidianas, las dificultades técnicas, la preocupación por los ingresos y la tesorería, por la salud de los beneficiarios y de tod@s l@s que forman parte de ellas, los proyectos y las actividades que hay que adaptar...
Todo ese cotidiano urgente, toda esta gestión cambiante del día a día, es lo que te frena para contar con una visión a medio plazo. Y sin embargo, eso es muy importante.
El documento presenta una guía para elaborar un plan de comunicaciones institucional. Comienza describiendo la estructura del plan, incluyendo un análisis de la situación actual, un análisis FODA de la institución, y un análisis de sus objetivos, visión y misión. Luego detalla los elementos a considerar como públicos objetivos, comunicación interna y externa, y estrategias de comunicación. Finalmente, incluye lineamientos para gestionar situaciones de crisis y esquemas del proceso completo de planificación de comunicaciones de una
Wellcomm es una empresa de servicios de comunicación que ofrece selección de personal, consultoría en gestión de departamentos de comunicación, y programas de desarrollo como formación, coaching y mentoring. La empresa utiliza su experiencia de 15 años en el sector para identificar los mejores candidatos y ayudar a las organizaciones a mejorar sus estrategias y equipos de comunicación.
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Este documento describe las características de una crisis mediática y la importancia de tener una estrategia de comunicación de contingencia. Una crisis ocurre cuando un evento negativo de una organización recibe publicidad negativa y requiere atención de los directivos. Una crisis causa pérdida de confianza, presión de los medios, incertidumbre e intervención de reguladores. Para responder, se debe diseñar una estrategia clara que dé dirección a la comunicación con los diferentes públicos y defina objetivos, mensajes y tiempos para fortalecer la relación
Este documento proporciona información sobre la estrategia de comunicación empresarial y la consultoría de comunicación. Explica que la comunicación es una función estratégica para las empresas y debe ser bidireccional. También describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa, como los planes de comunicación, boletines, reuniones y sitios web. Por último, analiza brevemente el estado de la industria de la consultoría de comunicación en España.
COMMUNITY MANAGERS: LA DIRECCIÓN DE RR.PP. EN LA REDKatheryne Vega
El documento describe el rol del community manager y cómo se relaciona con la dirección de relaciones públicas. Explica que los community managers se encargan de escuchar a las comunidades en línea, interactuar con los clientes y transmitir información a la empresa. También deben tomar decisiones estratégicas e integrar las comunidades digitales en los planes de negocio. El documento concluye que el perfil de los community managers está ligado a la dirección de relaciones públicas y que deben tener habilidades técnicas, sociales y de toma de decisiones.
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El documento presenta un resumen de las unidades de una maestría en gestión empresarial. Aborda temas como las fuerzas del entorno, el perfil del director de comunicaciones, estrategia, identidad corporativa, gestión de crisis, responsabilidad social y ética empresarial.
Curso modelo de madurez Perú Noviembre 2014Protiviti Peru
Este documento describe un curso de dos días para convertirse en un asesor certificado en el Modelo de Madurez en Continuidad del Negocio BCMM®. El curso enseñará la metodología para evaluar la preparación de una organización ante desastres y su nivel de madurez en continuidad del negocio usando la herramienta BCMM®. Los participantes que aprueben el examen obtendrán acceso al BCMM® por un año y podrán realizar evaluaciones de diagnóstico y auditorías de programas de continuidad del neg
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Curso Implementación de ISO 22301 Chile 2014Protiviti Peru
El documento anuncia un curso de Continuidad del Negocio de 40 horas a realizarse del 10 al 14 de noviembre de 2014 en Santiago de Chile. Será impartido por el Sr. Dávila, Director Ejecutivo de Protiviti Perú y responsable de la Práctica BCM a nivel Sudamérica, quien cuenta con más de 15 años de experiencia en el tema. El curso incluirá material, recesos, almuerzos diarios, examen de certificación y constancia de participación. Para informes e inscripciones se debe contactar
Este documento describe un curso-taller de Gestión de Continuidad del Negocio que se llevará a cabo en Santiago de Chile del 24 al 26 de noviembre de 2014. El curso enseñará las mejores prácticas para implementar un Programa de Gestión de Continuidad del Negocio según el estándar ISO 22301 a través de 7 módulos que cubren temas como análisis de impacto al negocio, evaluación de riesgos, desarrollo de planes y estrategias de recuperación, y pruebas. El
Este documento describe un curso-taller de Gestión de Continuidad del Negocio que se llevará a cabo del 27 al 29 de octubre de 2014 en Lima, Perú. El curso busca reforzar las capacidades de profesionales responsables de implementar y conducir la Continuidad del Negocio en una organización a través de herramientas prácticas y el estudio de las mejores prácticas. El curso consta de 7 módulos que cubren temas como la identificación de riesgos, el desarrollo de planes
Curso - Taller Gestión de Riesgos Operativos, Panamá Septiembre 2014Protiviti Peru
El Curso - Taller Gestión de Riesgos Operativos, que estará orientado al entendimiento de la gestión de riesgos operativos según el esquema COSO ERM de Gestión Integral de Riesgos.
