tecnicas de asertividad

1. POR: Lic. Miriam Arlette Arrona Gómez

2. TIPOS DE CONDUCTAS.
 CONDUCTAS PASIVAS.
 CONDUCTAS
MANIPULATIVAS.
 CONDUCTAS
AGRESIVAS.
 CONDUCTAS
VIOLENTAS.
 CONDUCTAS
ASERTIVAS.

3. CONCEPTO DE CONDUCTA PASIVA.
 ES AQUELLA CONDUCTA QUE NO ACTUA EN
REACCIÓN A UN ESTIMULO Y QUE LLEGA A
REPRIMIR PENSAMIENTOS, EMOCIONES Y
NECESIDADES ACEPTANDO LO QUE LA
SOCIEDAD U OTRO MENCIONE YA SEA ALGO
CONSTRUCTIVO, POSITIVO O NEUTRO Y QUE
PUEDA O NO AFECTARA A LA PERSONA PASIVA

4. CREENCIAS Y ACTITUDES DE LAS
PESONAS PASIVAS.
 COMPORTARSE DE MANERA ASERTIVA,
DEFENDIENDO MIS INTERESES Y DERECHOS
PERSONALES, ES NEGATIVO. SI ACTÚO ASÍ, LAS
OTRAS PERSONAS PUEDEN MOLESTARSE Y
DEJAR DE APRECIARME COMO AMIGO O AMIGA.
 YO NO ME MEREZCO EL RESPETO DE... PORQUE
ÉL O ELLA ES... Y, EN CAMBIO, YO SOY...
 YO NO TENGO DERECHO DE PEDIR AYUDA A...
EN CAMBIO, NO PUEDO NEGARLE MI AYUDA
AUNQUE ME CUESTE MUCHO HACERLO.
 NO TENGO DERECHO DE SENTIRME TRISTE, CON
ENFADO O TEMOR Y MUCHO MENOS
EXPRESARLO A...
 YO NO TENGO DERECHO A OPINAR SOBRE...
SOLO LO TIENE ÉL O ELLA PORQUE...
 NO PUEDO EQUIVOCARME NI EN MIS
OPINIONES NI EN MIS COMPORTAMIENTOS.

5. CONSECUENCIAS DE LAS
CONDUCTAS PASIVAS.
 FRUSTRACIONES.
 IRA REPRIMIDA Y CON
POTENCIAL DE ODIO.
 NEUTRALIDAD ACTITUDINAL.
 EXPLOSIVIDAD INCONTENIBLE.
 ANSIEDAD.
 MECANISMOS DE DEFENSA.
 DEPENDENCIA.
 T.O.C.
 TIMIDEZ.
 IMPOPULARIDAD.
 IRESPONSABILIDAD SOCIAL.
 CONGELAMIENTO
SITUACIONAL.
 INDEFINICIÓN DE ROLES.
 VICTIMAS DE MANIPULACION.

6. CAUSAS DE LAS CONDUCTAS
PASIVAS.
 INMADUREZ EMOCIONAL.
 MIEDO EXCESIVO.
 TRAUMAS.
 POCA CAPACIDAD PARA
ACEPTAR
RESPONSABILIDADES.
 CASTRACIÓN FAMILIAR.
 NEGATIVISMO O PESIMISMO.
 TRASTORNOS.
 BAJA AUTOESTIMA.
 SOBREPROTECCIÓN.
 AMBIBALENCIA.
 DISONANCIA COGNITIVA.

7. ¿CÓMO CORREGIR UNA
CONDUCTA PASIVA?
 GENERANDO
AUTOCONOCIMIENTO
 USANDO TECNICAS DE ROLE
PLAYING.
 DESARROLLANDO
ASERTIVIDAD.
 PSICOTERIAPIA RACIONAL
EMOTIVA COGNITIVA.
 FOMENTANDO LA
AUTONOMIA Y
AUTODIDACTICA.
 FOMENTANDO EL INTERES
POR LO DESCONOCIDO.
 IMPULSANDO LA
AUTOESTIMA.
 .

