El documento aborda el proceso de desarrollo del cliente en el contexto de startups, destacando la importancia del descubrimiento del cliente y la validación de hipótesis. Se enfatiza que aprender durante la fase de startup puede ser más valioso que las ventas, y que enfrentar riesgos e incertidumbres es fundamental. También se citan referencias de expertos en el área, como Steve Blank y Eric Ries.

1. Customer Development ( #L2S_CustDev )
Jordi Puigdellívol
Start-up Mentor and Sherpa
@jpuigdellivol

2. Veremos ... #L2S_CustDev
A lo tradicional.
Entorno startup.
Customer development.
1er Paso: customer discovery.
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

3. A lo tradicional #L2S_CustDev
Idea y Plan Desarrollo de
Alpha y Beta Lanzamiento
de Empresa Producto
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

4. A lo tradicional #L2S_CustDev
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

5. Entorno startup #L2S_CustDev
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

6. Entorno startup #L2S_CustDev
Incertidumbre Cambio
Aprendizaje Escasez
Hipótesis
Fracaso Velocidad
Riesgo Innovación
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

7. Customer development #L2S_CustDev
'En la oficina de una start-up no existen hechos, solo
opiniones' (Steve Blank)
'En fase startup, aprender puede ser más valuoso que
vender' (Jordi Puigdellívol)
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

8. Customer development #L2S_CustDev
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

9. Customer development #L2S_CustDev
Customer Customer Customer Company
discovery validation creation building
[ hipótesis ] [ ingresos ] [ demanda ] [ organización ]
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

10. Customer discovery #L2S_CustDev
[ ... iterando ... ]
Hipótesis
Cliente
Problema
Solución
Pivotar Modelo Testear
de MVP final
Negocio
Aprender
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

11. Resumiendo ... #L2S_CustDev
Hipótesis = riesgo = coste => enfrentarse a ellas!
'Get out of the building!'
Todos los caminos llevan a Roma, pero algunos pueden
ser demasiado largos.
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

12. Referencias #L2S_CustDev
Steve Blank:
Steveblank.com [blog]
'The four steps to Epiphany' [libro]
'The entrepreneur's guide to customer development' (Brant Cooper i
Patrick Vlaskovits) [libro]
Eric Ries:
www.startuplessonslearned.com [blog]
'The lean startup' [libro]
Dave McClure: 500hats.typepad.com
Ash Maurya: www.ashmaurya.com
Jordi Puigdellívol – Start-up Mentor & Sherpa

13. Customer Development ( #L2S_CustDev )
s!
Jordi Puigdellívol
raci a Start-up Mentor and Sherpa
G @jpuigdellivol