¿Tiene actualmente su empresa uno o más Bancos de Datos Personales?, ¿Los datos que custodia son datos sensibles?, ¿El tratamiento de los datos personales en su empresa cumple con la Ley de Protección de Datos Personales?, ¿Posee controles para proteger estos datos bajo todos los principios que norma la ley?. Nuestros servicios, soportados en un enfoque práctico y acorde a las mejores prácticas desarrolladas en la región, lo ayudarán a resolver estas preguntas y asesorarlos en la el proceso de cumplimiento.
Curso - Taller Gestión de Continuidad del NegocioProtiviti Peru
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Curso Concientización y Evaluación de las PCI DSS_Perú Septiembre 2014Protiviti Peru
El presente curso se enfoca en brindar una metodología teórica y práctica
para comprender la necesidad de implementar las PCI DSS, sus beneficios para el negocio
y el cumplimiento del "Reglamento de Tarjetas de Crédito y Debito" publicado por la
Superintendencia de Banca y Seguros bajo la Resolución SBS N° 6523-2013.
Curso de Certificación CBCI_Perú 24 - 26 Septiembre 2014Protiviti Peru
Este documento anuncia un curso de certificación en gestión de continuidad del negocio ofrecido por el Business Continuity Institute (BCI) en Lima, Perú del 24 al 26 de septiembre de 2014. El curso presenta las mejores prácticas de BCI para gestión de continuidad y prepara a los participantes para el examen de certificación CBCI de BCI. El instructor tiene amplia experiencia en proyectos de continuidad del negocio en América Latina.
Curso Implementacion de ISO 22301_Chile Agosto 2014Protiviti Peru
El documento proporciona detalles sobre un taller de Continuidad del Negocio que se llevará a cabo en Santiago de Chile del 25 al 29 de agosto de 2014. El taller será dirigido por el Sr. Dávila, Director Ejecutivo de Protiviti Perú y responsable de la Práctica BCM a nivel Sudamérica, quien tiene más de 15 años de experiencia en el tema. El taller durará 40 horas distribuidas de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. e incluirá materiales, refrig
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Este documento describe un curso sobre la actualización 2013 del Marco Integrado de Control Interno de COSO, el cual presenta 17 principios vinculados a los componentes de control interno. El curso enseñará sobre estos principios y cómo implementarlos, además de cubrir los componentes, objetivos y definición de control interno según el marco actualizado. El instructor, Marco Loayza, es director ejecutivo de Protiviti Perú y tiene experiencia aplicando controles internos y de riesgo.
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2. PlaneamientodelaComunicaciónenCrisis
25 - 26 Noviembre 2013
Bogotá, Colombia
Curso Planeamiento de la Comunicación en Crisis
Objetivos
Beneficios
Una organización en crisis enfrenta muchas amenazas graves, pero la más seria es y siem-
pre será la afectación del activo más importante para la organización: su Reputación. Para
proteger a la organización de las amenazas de reputación, se requiere de una planificación
cuidadosa, minuciosa y detallada, y de metodología para inculcar una cultura de prepara-
ción ante las crisis de la organización.
En el curso los participantes aprenderán cómo preparar a la organización para enfrentar las
inevitables amenazas que pudieran afectar su reputación. También aprenderán a ejecutar el
Plan de Comunicación en Crisis y luego, cuando la crisis haya pasado, a evaluar y hacer lo
que debe realizarse antes de que ocurran las próximas amenazas.
El curso tiene una duración de 2 días (16 horas), durante los cuales se desarrollarán aspec-
tos teóricos y ejercicios prácticos.