8. ¿QUÉ FRACES GENERAN A UNA
PERSONA PASIVA?
 YO SOY EL QUE MANDO.
 TU SOLO OBEDECE.
 YA ESTA BIEN, NO HAGAS
MAS.
 TU MERECES DESCANZAR.
 NO TE PREOCUPES POR
LOS DEMÁS.
 PREOCUPATE SOLO DE TI.
 ESCUCHA SOLO ORDENES.
 SI ESCUCHAS ORDENES
ESTARAS BIEN.
 SOLO LIMITATE A LO
TUYO.

9. ¿QUÉ FRASES CORRIGEN UNA
ACTITUD PASIVA?
 TU PUEDES ACERLO.
 HAZ LO QUE TENGAS QUE
HACER.
 CONOCETE PARA QUE
PUEDAS CONOCER A LOS
DEMÁS.
 TODOS SOMOS CAPACES
DE LOGRAR UN CAMBIO.
 SE TU Y LIBERATE.
 APRENDE A DEJAR IR.
 APRENDER ES SER
CURIOSO.
 SIENTE, PIENSA Y ACTUA.
 CONSTRUYETE.

10. CONCEPTO DE CONDUCTA
MANIPULATIVA.
 ES AQUELLA CONDUCTA
QUE BUSCA
MANIPULAR EN OTROS,
TOMANDO ACTITUDES
EXPLOTADORAS Y QUE
BENEFICIEN AL QUE LA
APLICA Y QUE PUEDE
GENERAR
CONSTRUCCIÓN O
DESTRUCCIÓN EN
QUIÉN ES OBJETO DE LA
MANIPULACIÓN.

11. CREENCIAS DE LAS CONDUCTAS
MANIPULATIVAS.
 SOLAMENTE YO PUEDO.
 LOS DEMÁS NECECITAN DE MI.
 LOS DEMAS SON MEDIOS PARA
MIS LOGROS.
 YO VALGO MAS.
 LOS DEMÁS SON INDEFENSOS.
 EL FIN JUSTIFICA LOS MEDIOS.
 LAS EMOCIONES SON
DEBILIDADES.
 YO DEBO CONTROLAR.
 YO SOY PRIMERO.
 YO SOLO CREO EN MI.
 LOS DEMÁS SON SERES QUE ME
PUEDEN SERVIR.

12. CONSECUENCIAS DE LAS
CONDUCTAS MANIPULATIVAS.
 ODIO POR LOS DEMÁS
HACIA EL
MANIPULADOR.
 RECHAZO.
 PSICOPATIA.
 DELITOS.
 INESTABILIDAD SOCIAL.
 SOLEDAD.
 NARCISISMO.
 T.O.C.

13. CAUSAS DE LA CONDUCTA
MANIPULADORA.
 AUTOSOBREVALORACIÓN.
 INSEGURIDAD.
 COMPENSACIÓN.
 PSICOPATIAS.
 MALFORMACIÓN ETICA.
 CASTRACIÓN FAMILIAR.
 VICTIMA DE VIOLENCIA.
 CONDUCTA DEL BUEN
SAMARITANO.
 COMPLEJOS PSIQUICOS.
 TRASTORNOS.
 IRRESPONSABILIDAD.
 INASERTIVIDAD.
 PENSAMIENTOS E IDEAS
MALFORMADAS.

14. ¿CÓMO CORREGIR UNA
CONDUCTA MANIPULATIVA.
 REAPRENDIZAJE
EMOCIONAL.
 MODIFICACION
SISTEMATICA DE
PENSAMIENTOS.
 DESENSIBILIZACIÓN
SISTEMATICA.
 CAPACITACIÓN EN
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
 ESTABLECIMIENTO DE
LIMITES.
 PSICOTERAPIA.
 GENERACIÓN DE
ASERTIVIDAD.
 AUTOCRITICA.

