El documento describe el sistema de producción justo a tiempo. En pocas oraciones: El sistema justo a tiempo busca producir a gran volumen con inventarios mínimos, haciendo que las piezas lleguen a la siguiente estación de trabajo justo cuando se necesitan para ser terminadas rápidamente, satisfaciendo la demanda en tiempo real y requiriendo alta calidad y relaciones sólidas entre proveedores.
El documento introduce conceptos clave sobre control y gestión de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la percepción del cliente de que se han cumplido sus requisitos sobre un producto o servicio. También describe la evolución histórica del control de calidad, desde la inspección de productos hasta enfoques más integrales como la calidad total. Finalmente, define conceptos como variabilidad, defecto y tipos de defectos.
Diseno, mejora de procesos e introduccion al SIGHector Javier
Primer modulo de la especializacion en Sistemas integrados de Gestion, dictado por el Ing.Julio Talaverano G. en el Instituto de Gestion de la Calidad en la FIIS - UNI.
Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad y sus principios. Explica que un sistema de gestión de calidad incluye subsistemas como diseño, proveedores, clientes y procesos. También describe el ciclo PHVA de planificación, hacer, verificar y actuar y los requisitos clave de la norma ISO 9001, incluida la responsabilidad de la dirección y la gestión de recursos.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad y resume las actividades de un equipo de estudiantes sobre el tema. El equipo determinó quiénes son sus clientes, los factores críticos para satisfacer sus necesidades y estableció procesos efectivos. También se enfocó en medir y mejorar procesos y lograr el compromiso de la administración para alcanzar el éxito organizacional.
Control de calidad manual de gestion(normas para inspeccion, procesos bien(73...Jaime Muñoz
Este documento describe las tres etapas de un proyecto de gestión de calidad total financiado por la OEA y la GTZ entre 1982 y 1993 en países de América Latina. La primera etapa se centró en control de calidad y capacitación, pero tuvo dificultades debido al desconocimiento del concepto de calidad. La segunda etapa amplió el enfoque a gestión de calidad total y obtuvo resultados positivos en algunas empresas. La tercera etapa se centra en gerencia y tiene como objetivo promover la participación de 30 gerentes en países seleccion
Control de calidad en las industrias y empresas de servicioYesenia Flores
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
El documento resume la evolución histórica del control de calidad desde la Edad Media hasta la actualidad, distinguiendo tres etapas claves: el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. Asimismo, define conceptos como calidad, gestión de calidad, control de calidad y control estadístico de la calidad.
Este documento introduce el concepto clave de ciclo de vida para productos, proyectos y organizaciones. Describe las distintas etapas del ciclo de vida de un producto, como diseño, producción, uso y desecho. También explica que el costo total de un producto a lo largo de su ciclo de vida es mayor que su precio de venta debido a costos de uso, mantenimiento y desecho. Finalmente, enfatiza que las decisiones tomadas en las primeras etapas del ciclo de vida, como diseño, tienen un gran impacto en los
El documento introduce conceptos clave sobre control y gestión de la calidad. Explica que la calidad se refiere a la percepción del cliente de que se han cumplido sus requisitos sobre un producto o servicio. También describe la evolución histórica del control de calidad, desde la inspección de productos hasta enfoques más integrales como la calidad total. Finalmente, define conceptos como variabilidad, defecto y tipos de defectos.
Diseno, mejora de procesos e introduccion al SIGHector Javier
Primer modulo de la especializacion en Sistemas integrados de Gestion, dictado por el Ing.Julio Talaverano G. en el Instituto de Gestion de la Calidad en la FIIS - UNI.
Este documento proporciona una introducción a los sistemas de gestión de calidad y sus principios. Explica que un sistema de gestión de calidad incluye subsistemas como diseño, proveedores, clientes y procesos. También describe el ciclo PHVA de planificación, hacer, verificar y actuar y los requisitos clave de la norma ISO 9001, incluida la responsabilidad de la dirección y la gestión de recursos.
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad y resume las actividades de un equipo de estudiantes sobre el tema. El equipo determinó quiénes son sus clientes, los factores críticos para satisfacer sus necesidades y estableció procesos efectivos. También se enfocó en medir y mejorar procesos y lograr el compromiso de la administración para alcanzar el éxito organizacional.