Aprender la importancia de un Plan de Comunicación de Crisis como parte del Progra-
ma de Continuidad del Negocio.
Identificar las cualidades de liderazgo en crisis y los efectos del estrés.
Comprender el valor de preservar la reputación de una organización.
Aprender las estrategias de la Comunicación en Crisis y la conformación de equipos
de gestión y comunicación en crisis.
Identificar lo que se debe hacer y evitar al responder a un evento de crisis.
Valorar la importancia del entrenamiento en medios de comunicación para un
portavoz.
Aprender a gestionar la comunición antes, durante y después de una Crisis de
Comunicaciones.
Desarrollo de aspectos teóricos y ejercicios prácticos que le permitirán al participante
estar mejor preparado ante una eventual crisis de comunicación en sus organizaciones.
Definir el rol y fortalecer las capacidades para ser portavoz de una organización.
Oportunidad de obtener el certificado de acreditación del ANSI en Planificación
de Comunicación en crisis.
Curso ofrecido por ICOR como parte
los Programas de Desarrollo Profesional
de Gestión de Crisis y Comunicación en
Crisis
Acreditación y Certificación
Los asistentes serán evaluados por su participación en los ejercicios de la clase, de igual
manera, el último día de clase se les calificará formalmente con una evaluación de respues-
ta corta sobre el caso de estudio. Si el participante completa el curso exitosamente podrá
obtener el certificado de acreditación del ANSI en Planificación de Comunicación en
Crisis. Por otro lado, si busca la Certificación ICOR, éste curso puede ser utilizado para
respaldar la Certificación en la disciplina de Gestión de Crisis y Comunicación en Crisis.
3. PlaneamientodelaComunicaciónenCrisis
25 - 26 Noviembre 2013
Bogotá, Colombia
Programa del Curso
Fundamentos de la Crisis
La clase comenzará con una discusión sobre cómo la Comunicación en Crisis encaja dentro
del Programa de Continuidad del Negocio de una organización. Después, examinaremos
cómo el concepto de crisis; que en realidad es un eufemismo de “cambio severo”, afecta a
una organización. Vamos a definir qué es crisis, aprenderemos a distinguir una crisis de un
desastre, y luego discutiremos en detalle los diez escenarios básicos de la crisis. Para com-
prender la Comunicación en Crisis es necesario entender cómo el instinto no nos sirve de
mucho en una Crisis de Comunicaciones.
Luego veremos qué hacer y qué no con respecto a la Comunicación en Crisis, seguido por
el pensamiento detrás de las estrategias de Comunicación en Crisis. Trabajaremos para
comprender el rol del “cambio” en una organización; luego, aplicaremos lo mencionado
anteriormente a la formación de las estrategias básicas de la Comunicación Interna. De
igual forma, examinaremos las cualidades del liderazgo en crisis y los efectos del estrés y
cómo éste puede exacerbar cualquier crisis.
Reputación
El concepto de reputación y sus vulnerabilidades es esencial para la Planificación de la
Comunicación en Crisis. Examinaremos el valor de preservar la reputación de una organi-
zación y luego examinaremos cómo se fortalece y debilita una reputación.
El Rol del Portavoz en un Crisis
El portavoz es la persona que va al encuentro de la situación producto de la crisis, mientras
todos los demás se alejan. Para elegir a esa persona, primero se debe entender la importan-
cia que tiene para un portavoz la capacitación sobre los medios de comunicación a medida
que aprende los atributos propios de su función.
Desarrollo del Mensaje
Desarrollar el mensaje correcto para la audiencia adecuada y en el momento oportuno es
tanto un arte como una ciencia. Lo prepararemos para la parte de la ciencia. En los ejerci-
cios prácticos usted desarrollará el arte. Aprenderá cómo construir mensajes sólidos, de
sentido común y verificables que pueda enviar y defender.
El equipo de Comunicación en Crisis
El equipo de comunicación en crisis ejecuta el plan; pero los miembros a menudo no tienen
la voluntad, son inexpertos o no cuentan con la preparación para llevar a cabo sus funciones
principales. Hablaremos sobre los miembos del equipo y los roles individuales de cada
miembro.