15. ¿QUÉ FRASES GENERAN UNA
CONDUCTA MANIPULATIVA?
 FRASES DE
AFIRMACIONES.
 ORDENES.
 FRASES VIOLENTAS.
 INSTRUCCIONES.
 RESTRICCIONES.
 AMENAZAS.

16. ¿QUÉ FRASES CORRIGEN UNA
CONDUCTA MANIPULATIVA.
 FRASES
INTEGRADORAS.
 FRASES ORIENTADAS A
LA IGUALDAD Y LA
SIMBIOSIS SOCIAL.

17. CONCEPTO DE CONDUCTA
AGRESIVA.
 ES AQUELLA
CONDUCTA QUE SE
ENFOCA A
REACCIONAR EN
RAZON DE
SOBREVIVIR.

18. CREENCIAS DE LAS CONDUCTAS
AGRESIVAS.
 TENGO QUE ACTUAR AHORA O
SI NO.
 ME ESTA MOLESTANDO.
 ME INVADE.
 NO MÁS.
 GOLPEO ANTES DE QUE.
 CALLO AHORA PARA QUE NO.
 YA ME ENOJE.
 SILENCIO.
 HASTA AQUÍ.
 ME INCOMODA.
 NO ME MOLESTE
 CALLESE.
 MECANISMOS DE DEFENSA.
 ¡QUE TE IMPORTA!

19. CONSECUENCIAS DE LAS
CONDUCTAS AGRESIVAS.
 CULPA POSTERIOR A
LA AGRESIÓN.
 ASESINATOS.
 MALINTERPRETACION
ES DE LOS
AGREDIDOS.
 ATAQUES DE IRA.
 DISOLUCIÓN SOCIAL.
 SOBREVIVENCIA.
 MUERTE.

20. CAUSAS DE LAS CONDUCTAS
AGRESIVAS.
 BAJA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
 BAJA ASERTIVIDAD.
 CASTRACIÓN
FAMILIAR.
 TRASTORNOS.
 INSEGURIDAD.
 BAJA AUTOESTIMA.
 ANSIEDAD.
 ESTRÉS.

21. ¿CÓMO CORREGIR UNA
CONDUCTA AGRESIVA?
 PSICOTERAPIA.
 INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
 ASERTIVIDAD.
 COMUNICACIÓN.

22. ¿QUÉ FRASES GENERAN UNA
CONDUCTA AGRESIVA?
 FRASES VIOLENTAS.
 INSTRUCCIONES
POCO CLARAS.
 ORDENES.
 CASTRACIÓN
FAMILIAR Y SOCIAL.

23. ¿QUÉ FRASES CORRIGEN LA
CONDUCTA AGRESIVA?
 INSTRUCCIONES
CLARAS.
 ASERTIVAS.
 PETICIONES.

24. CONCEPTO DE CONDUCTA
VIOLENTA.
 ES AQUELLA
ENCAMINADA A
DAÑAR

25. CREENCIAS DE LAS CONDUCTAS
VIOLENTAS.
 PELEAR ES LA SOLUCION.
 PRIMERO YO.
 SUS OPINIONES NO IMPORTAN.
 YO TENGO LA RAZÓN.
 ERES.
 TU NO SIRVES.
 BURLAS.
 REPRESIÓN.
 INTOLERANCIA.
 INSENSIBILIDAD EMOCIONAL.
 DISCRIMINACIÓN.
 SUPERIORIDAD.
 MOLESTAR.
 NO EMPATIA.
 LIBERTINAJE.
 IRRESPONSABILIDAD.
 IRRESPETO.

26. CONSECUENCIAS DE LA CONDUCTA
VIOLENTA.
 TRAUMAS A LA
VICTIMA.
 DESADAPTACIÓN
SOCIAL DEL
EJECUTOR.
 TRASTORNOS.
 MUERTE.
 TRAUMAS.
 RUPTURA SOCIAL.