Control de calidad manual de gestion(normas para inspeccion, procesos bien(73...Jaime Muñoz
Este documento describe las tres etapas de un proyecto de gestión de calidad total financiado por la OEA y la GTZ entre 1982 y 1993 en países de América Latina. La primera etapa se centró en control de calidad y capacitación, pero tuvo dificultades debido al desconocimiento del concepto de calidad. La segunda etapa amplió el enfoque a gestión de calidad total y obtuvo resultados positivos en algunas empresas. La tercera etapa se centra en gerencia y tiene como objetivo promover la participación de 30 gerentes en países seleccion
Control de calidad en las industrias y empresas de servicioYesenia Flores
Este documento trata sobre el control de calidad en las empresas de servicios. Explica conceptos como calidad, control de calidad, servicio y dimensiones de la calidad. También describe modelos para medir la calidad como SERVQUAL, el cual evalúa la calidad del servicio a lo largo de cinco dimensiones. El documento enfatiza que la percepción de los clientes es lo que determina la calidad de un servicio.
El documento resume la evolución histórica del control de calidad desde la Edad Media hasta la actualidad, distinguiendo tres etapas claves: el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. Asimismo, define conceptos como calidad, gestión de calidad, control de calidad y control estadístico de la calidad.
Este documento introduce el concepto clave de ciclo de vida para productos, proyectos y organizaciones. Describe las distintas etapas del ciclo de vida de un producto, como diseño, producción, uso y desecho. También explica que el costo total de un producto a lo largo de su ciclo de vida es mayor que su precio de venta debido a costos de uso, mantenimiento y desecho. Finalmente, enfatiza que las decisiones tomadas en las primeras etapas del ciclo de vida, como diseño, tienen un gran impacto en los
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Este documento trata sobre conceptos clave de administración de la calidad como calidad, cliente, producto, proceso y sistema. Explica brevemente la historia de la calidad y los principales contribuidores como Deming, Crosby y Juran. También describe las dimensiones de la calidad, la administración de la calidad, la organización para la calidad, el control estadístico de procesos, los sistemas de información de calidad y conceptos como proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con los sistemas de gestión de calidad, incluida la evolución histórica del concepto de calidad, la ingeniería de calidad, el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad y el mejoramiento continuo. También discute las normas ISO 9001 y su importancia para estandarizar los procesos de gestión de calidad en las organizaciones.
Resumen normas tecnicas de gestion de la calidad vigente para el servicio al ...Diana Giraldo
Este documento establece normas técnicas para mejorar la gestión de la calidad del servicio al cliente. Define la gestión de documentos como el conjunto de actividades para planificar, manejar y organizar documentos desde su origen hasta su destino final para facilitar su uso y conservación. Promueve un enfoque basado en procesos para identificar y gestionar eficazmente actividades relacionadas y mejorar continuamente los procesos mediante mediciones objetivas.
Taller en Control en la Distribución, expendio y uso de Medicamentos Veterinarios aplicable en Apicultura, Acuicultura, Bovinos y Porcinos, basados en la OIE y la
Legislación Europea en Materia de Salud Animal.
07 al 10 de abril de 2014 – Guatemala
Conclusiones del Foro sobre Calidad, Control y Supervisión de los Servicios TIC.Ministerio TIC Colombia
El documento presenta las conclusiones de un foro sobre calidad, control y supervisión. Resalta la importancia de (1) exigir la prestación real de los servicios ofrecidos, (2) actualizar los marcos regulatorios considerando la evolución tecnológica, y (3) involucrar a todos los actores para mejorar la calidad del servicio. También enfatiza la necesidad de (4) diseñar un esquema de control y supervisión dinámico y eficiente, y (5) empoderar a los usuarios para hacer más eficiente la vigilancia
Este documento habla sobre las normas técnicas de gestión de la calidad ISO 9000 en relación con el servicio al cliente. Explica que estas normas buscan mejorar el desempeño y satisfacer las necesidades de los clientes. También describe normas como ISO 9000, el Modelo EFQM, Modelo Seis Sigma y Modelo Malcom Baldrige. Finalmente, analiza conceptos clave relacionados con el servicio al cliente como tipos de clientes, ciclo del servicio, valor agregado y clasificación de clientes.
