3. Propósito del
curso:
• El alumno evaluará
estrategias comunicativas a
fin de desarrollar un plan de
crisis para su implementación
en organizaciones, cuando se
presenten contingencias que
lo ameriten.
4. Distinguirá la diferencia entre la comunicación de crisis y la
comunicación publicitaria
Identificará las problemáticas al hacer comunicación en crisis
Comprenderá las condiciones para elaborar un plan de comunicación en
crisis de acuerdo a segmentos específicos
Elaborará materiales de divulgación para la promoción de acciones
seguras.
5. Competencia(s) a lograr en el curso:
Creatividad. Establece soluciones a los problemas, accidentes didácticos o
simulaciones de forma creativa, tomando en cuenta la pluralidad de opiniones y la
actitud proactiva.
Habilidades interpersonales de comunicación. Impulsa el desarrollo de la
empatía con los otros, a través de escuchar sus opiniones y posiciones, respecto a
un trabajo colaborativo integral de sana convivencia.
Trabajo en equipo. Establece actividades que permitan la inclusión de opiniones y
retroalimentación, así como las rutas de trabajo proyectadas pensando en el
quehacer de los estudiantes.
Organización. Fomenta el desarrollo de actividades programadas que contribuyan
a la eficiencia del tiempo y la obtención de resultados.
7. Metodología de trabajo Unidad 1
Actividades de aprendizaje y enseñanza Evidencias de aprendizaje Prácticas escolares
Aprendizaje basado en problemas.
El docente motivará una autoevaluación por parte
del alumno medio de formulario de google sobre
conceptos básicos.
Durante la unidad, se realizará introducción a los
tipos de comunicación y conceptos como Imagen
institucional, reputación y crisis.
Se ejemplificará con casos que serán expuestos y
los cuales llevará a debates.
Daremos paso a la importancia de la opinión
pública. Se facilitará video grabado por docente
para analisis y se moticava a realización de
ensayo reflexivo sobre el peso que ésta tiene
dentro del discurso de toda imagen pública y
como es parte capitaln la esencia en la
construcción de la imagen.
Formulario de autoevaluación.
Participación en debate.
Ensayo.
Debates en sesión de clases sobre Casos.
Empezarán a trabajar en equipo en la
construcción de imagen de su producto o
servicio. El primer paso será la identificación de
la esencia de éste.
8. Metodología de trabajo Unidad 2
Actividades de aprendizaje y enseñanza Evidencias de aprendizaje Prácticas escolares
Aprendizaje colaborativo.
El alumno estará haciendo constante investigación sobre el peso del rumor y
la comunicación proactiva, al final de la unidad presentará el recopilado de su
investigación con su respectiva conclusión.
El docente expondra sobre la importancia del monitoreo de los medios y la
evaluación de los públicos internos y externos.
Se motivará a monitorear a una figura pública o empresa para la detección
de crisis.
El alumno distinguirá la importancia de el buen manejo de la cultura
organizacional para crear “voceros de marca” los cuales imprimen y
construyen reputación en el público externo.
El docente expondrá sobre la importancia de la construcción de manuales de
identidad coorporativa internos.
La identificación de el peso de la buena comunicación interna, simentará la
importancia de la construcción de manuales de identificación de marca y la
responsabilidad de solidificar esta cultura para que el público interno ayude
en los momentos de crisis a contener.
Investigación sobre el rumor y la
comunicación proactiva. Enrega
digital.
Registro de monitoreo grupal a figura
pública o empresa de elección.
Reporte de analisis de dos manuales
de identidad coorporativa de
empresas reales.
Se realizará el monitoreo en medios de una
figura publica o empresa por equipo y será
expuesto.
Los equipos compartiran su analisis de
manuales de identidad coorporativa.
9. Metodología de trabajo Unidad 3
Actividades de aprendizaje y enseñanza Evidencias de aprendizaje Prácticas escolares
Aprendizaje basado en problemas.
El docente compartira ejemplos de empresas en crisis de
imagen institucional.
El docente expondrá método de reconocimiento, medición
de daños y cálculo de consecuencias, así como de la
importancia de la argumentación y persuasión basada en
hechos y lineamientos reales para quedar impregnados
positivamente en la percepción del público interno.
Se disgnórticarán los tipos de crisis y los componentes de
una manual de manejo de crisis.
Se expondrá sobre la gestión de manejo de crisis en redes
sociales.
Los grupos identificarán las redes con más apertura para el
manejo de crisis y comenazaran a estructurar su manual.
Ejercicio grupal con empresa a elección donde
se calcularán consecuencias y medirán daños
de un suseso de crisis.
Los equipos compartiran su primer avance de su
manual de manejo de crisis que será su
proyecto final.
Entrega digital de ejercicio grupal a
empresa a elección donde se
calcularán consecuencias y medirán
daños de un suseso de crisis.
Los equipos compartiran su primer
avance de su manual de manejo de
crisis que será su proyecto final.
10. Metodología de trabajo Unidad 4
Actividades de aprendizaje y enseñanza Evidencias de aprendizaje Prácticas escolares
Se profundizará sobre la figura del portavoz y
responsabilidades. Así como las figuras que
componen un gabinete de comunicación en la
actualidad.
Se espondrán ejemplos de las crisis que han
conllevado en no usarlo. Analizaremos manual
de vocería donde el alumno encontrará los
principales rasgos de este elemento de
comunicación.
En equipos contruiran un mensaje clave el cual
grabarán en video y expondrán.
Video de mensaje clave emitido por portavoz
institucional.
Internamente distinguiran entre los integrantes
del equipo quien puede cumplir con la función de
portavoz y avalarán el hecho.
11. Metodología de trabajo Unidad 5
Actividades de aprendizaje y enseñanza Evidencias de aprendizaje Prácticas escolares
El docente introducira el grave error que es
utilizar la mentira y la especulación como parte
de la imagen institucional.
Se analizará la importancia del uso de protocolos
en la gestion de crisis de comunicación.
Los alumnos construirán sus propias estrategias
para la gestion de crisis de comunicación.
En video y de forma digitla escrita
Presentarán sus planes de comunicación en
crisis.
Aportaran ejemplos de estrategias con
resultados positivos en el manejo de una crisis
de comunicación.
12. Mecanismos para evaluar los aprendizajes
Instrumentos de evaluación Porcentaje
Reportes de lectura e investigación
Diseño de plan de crisis
Reporte analítico de casos
Programa de evaluación de crisis
30%
30%
20%
20%