27. CAUSAS DE LA CONDUCTA
VIOLENTA.
 CASTRACIÓN FAMILIAR.
 POCA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
 RECUERDOS TRAUMATICOS.
 MECANISMOS DE DEFENSA.
 EXCLUSIÓN.
 DESEQUILIBRIOS
BIOQUIMICOS.
 TRASTORNOS.
 INASERTIVIDAD.
 PROBLEMAS ETICOS.
 CONFLICTOS.
 SER VIOLENTADOS.
 MEDIOS SOCIALES
DISFUNCIONALES.

28. ¿CÓMO CORREGIR UNA
CONDUCTA VIOLENTA?
 PSICOTERAPIA.
 INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
 ASERTIVIDAD.
 READAPTACIÓN
SOCIAL.
 COMUNICACIÓN
ASERTIVA.

29. ¿QUÉ FRASES GENERAN UNA
CONDUCTA VIOLENTA?
 RETADORAS.
 PRESIONANTES.
 INSTRUCCIONES
POCO CLARAS.
 NO RAZONADAS.
 ORDENES.
 REPROCHES.
 INSENSIBLES.

30. ¿QUÉ FRASES CORRIGEN UNA
CONDUCTA VIOLENTA?
 EMPATICAS.
 RAZONABLES.
 NEGOCIADORAS.
 ASERTIVAS.
 REALISTAS.
 SENSIBLES.

31. CONCEPTO DE ASERTIVIDAD.
 Es aquella conducta que permite a
la persona expresar adecuadamente
(sin distorsiones cognitivas o
ansiedad y combinando los
componentes verbales y no verbales
de la manera más efectiva posible)
oposición (decir no, expresar
desacuerdos, hacer y recibir críticas,
defender derechos y expresar en
general sentimientos negativos) y
afecto (dar y recibir elogios, expresar
sentimientos positivos en general)
de acuerdo con sus intereses y
objetivos, respetando el derecho de
los otros e intentando alcanzar la
meta propuesta.(Riso. 1988)

32. CREENCIAS DE LAS CONDCUTAS
ASERTIVAS.
 Solo yo soy responsable de mis propias acciones y consecuencias.
 Solo yo elijo que camino seguir en la vida.
 Los demás tienen derechos y obligaciones igual que yo y por ello yo
respeto esos derechos y obligaciones individuales.
 El pasado si influye en mi presente, pero mi presente puede mejorar y
cambiar.
 Es mejor cambiar a tiempo y prevenir desastres posteriores.
 Creo que todos somo diferentes y por lo tanto somo unicos pero iguales
en derecho.
 Yo quiero, pienso y deseo y no tengo o debo.
 Primero yo, luego todos y por ultimo todos.
 Cada error en la vida es una oportunidad de aprender y mejorar.
 Mi destino no esta escrito, por que mi destino lo creo yo.
 Cada momento de la vida es disfutable.
 Mil veces hablar y negociar a terminar en guerra.

33. CONSECUENCIAS DE LA CONDUCTA
ASERTIVA.
 Equilibrio emocional.
 Pocos o nulos conflictos que terminen en actos violentos.
 Poca o nula posibilidad en caer en enfermedades mentales.
 Autonomia, autodidactismo y autosustentabilidad.
 Comunicación funcional y capacidad de resolver conflictos
intra e interpersonales.
 Nula sensacion de culpa.
 Responsabilidad, respeto, justicia, sinceridad y voluntad
propia.
 Congruencia entre pensamiento, palabra y hecho.
 Autoestima equilibrada y claridad en desiciones e
instrucciones.