Mapa de conceptos Calidad, productividad y competenciaromy materan
La calidad se fundamenta en propiedades inherentes a un producto que permiten caracterizarlo y valorarlo respecto a otros de su especie. La productividad se refiere a la cantidad de producción y el tiempo de entrega. Las empresas deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes al menor costo posible para ser competitivas.
Este documento discute la productividad y la calidad en sistemas productivos. Define la productividad como el grado de utilización efectiva de los recursos de producción y la calidad como satisfacer las necesidades del cliente. Explica que la calidad la determina el cliente y depende de factores como la tecnología, la cultura organizacional, y la motivación de los empleados a través de teorías como las necesidades humanas de Maslow y las teorías X y Y de McGregor.
La ingeniería industrial se beneficia de los sistemas de gestión de calidad como la norma ISO 9000. Los ingenieros industriales deben aplicar estas normas y herramientas de gestión para planificar, diseñar, implementar, operar, mantener y controlar procesos de manera eficiente. Esto permite alinear la organización hacia objetivos, mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. La formación de los ingenieros industriales debe incluir capacitación en sistemas de gestión y normas para que puedan lograr la máxima productiv
Esta presentación busca que los usuarios vean la importancia de la administración de operaciones; para que haya eficiencia y eficacia para obtener una productividad de los productos o servicios de una organización
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la implementación a través de estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación. También cubre temas como el aseguramiento de la calidad, control de calidad y herramientas estadísticas para la mejora continua.
Evolución de la calidad desde un enfoque integrado.NayibethLuis
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Comienza con el artesano individual, luego se introdujo la inspección para la producción masiva. Más tarde, se adoptaron controles estadísticos y la administración de calidad. Hoy en día, la calidad se gestiona a través de sistemas integrados que incluyen la calidad, seguridad y medio ambiente, siguiendo el enfoque de mejora continua y procesos definidos en normas como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
El documento describe los principios de la Calidad Total, incluyendo su historia, definición, herramientas y metodología. La Calidad Total busca crear una cultura orientada al cliente que desarrolle productos económicos, útiles y satisfactorios mediante el enfoque en los procesos de producción, defectos y estándares. Utiliza 7 herramientas básicas y su implementación exitosa requiere una revolución conceptual en la organización con enfoque en la calidad, el cliente y el uso de datos.
La Importancia de la Calidad y la Productividadraoultoyo
En este documento se exponen algunas tácticas, fruto de la experiencia, que se han demostrado altamente efectivas, de cara a conseguir mejoras importantes de productividad en la gestión de los procesos cerveceros.
El documento introduce los conceptos básicos de calidad y la evolución de los sistemas de calidad a través del tiempo. Explica que la calidad se refiere al cumplimiento de los requisitos del cliente. Luego describe los enfoques históricos de inspección final, inspección en línea y control estadístico. Finalmente, explica que los modernos sistemas de calidad se basan en el aseguramiento de la calidad, el diseño centrado en el cliente y el mejoramiento continuo.
En qué consiste un Sistema de gestión de calidad Carlos Quiñonez
los sistemas de gestión de calidad sirven para para dar confianza a los clientes de que los productos y servicios que ofrece una organización determinada se desarrollan de una forma planificada y controlada
El documento describe las diferentes etapas del ciclo de vida de un proyecto de inversión, incluyendo la etapa de preinversión, ejecución, operación, evaluación y cierre. En la etapa de preinversión, se realizan estudios de identificación, perfil, prefactibilidad y factibilidad para determinar la viabilidad técnica, económica y financiera del proyecto.
This document describes 21 instructional strategies for supporting English language learners. It provides the strategy name, who presented it, what skills it focuses on, how it supports ELL students, and steps to implement each strategy. Some of the strategies described include using clock appointments, outcome sentences, a classroom map, and a KWL chart to build vocabulary, scaffold instruction, and engage students in partner and group work. Many of the strategies incorporate visuals, hands-on activities, and opportunities for students to discuss ideas with peers.
