David González- eRetail Day Mexico 2020

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Este documento discute los desafíos de la transformación digital para las empresas y cómo aprovechar las nuevas tecnologías para lograr negocios rentables y centrados en el cliente. Explora temas como canales digitales vs tradicionales, experiencia de compra en múltiples canales, claves para un comercio digital exitoso y cómo lograr una transformación digital exitosa sin morir en el intento.

Presentaciones y charlas públicas

C-LEVEL TALK SHOW: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
HACIA LAS EMPRESAS DEL FUTURO
Cómo superar los retos que traen los nuevos modelos de negocios,
la innovación y las tecnologías para lograr empresas
rentables y centradas en los clientes

CANALES DIGITALES VRS CANALES TRADICIONALES?

CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE
• Claves >>
Profesionaliz
ación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA “END TO END”

TURBINAS DE LA TRANSFORMACION DIGITAL II?

TRANSFORMACION DIGITAL SIN MORIR EN EL INTENTO

CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente

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Material de apoyo de la plenaria 10 MITOS, DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DEL MODELO DIRECT TO CONSUMER D2C & B2B con la participacion del los expertos Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Markets VTEX & Presidente del eCommerce Institute & Gustavo Sambucetti Director de Goforecommerce & Director Institucional de la Camara Argentina de Comercio Electronico CACE en la primer edicion en Argenitna del eCommerce Immersion Industrias 4.0 con foco en B2B & Direct to Consumer. Un día completo de inmersión para conocer lo último sobre tendencias de eCommerce, tecnología e innovación con el objetivo de profesionalizar el ecosistema donde desarrollaremos los #desafios #oportunidades y el "hands-on" del #comercio #digital para industrias #B2B & #Direc2Customer junto con las siguientes tematicas: - Mitos, desafíos y oportunidades del modelo direct to consumer D2C & B2B - Construyendo un exitoso #ecosistema B2B - Alineando la tecnología al #customer #journey de hoy: A #roadmap - #Usabilidad: Mantener a los compradores en el camino al checkout, paso a paso - Desafíos para mejorar la cadena de valor hacia el consumidor final: #Catalog & Automation Marketing #Fullfilment, #Logistics, #Payments, #Marketplace, #B2B2C Models - El desafío B2B 2020 de impacto en el comercio electrónico mas detalles en https://ecommerceimmersion.events/

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Este documento discute cómo las empresas pueden integrar los canales en línea y fuera de línea para brindar una experiencia omnicanal al cliente. Explica cómo las empresas pueden usar datos como la ubicación y el comportamiento del cliente para personalizar las interacciones digitales y físicas. También presenta ejemplos de cómo las empresas como YPF, Coppel y ChemistDirect han logrado mejoras mediante la personalización y la integración de canales.

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Este documento presenta indicadores clave de rendimiento (KPI) y tableros de mando para monitorear las áreas fundamentales de una empresa, incluyendo ventas, marketing, almacén, operaciones y experiencia del cliente. Ecomsur es una empresa líder en comercio electrónico en Latinoamérica que ofrece soluciones de plataformas de comercio electrónico, mercados en línea y otras integraciones para ayudar a las empresas a vender de manera omnicanal.

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El documento describe los nuevos modelos colaborativos que surgieron durante la pandemia de COVID-19 en Argentina, incluyendo el aumento de las aplicaciones de delivery, el lanzamiento de nuevos marketplaces, y la reconversión de restaurantes para enfocarse en delivery o venta de ingredientes. También analiza desafíos como la necesidad de flexibilidad, trabajo en equipo, y simplificar procesos, así como oportunidades como el crecimiento de la venta directa al consumidor y nuevos formatos en logística y comercio electrónico.

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Este documento trata sobre la transformación digital hacia empresas rentables y centradas en el cliente. Discuten varios retos de los nuevos modelos de negocios digitales como la profesionalización, la experiencia de compra, los canales alternativos y los KPI. También cubre pilares clave como la tecnología, el marketing 360, las operaciones y la logística, y la atención al cliente. Finalmente, analiza cómo ha evolucionado el comercio electrónico en el sector financiero ecuatoriano.