34. CAUSAS DE LA CONDCUTA
ASERTIVA.
 Buena inteligencia emocional.
 Voluntad para enfrentar problemas y hacerse responsable de si mismo y sus actos o consecuencias.
 Una familia funcional y congruente en pensamiento, palabra y accion.
 Una vida en que la persona haya vivido diferentes experiencias y haya aprendido de sus propias
experiencias y de las de los demas.
 Sinceridad en el actuar y hablar asi como humildad y flexibilidad a cambiar.
 Salud mental.
 Apoyo por parte de familiares en manera constructiva y negociadora.
 Haber recibido instrucciones claras y no ser engañados ante problemas reales.
 Haber sido educados en la realidad social o familiar y no haber sido victimas de negacion de
informacion necesaria referente a la realidad que se comparta entre el informante y el informado.
 Ser tratado con explicaciones y no justificaciones asi como tolerancia pero haciendole ver sus propios
errores y que de ellos se tiene que hacer responsable.
 Padres congruentes en correctivos.
 Reforzamiento en autoestima y dignidad y sobre todo en construccion de un criterio propio.
 Enseñanza de que el tiene derechos y obligaciones y que el es unico e irrepetible, mas sin en cambio
comparte caracteristicas como las sensaciones y emociones asi como esos derechos y obligaciones.

35. ¿QUÉ FRASES GENERAN UNA
CONDUCTA ASERTIVA?
 Todas aquellas frases que vayan enfocadas a la
responsabilidad de si mismo y sus propios actos, asi
como aquellas que vayan enfocadas a la aceptacion de
errores propios y a la posibilidad de cambiar y
mejorar constructivamente.

36. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA.
 Consiste en el manejo eficiente y eficaz de la
transmisión de información haciendo huso
congruente a nivel de pensamiento, emoción,
sensación y acción del lenguaje tanto verbal hablado o
escrito como corporal de manera responsable,
respetuosa y sincera, y que ala vez promueve la llegada
a resoluciones de conflictos, problemas o situaciones ,
considerando todos los pros y los contras del usos de
dicho lenguaje.

37. TIPOS DE INSTRUCCIÓNES.
 Existen básicamente 3 tipos de instrucciones siendo las
siguientes:
 Instrucciones Claras(se caracterizan por ser mensajes que
indica el que, como, cuando y donde hacer, buscar o pedir,
por lo cual no genera conflictos ya que es concreta, simple y
entendible)
 Instrucciones Confusas(Se caracterizan por no especificar el
que, como, cuando y donde hacer, suele generar conflictos
debido a la inespecificidad del mensaje confundiendo al
agente de aplicación de la instrucción)
 Instrucciones Autoritarias(Se caracterizan por ser ordenes
irrevocables e inflexibles e imperativas con lo cual a largo
plazo generan desobediencia social o conflictos)

38. LA ESCUCHA ACTIVA.
 Se caracteriza por ser una forma de escuchar usando
todos los sentidos, permitiendo la retroalimentación y
la socialización eficaz, promueve la buena
comprensión, entendimiento y empatía, en el que
tanto el receptor como el transmisor del mensaje son
conscientes de la información que integra el mensaje y
permite el análisis y posterior síntesis de dicha
información, priorizando la información del
transmisor de la información en su analisis.

39. LOS DERECHOS ASERTIVOS.
 Son aquellos derechos que expresan y refuerzan el
aprendizaje de los errores y la responsabilidad de uno
en sus propias decisiones asi como el impacto en los
demas, por ello son derechos que todos tenemos y que
a la vez gozamos y debemos permitirselos gozar a los
demas y son los siguientes:

