El documento describe la metodología de "Customer Development", la cual enfatiza el desarrollo del producto y el cliente de manera paralela desde el primer día. Esto involucra salir de la oficina para descubrir al cliente real a través de pruebas y métricas medibles, e iterar rápidamente basado en lo aprendido para validar hipótesis sobre el encaje producto-mercado. La industria del software tiene ventajas inherentes para este enfoque debido a su capacidad de probar features de forma aislada y recopilar métricas de

1. Customer Development
Jordi Puigdellívol
Start-up Mentor and Sherpa

2. Veremos ...
Producto y Mercado.
Desarrollo tradicional.
Metodología del “Customer Development”.
Industria del Software.
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3. Customer Development
“En la oficina de una start-up no existen hechos,
solo opiniones”
Steve Blank
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4. Customer Development
“Desarrolla tu producto, los clientes ya
vendrán”
Solo cierto para productos muy específicos:
vacuna contra el SIDA, cura para el Cáncer, ...
Encaje producto y mercado (product-market
fit).
Las startups mayoritariamente fracasan por la
falta de clientes.
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5. Customer Development
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6. Customer Development
Metodologías para el desarrollo de producto.
Demasiado foco en la tencología y el
producto.
Pero el punto débil está en los clientes ...
¿Metodología para la parte de cliente y
mercado?
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7. Customer Development
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8. Customer Development
Desarrollo de producto y empresa tradicional
Idea y Plan Desarrollo de
Alpha y Beta Lanzamiento
de Empresa Producto
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9. Customer Development
Hechos vs hipótesis.
Plan de empresa estático.
Orientado a ejecución: disparamos a ciegas.
Iteraciones largas y brucas: peligro!
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10. Customer Development
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11. Customer Development
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12. Customer Development
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13. Customer Development
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14. Customer Development
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15. Customer Development
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16. Customer Development
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17. Customer Development
Desarrollo de producto y cliente en paralelo.
Aprender y descubrir.
Quemar dinero más eficientemente.
Definir indicadores medibles.
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18. Customer Development
Descubrir Validar Crear Edificar
el cliente el cliente clientes la empresa
[ pruebas ] [ ingresos ] [ escalar ] [ organización ]
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19. Customer Development
Descubrir el cliente no es lo mismo que
realizar ventas -> ¿Herramientas?
Importancia de los primeros “fans”.
Mínimo producto viable.
Pivotes: cambios de dirección basados en el
conocimiento adquirido (“lessons learned”).
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20. Industria del Software
Ventaja intrínseca para descubrir al cliente.
Capa abstracta de test y report.
Experimentos controlados.
Métricas de Ego y métricas de Acción.
“Lean Startup” (Eric Ries) ..., otro día ...
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21. Resumiendo ...
Orinetarse al cliente y al mercado des del día 1.
Salir fuera de la oficina.
Pero también utilizar herramientas SW internas.
Medir e interpretar.
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22. Customer Development
Jordi Puigdellívol
Start-up Mentor and Sherpa
Gracias !