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El documento resume las opciones para comercializar en línea, incluyendo tener una tienda propia, usar marketplaces, vender en redes sociales o a través de sourcing. Cada opción tiene ventajas e inconvenientes relacionados con los costos de marketing, márgenes, facilidad de inicio y competencia. La elección debe basarse en las características del negocio para aprovechar las fortalezas de cada canal y mejorar los resultados.

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El documento describe los 5 pilares fundamentales para gestionar con éxito las operaciones omnicanal en el comercio minorista: 1) manejo eficiente de inventarios, 2) nuevos centros de distribución y despacho como las "dark stores", 3) procesos eficientes de picking, 4) omnicanalidad a través de información y comunicación en tiempo real, y 5) nuevas formas de entrega al cliente como el click and collect. El comercio minorista debe adaptarse a estos cambios para satisfacer las necesidades del consumidor digital.

Marcos Pueyrredon, The New Ecosystem - eCommerce Day El Salvador 2018

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El documento discute los desafíos clave que enfrentan las empresas minoristas en la era digital, incluida la optimización del funnel de comercio electrónico, el marketing predictivo y la inteligencia artificial. También se enfoca en la importancia de los datos, los algoritmos y el análisis predictivo para impulsar las ventas recurrentes y la rentabilidad a través de estrategias de marketing y precios personalizadas en tiempo real.

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Este documento describe cómo las empresas pueden monitorear y mejorar la experiencia digital de los usuarios para mejorar el negocio. Explica que es importante plantear hipótesis correctas para las pruebas y analizar significativamente los resultados. También destaca la importancia de optimizar el contenido, los canales de comunicación, la frecuencia y el horario de los envíos para mejorar las tasas de clic, apertura y conversión. El objetivo final es acercarse lo más posible al 100% de optimización para potenciar el negocio.

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El documento discute las tendencias emergentes en el comercio digital y modelos de negocios alternativos para llegar directamente al consumidor final en Ecuador. Señala que el canal moderno como supermercados concentra el 87% del consumo masivo, mientras que el comercio electrónico representa oportunidades de crecimiento de $1,200 millones. Las marcas están reduciendo los medios tradicionales y aumentando lo digital para conectarse con generaciones como los Millennials. El documento también destaca desafíos como la automatización, integración del com

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Simmons es una empresa fundada en 1870 que se dedica al desarrollo de tecnologías para mejorar el sueño. Implementó recientemente la plataforma de ecommerce VTEX y duplicó sus métricas de crecimiento. Sus objetivos eran mejorar la tecnología, replicar su modelo de negocio offline en línea, y mejorar la omnicanalidad. Tras la migración aumentaron las ventas un 167%, la facturación un 310%, y la tasa de conversión un 75%, mejorando también la usabilidad y experiencia del usuario.

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El documento discute los desafíos logísticos y cambios en los patrones de demanda que han surgido durante la pandemia de COVID-19, así como las estrategias de minoristas y marcas para adaptarse a un entorno digital en evolución, incluida la necesidad de vender a través de canales como marketplaces, ventas sociales y superapps. También explora cómo estos cambios podrían afectar las estrategias de surtido y el papel de las tiendas físicas en el futuro.

WORKSHOP QUICK WINS EN DIGITAL COMMERCE

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3. DEVICE TOUCH VRS DEVICE VOICE

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5. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL II?

6. TRANFORMACION DIGITAL ES UNA OPCION?

7. CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE • Claves >> Profesionaliz ación • Claves >> Experiencia de Compra • Claves >> Canales Alternativos • Claves >> KPI Pilares >> Tecnologia Pilares >> Marketing 360 Pilares >> Operación & Logistica Pilares >> Atención al Cliente

8. MULTICHANNEL VRS ONMICHANNEL

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10. TURBINAS DE LA TRANSFORMACION DIGITAL?

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