40.  A ser tratados con respeto y dignidad.
 A equivocarnos y ser responsables de nuestros errores.
 A tener nuestras propias opiniones y valores.
 A tener nuestras propias necesidades, y que sean tan importantes como las de los demás.
 A experimentar y expresar los propios sentimientos, así como a ser sus únicos jueces.
 A cambiar de opinión, idea o línea de acción.
 A protestar cuando se nos trata injustamente.
 A intentar cambiar lo que no nos satisface.
 A detenernos y pensar antes de actuar.
 A pedir lo que queremos.
 A hacer menos de lo que humanamente somos capaces de hacer.
 A ser independientes.
 A decidir qué hacer con nuestro propio cuerpo, tiempo y propiedad.
 A sentir y expresar el dolor.
 A escuchar e ignorar los consejos.
 A rechazar peticiones sin sentirnos culpables o egoístas.
 A estar solos aun cuando deseen otros nuestra compañía.
 A no justificarse ante los demás.
 A no responsabilizarse de los problemas de otros.
 A no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás.
 A no estar pendiente de la buena voluntad de los demás.
 A elegir entre responder o no hacerlo.
 A hablar sobre el problema con la persona involucrada y aclararlo, en casos límite en que los derechos
de cada uno no están del todo claros.
 A hacer cualquier cosa mientras no violes los derechos de otra persona.
 A ocuparte de tus propios problemas.
 A escoger no comportarte de forma asertiva o socialmente hábil.

41. LOS DERECHOS ASERTIVOS Y SU
BENEFICIO EN LA SALUD MENTAL.
 Los beneficios se caracterizan por la desaparición del
sentimiento de culpa, creencias reales y bien
cimentadas en hechos y sucesos, responsabilidad
incrementada, con lo que mejora la productividad y
pro actividad y la precisión en proyectos y metas así
como incremento en capacidad de toma de
decisiones, disminución de conflictos e incremento de
creatividad, equilibrio emocional, disminución a la
predisposición de desarrollo de trastornos mentales y
conflictos sociales y por lo tanto en general
mejoramiento en calidad de vida.

42. LA ASERTIVIDAD Y SU IMPLICACIÓN
EN LA SOCIALIZACIÓN.
 Se desarrolla un incremento en la capacidad de
socializar ya que promueve el respeto mutuo y la
capacidad de comprensión y empatía, en caso
contrario si no hay asertividad en la relación social
estas duran poco y a la vez suelen tener conflictos
constantes.

43. LA ASERTIVIDAD EN LA
NEGOCIACIÓN.
 Tiene su base en el manejo de conflictos ya que
promueve la empatía y el respeto mutuo durante la
negociación así como el autocontrol tanto emocional
como expresivo, el manejo de los derechos asertivos en
la negociación permite la aceptación de errores y por lo
tanto la flexibilidad a nuevas posibilidades de solución
donde se busca el ganar-ganar entre las parte que
están negociando.

44. LA NEGOCIACIÓN DE PIERDO-
GANAS.
 Esta negociación se caracteriza por una posición en la
cual alguna parte se ve obligada a perder posición en la
negociación con tal de resolver el conflicto o problema
existente mientras la otra parte resulta ganadora, lo
que a largo plazo genera inconformidad de la parte
perdedora.

45. LA NEGOCIACIÓN DE TODOS
PERDEMOS.
 Se caracteriza por la ausencia de acuerdos entre ambas
partes, este tipo de negociaciones termina en
conflictos e inconformidad generalizada, de tal
manera que este tipo de negociaciones es la mas
dañina debido a la falte de flexibilidad para cambiar de
ideas de solución o ceder espacio para abrir acuerdos,
como ejemplo de estas negociaciones son las
negociaciones entre países que terminan en guerras.

46. LA NEGOCIACIÓN NEUTRAL.
 Se caracteriza por llegar a acuerdos que no afectan ni
benefician realmente a alguna de las dos partes, de tal
manera que no hay cambios en el estatus de ambas
partes.

47. LA NEGOCIACIÓN DE TODOS
GANAMOS.
 Se caracterizan por ser flexibles y abiertas a nuevas
soluciones, aprender de errores pasados, lograr que
ambas partes ganen, aceptando sus propias
responsabilidades en el problema y conflictos, tomando
actitudes proactivas y creativas, se suelen crear tras el
análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de cada parte para llegar a acuerdos que
beneficien a las partes.