Redacción del Plan de Comunicación en Crisis
Curso ofrecido por ICOR como parte
los Programas de Desarrollo Profesional
de Gestión de Crisis y Comunicación en
Crisis
Material para los participantes
Los participantes de este curso se llevarán un formato de Plan de Comunicación en Crisis
detallado, de primera categoría, con espacios en blanco y el conocimiento suficiente para
completarlo. También se les brindará un checklist detallado para evaluar el desempeño de
las Comunicaciones en una Crisis.
Esta sección se dedicará a los detalles de elaboración de un Plan de Comunicación en
Crisis. Enumeraremos los elementos esenciales que deben incluirse en el plan, le mostrare-
mos las preguntas específicas que debe hacer y los documentos que debe examinar para
elaborarlo. Identificaremos con gran detalle qué hacer y qué evitar cuando se responde a un
evento de crisis. Luego, a manera de ejemplo, prepararemos un Plan de Comunicación en
Crisis, éste puede ser elaborado ya sea para la organización del participante o como una
simulación en el curso. Por último, discutiremos cómo evaluar el rendimiento de las comu-
nicaciones antes, durante y después de una Crisis de Comunicaciones.
4. PlaneamientodelaComunicaciónenCrisis
25 - 26 Noviembre 2013
Bogotá, Colombia
Instructor: Oscar Núñez, CBCP ,CISM, CRISC, CISA, Asesor BCMM®
Oscar Núñez es Director de Protiviti Perú, cuenta con una amplia experiencia en la Imple-
mentación de Sistemas de Gestión de Riesgos Operativos y Tecnológicos, Seguridad de la
Información y Continuidad del Negocio; así como en Auditoría de TI e Implementación de
Controles de TI en Cumplimiento con Sarbanes-Oxley.
La experiencia de Oscar Núñez en la Implementación de Sistemas de Gestión de Continui-
dad del Negocio (BCMS) comprende la ejecución y dirección de múltiples proyectos que
desarrollaron la totalidad de sus fases y componentes, entre ellos: Marco de Gobierno del
Programa BCM (objetivos, alcance, políticas, procedimientos, roles y responsabilidades),
Análisis de Impacto de Negocio (BIA), Análisis de Impacto a las Aplicaciones (AIA),
Evaluación de Riesgos, Diseño de Estrategias, Evaluación y Selección de sitios alternos
para TI y el Negocio, Planes de Continuidad del Negocio, Planes de Recuperación ante
Desastres, Planes de Respuesta a Emergencia, Planes de Gestión y Comunicación en Crisis,
Evaluación de Niveles de Madurez, así como Programas de Pruebas y Ejercicios de Conti-
nuidad de Negocios, y Programas de Entrenamiento, Capacitación y Concientización de
personal; entre otros.
Oscar Núñez cuenta con las certificaciones CBCP (Certified Business Continuity Profes-
sional) otorgada por el DRI International’s Commission; CISM (Certified Information
Security Manager), CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control) y CISA
(Certified Information Systems Auditor) emitidas por ISACA. Además, es Asesor Licen-
ciado e Instructor del Modelo de Madurez BCMM® de Virtual Corporation
Curso ofrecido por ICOR como parte
los Programas de Desarrollo Profesional
de Gestión de Crisis y Comunicación en
Crisis
www://theicor.org
www.foresightpr.com
ICOR es una organización de educación y acreditación sin fines
de lucro, que proporciona desarrollo profesional, certificaciones y
producción intelectual, así como las últimas iniciativas en investi-
gación y tendencias de la industria. La visión de ICOR es dar los
medios a organizaciónes de todo el mundo para que puedan
comprender todos los elementos que deben considerar para
integrar la cultura y los sistemas necesarios para proporcionar
bienes y servicios en todas condiciones y situaciones. ICOR
proporciona, en todo el mundo, la solución para la recuperación
organizacional.
Foresight PR es una firma de relaciones públicas de servicio
completo que ayuda a los clientes a crear y mantener su reputa-
ción, facilitar el cambio, informar y educar, prevenir desórdenes,
vender productos e ideas, retener y atraer empleados, detener
rumores y promover la verdad.
Duración:
Del 25 al 26 de noviembre de 2013 (16 horas)
Horario:
De 8:30 a.m. a 17:30 p.m. Incluye material, recesos de café y almuerzos diarios,
y certificado de partipación.
Informes e Inscripciones:
contacto@protivitiglobal.com.pe
+511 208-1070