El documento proporciona varias estrategias para empresas para enfrentar la crisis económica, incluyendo ofrecer precios más bajos, fraccionar pagos, optimizar recursos, formar alianzas, aprovechar oportunidades de bajos costos, y renegociar con proveedores. También sugiere que durante una crisis, los consumidores valoran más el precio bajo que otras consideraciones.
Una red de computadoras conecta equipos informáticos y software para compartir información y recursos a través de dispositivos físicos. Su propósito principal es compartir recursos e información de manera remota para aumentar la velocidad y reducir los costos, como lo hace Internet al conectar millones de computadoras en todo el mundo. Las redes requieren hardware, software y protocolos, incluidos hosts, servidores y cableado o tecnología inalámbrica, para interconectar los componentes y permitir la comunicación entre ellos.
Este documento describe la evolución histórica del concepto de calidad, desde hacer las cosas bien de primera hasta la gestión total de la calidad. Explica las definiciones clave de calidad propuestas por Deming, Juran y Crosby. También resume los principales modelos de calidad como ISO 9000 e ISO 9001 y cómo la comprensión de la calidad ha progresado desde el control estadístico hasta la mejora continua.
Este documento trata sobre conceptos clave de administración de la calidad como calidad, cliente, producto, proceso y sistema. Explica brevemente la historia de la calidad y los principales contribuidores como Deming, Crosby y Juran. También describe las dimensiones de la calidad, la administración de la calidad, la organización para la calidad, el control estadístico de procesos, los sistemas de información de calidad y conceptos como proveedores, costos de calidad, auditoría de calidad y servicio al cliente.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con los sistemas de gestión de calidad, incluida la evolución histórica del concepto de calidad, la ingeniería de calidad, el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad y el mejoramiento continuo. También discute las normas ISO 9001 y su importancia para estandarizar los procesos de gestión de calidad en las organizaciones.
Resumen normas tecnicas de gestion de la calidad vigente para el servicio al ...Diana Giraldo
Este documento establece normas técnicas para mejorar la gestión de la calidad del servicio al cliente. Define la gestión de documentos como el conjunto de actividades para planificar, manejar y organizar documentos desde su origen hasta su destino final para facilitar su uso y conservación. Promueve un enfoque basado en procesos para identificar y gestionar eficazmente actividades relacionadas y mejorar continuamente los procesos mediante mediciones objetivas.
Taller en Control en la Distribución, expendio y uso de Medicamentos Veterinarios aplicable en Apicultura, Acuicultura, Bovinos y Porcinos, basados en la OIE y la
Legislación Europea en Materia de Salud Animal.
07 al 10 de abril de 2014 – Guatemala
Conclusiones del Foro sobre Calidad, Control y Supervisión de los Servicios TIC.Ministerio TIC Colombia
El documento presenta las conclusiones de un foro sobre calidad, control y supervisión. Resalta la importancia de (1) exigir la prestación real de los servicios ofrecidos, (2) actualizar los marcos regulatorios considerando la evolución tecnológica, y (3) involucrar a todos los actores para mejorar la calidad del servicio. También enfatiza la necesidad de (4) diseñar un esquema de control y supervisión dinámico y eficiente, y (5) empoderar a los usuarios para hacer más eficiente la vigilancia
Este documento habla sobre las normas técnicas de gestión de la calidad ISO 9000 en relación con el servicio al cliente. Explica que estas normas buscan mejorar el desempeño y satisfacer las necesidades de los clientes. También describe normas como ISO 9000, el Modelo EFQM, Modelo Seis Sigma y Modelo Malcom Baldrige. Finalmente, analiza conceptos clave relacionados con el servicio al cliente como tipos de clientes, ciclo del servicio, valor agregado y clasificación de clientes.
Mapa de conceptos Calidad, productividad y competenciaromy materan
La calidad se fundamenta en propiedades inherentes a un producto que permiten caracterizarlo y valorarlo respecto a otros de su especie. La productividad se refiere a la cantidad de producción y el tiempo de entrega. Las empresas deben enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes al menor costo posible para ser competitivas.