48. CARACTERISTICAS DEL BUEN
NEGOCIADOR.
 Ser creativo e innovador de ideas de solución.
 Tener habilidades introspectivas y ser proactivo.
 Ser asertivo e inteligente emocionalmente.
 Ser buen comunicador.
 Ser humilde, tolerante, paciente, justo respetuoso,
responsable y confiable.
 Ser auto correctivo y auto conocerse.
 Ser comprensivo, realista y futurista.
 Ser eficiente, concreto y eficaz en toma de decisiones.
 Ser perseverante.

49. CARACTERISTICAS DEL
NEGOCIADOR DISFUNCIONAL.
 Ser impaciente, irrespetuoso, incomprensivo,
irresponsable, deshonesto, injusto e inflexible.
 Dejarse sobrellevar pos sus emociones.
 Ser conservador y reactivo o pasivo.
 Ser egoísta y egocéntrico.
 Ser incongruente con lo que se piensa, se dice y se hace.
 No auto conocerse.
 Ser mal comunicador.
 Fomentador de culpa.

50. ERRORES EN LA NEGOCIACIÓN.
 Comenzar a negociar sin identificar las causas reales del
problema.
 Comenzar a crear culpas.
 Fomentar presión a la contraparte para su toma de
decisión.
 Ser incongruentes las partes con lo que se dice, piensa y
hace.
 Impedir la apertura a nuevas ideas de solución e hipótesis
causales del problema.
 Formarse prejuicios antes de profundizar en el problema y
la contraparte.
 No conocer los intereses de la contraparte.
 Ser impaciente.

51. GENERADORES DE CONFLICTOS.
 Palabras obscenas, intolerancia, mentiras,
conductas incongruentes con lo que se piensa, dice
y hace, inflexibilidad y temor al cambio,
comparaciones interpersonales, violencia,
castración familiar, irresponsabilidad, irrespeto,
negación a negociar, subidas de tono, pasividad,
manipulación, agresividad exacerbada, emociones
extremas.

52. LA MEDIACIÓN Y CONCILIACIÓN.
 Se da entre 3 partes, 2 en conflicto y una mediadora, la
mediadora toma el rol de juez y regulador, así como
negociador, hace ver a ambas parte sus
responsabilidades en el conflicto, así como las
posibilidades de lo que puede suceder si no se
soluciona asertivamente, el costo del conflicto a corto,
mediano y largo plazo, los pros y los contras, amenazas
y oportunidades de solución del conflicto, así como
posibles métodos de solución del conflicto, fomenta el
acuerdo en un plan de ganar-ganar.

53. EL PROCESO DE DUELO TRAS
DURANTE LA NEGOCIACIÓN.
 Antes de la negociación se vive un proceso de duelo el
cual suele establecerse en la ira debido a la
inconformidad, posteriormente a la negociación se
pretende que ambas partes lleguen a la aceptación de
acuerdos de solución, en muy raras veces y
básicamente en negociaciones en que se caen en el
ganas-pierdo, la parte perdedora puede caer en
depresión y tal vez estancarse, por ello durante la
negociación se debe ser consiente que no solamente se
juegan con razones sino también con emociones.

54. EL PROSESO ENSEÑANZA-
APRENDIZAJE ASERTIVO.
 La asertividad se aprende a través de imitación y
repetición de acciones asertivas, por lo que para la
enseñanza-aprendizaje de la asertividad tanto
profesores como padres al hijo deben actuar dando el
ejemplo con los derechos asertivos, por ello su
enseñanza debe de incluir los 3 canales de aprendizaje
principales que es el Kinestésico, visual y auditivo al
mismo tiempo para el desarrollo de las habilidades
asertivas.

55. LA DIDACTICA ASERTIVA.
 La didáctica asertiva debe maneja la realización de
obras teatrales, proyectos de filmes, actividades como
juegos que mezclen la comprensión con el análisis y
síntesis de temas, por lo que el diseño de las técnicas a
aplicar en los alumnos deben de cubrir las
características anteriores para que pueda lograrse el
aprendizaje de la asertividad de manera eficaz y
eficiente, así como de las demás habilidades
diferentes a la asertividad.