Este documento discute los retos de la transformación digital para las empresas hacia modelos de negocios rentables y centrados en el cliente. Explica que la transformación digital es una opción para superar la "guerra del apocalipsis retail" y presenta las claves y pilares fundamentales como la profesionalización, la experiencia de compra, los canales alternativos, los KPI, la tecnología, el marketing 360, las operaciones y la logística, y la atención al cliente. También analiza conceptos como el multicanal y el omnicanal, la facturación frente

1. C-LEVEL TALK SHOW: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
HACIA LAS EMPRESAS DEL FUTURO
Cómo superar los retos que traen los nuevos modelos de negocios,
la innovación y las tecnologías para lograr empresas
rentables y centradas en los clientes

2. https://play.kahoot.it/v2/?quizId=b1398291-b125-42e6-bafc-906eafb9a2b9

3. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL I?

4. ARMAGEDDON WAR => APOCALYPSE RETAIL II?

5. TRANFORMACION DIGITAL ES UNA OPCION?

6. CLAVES Y PILARES DE UN DIGITAL COMMERCE
• Claves >>
Profesionaliz
ación
• Claves >>
Experiencia
de Compra
• Claves >>
Canales
Alternativos
• Claves >>
KPI
Pilares >>
Tecnologia
Pilares >>
Marketing 360
Pilares >>
Operación
& Logistica
Pilares >>
Atención al
Cliente

7. MULTICHANNEL VRS ONMICHANNEL

8. EXPERIENCIA DE COMPRA POSITIVA “END TO END”

9. TURBINAS DE LA TRANSFORMACION DIGITAL?

10. TRANSFORMACION DIGITAL SIN MORIR EN EL INTENTO

11. RETOS DE LOS NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

12. FACTURACION + RENTABILIDAD = ?

13. CUALES SON LOS ACTIVOS? => FUNNEL DIGITAL COMMERCE
CLIENTES
RETAIL ECOMMERCE
CLIENTES
• CPC
• CPA
• ORGANICO
SKUs
• MARKETPLACE
• SOURCING
SKUS
MASTERDATA
Catalogo
Pricing
Cliente