Daniel Matías Stilerman - eCommerce Day Chile Blended [Professional] Experience

1. Daniel Stilerman
Managing Director, Líder eCommerce Sudamérica Hispana
Foto Speaker

2. La diferencia #1 entre los eCommerce
que más venden y los que no

3. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 3
Cyber de 2013

4. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 4
Cyber de 2013

5. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 5
¿Cómo hacen para vender
TANTO?

6. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 6
Ventas cada 450
visitantes
Muestra de los sitios más relevantes de retail de eCommerce
Fuente: Accenture, Datos internos

7. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 7
¿Cómo hacen para vender
tanto MÁS?

8. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 8
Posibles causas
Tienen mejores ofertas
Utilizan mejor los datos
con inteligencia artificial
Son genios en SEO
Invierten más en
marketing
Son más conocidos
Utilizan un sistema de
marketing automation
world class
Desarrollan
componentes
tecnológicos
específicos para ellos
Habilitaron pagos con
Ethereum
Entregan en múltiples
puntos de venta
No usan un Chatbot
sino que te atiende
siempre una persona
Utilizan un Chatbot
basado en inteligencia
artificial
Están listos para el
futuro cookie less
Son líderes en live-
shopping

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10. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 10
Al ver cómo operan los que saben mucho, las
diferencias son muy claras
Sólo
27%
Tiene Google Analytics
implementado de manera
confiable
Sólo
5%
De las compañías tienen un
equipo de Optimización de la
tasa de conversión
Hay datos para
tomar
decisiones
Tienen una dinámica de
mejora del sitio contínua

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1. Mejorar la experiencia tiene
retorno positivo

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2. Implementar
Optimizar
<

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3 Huevos + 1 Sartén

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3. Tienen un equipo
dedicado

15. Copyright © 2020 Accenture. All rights reserved. 15
15
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Un banco que se
pierde el 98% de
sus oportunidades
Ejemplos de cosas descubrieron nuestros
equipos de Optimización de la experiencia
No perder el
interés en
productos de alto
ticket
Lo importante no
es que compren,
sino que vuelvan a
comprar

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Implementar
Optimizar
<