Daniela es una estudiante de 19 años que usa el sistema de transporte MIO en Cali. Sin embargo, a veces se le olvida recargar su tarjeta debido a sus obligaciones como estudiante, lo que la obliga a hacer largas filas de más de 20 personas para recargar, retrasándola en su itinerario y causándole faltas a clase. Se propone un servicio de recarga vía web para que los estudiantes como Daniela puedan recargar su tarjeta desde cualquier lugar sin tener que hacer filas.

1. CARGA WEB
MIO CALI

2. No mas
filas

3. Daniela es una estudiante de 19 años reside en la ciudad de Cali ,
como muchos estudiantes ella es usuaria del sistema de transporte
MIO, el cual se encarga de llevar a miles de caleños a su destino,
Daniela en ocasiones no tiene tiempo o se olvida de recargar su tarjeta
debido a sus obligaciones como estudiante, pero al momento de
realizar su recarga siempre hay una gran cantidad de personas, las
cuales se encuentran en la misma situación a Daniela le toca hacer
una fila en la cual hay mas de veinte personas delante de ella el
equivalente en tiempo es como media hora , la falta de zonas de
recarga, crea embotellamiento en las distintas estaciones de la ciudad,
retrasando el itinerario de Daniela creándole retrasos y por ende faltas
de asistencia e incumplimiento de sus obligaciones

5. Las alternativas y la urgencia
Taxi: es un servicio bastante costoso para
un estudiante
Bus: los buses son bastante congestionados
e inseguros
Particulares: el transporte particular es difícil
de encontrar y poco confiable

6. Retrasos en la rutina
URGENTE
Llegada a tiempo IMPORTANTE
La fluidez
FRECUENTE
Todos los
días
Características del problema

7. La segmentación del mercado Necesidad
Estudiantes universitarios Llegar a su universidad a una buena
hora
Alcaldía Mayor orden en la ciudad
Usuarios del mio ocasionales Llegar rápido a su destino

8. Microsegmento
Cadena de compra
Influenciador
• Personas
usuarias del
servicio.
Cliente
• Estudiantes
universitarios.
Decisor
• Padres o
estudiantes
Usuario
• Estudiante
universitarios

9. Perfil del cliente
Edad: 16 – 25 años.
Género
Cargo: estudiante
Características:
Manejo de la tecnología
Que tenga una jornada continua
Activa
Usuario constante del MIO
Rutinas: empezar el día a
tempranas horas de la mañana
movilidad continua hasta altas
horas de la noche

10. David Fragua
La población
usuaria del
MIO
(estudiantes)
Recarga
desde tu
casa, sin
problemas de
filas y espera.
web
Registro de
documentos cc
Recarga por
medio
telefónico
Capital
humano
Conocimiento
en informática
Directamente
con el
operario
Metro Cali
Secretaria de
transporte
Compañías
telefónicas
Costos fijos
Costo variables
Gastos
Entrada por la cantidad de usuarios

11. Tamaño de la oportunidad
MERCADO TOTAL
DISPONIBLE: TODAS
LAS PERSONAS
USUARIAS DEL MIO/
METRO CALI
SEGMENTO
OBJETIVO: PERSONAS
QUE USEN EL MIO DE
FORMA DIARIA
META:
ESTUDIANTES

12. Marco legal
normatividad
es una compilación única de normatividad colombiana relevante en materia de
internet comercio electrónico, contratación electrónica, privacidad, pornografía
infantil, documento electrónico y delitos informáticos. A medida de que la
legislación se va adaptando al fenómeno de las nuevas tecnologías, esta
sección es actualizada
Ley 962 de 2005
Ley 788 de 2002

13. PROPUESTA DE VALOR: SEGMENTO DE CLIENTES:
Atributos que cumplen
expectativas
Expectativas
Producto Necesidad
Inconformidades
Atributos compensadores
de inconformidades
Servicio de
recarga vía
web
Facilidades
de
tiempo
Una forma
de viajar
mas cómodo Llegar a
tiempo a tu
lugar destino
Largas filas
No mas filas Larga espera
un viaje mas
fluido

14. Por medio de carga web y su aplicación podrás recargar tu tarjeta mio
desde cualquier parte y a cualquier hora, la inscripción tendrá un costo de
2000 pesos y por recarga tendrá un costo de 300 pesos .
El método de inscripción es por medio de las pagina con tu cc y tu numero
telefónico, al hacer la inscripción tu teléfono quedara con la aplicación la
cual es equivalente a una tarjeta del mio los cobros de recarga llegaran a la
factura de tu celular.