Este documento discute la productividad y la calidad en sistemas productivos. Define la productividad como el grado de utilización efectiva de los recursos de producción y la calidad como satisfacer las necesidades del cliente. Explica que la calidad la determina el cliente y depende de factores como la tecnología, la cultura organizacional, y la motivación de los empleados a través de teorías como las necesidades humanas de Maslow y las teorías X y Y de McGregor.
La ingeniería industrial se beneficia de los sistemas de gestión de calidad como la norma ISO 9000. Los ingenieros industriales deben aplicar estas normas y herramientas de gestión para planificar, diseñar, implementar, operar, mantener y controlar procesos de manera eficiente. Esto permite alinear la organización hacia objetivos, mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. La formación de los ingenieros industriales debe incluir capacitación en sistemas de gestión y normas para que puedan lograr la máxima productiv
Esta presentación busca que los usuarios vean la importancia de la administración de operaciones; para que haya eficiencia y eficacia para obtener una productividad de los productos o servicios de una organización
El documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo la implementación a través de estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación. También cubre temas como el aseguramiento de la calidad, control de calidad y herramientas estadísticas para la mejora continua.
Evolución de la calidad desde un enfoque integrado.NayibethLuis
El documento describe la evolución del concepto de calidad a través de la historia. Comienza con el artesano individual, luego se introdujo la inspección para la producción masiva. Más tarde, se adoptaron controles estadísticos y la administración de calidad. Hoy en día, la calidad se gestiona a través de sistemas integrados que incluyen la calidad, seguridad y medio ambiente, siguiendo el enfoque de mejora continua y procesos definidos en normas como ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
El documento describe los principios de la Calidad Total, incluyendo su historia, definición, herramientas y metodología. La Calidad Total busca crear una cultura orientada al cliente que desarrolle productos económicos, útiles y satisfactorios mediante el enfoque en los procesos de producción, defectos y estándares. Utiliza 7 herramientas básicas y su implementación exitosa requiere una revolución conceptual en la organización con enfoque en la calidad, el cliente y el uso de datos.
La Importancia de la Calidad y la Productividadraoultoyo
En este documento se exponen algunas tácticas, fruto de la experiencia, que se han demostrado altamente efectivas, de cara a conseguir mejoras importantes de productividad en la gestión de los procesos cerveceros.
El documento introduce los conceptos básicos de calidad y la evolución de los sistemas de calidad a través del tiempo. Explica que la calidad se refiere al cumplimiento de los requisitos del cliente. Luego describe los enfoques históricos de inspección final, inspección en línea y control estadístico. Finalmente, explica que los modernos sistemas de calidad se basan en el aseguramiento de la calidad, el diseño centrado en el cliente y el mejoramiento continuo.
En qué consiste un Sistema de gestión de calidad Carlos Quiñonez
los sistemas de gestión de calidad sirven para para dar confianza a los clientes de que los productos y servicios que ofrece una organización determinada se desarrollan de una forma planificada y controlada
El documento describe las diferentes etapas del ciclo de vida de un proyecto de inversión, incluyendo la etapa de preinversión, ejecución, operación, evaluación y cierre. En la etapa de preinversión, se realizan estudios de identificación, perfil, prefactibilidad y factibilidad para determinar la viabilidad técnica, económica y financiera del proyecto.
This document describes 21 instructional strategies for supporting English language learners. It provides the strategy name, who presented it, what skills it focuses on, how it supports ELL students, and steps to implement each strategy. Some of the strategies described include using clock appointments, outcome sentences, a classroom map, and a KWL chart to build vocabulary, scaffold instruction, and engage students in partner and group work. Many of the strategies incorporate visuals, hands-on activities, and opportunities for students to discuss ideas with peers.
El documento proporciona varias estrategias para empresas para enfrentar la crisis económica, incluyendo ofrecer precios más bajos, fraccionar pagos, optimizar recursos, formar alianzas, aprovechar oportunidades de bajos costos, y renegociar con proveedores. También sugiere que durante una crisis, los consumidores valoran más el precio bajo que otras consideraciones.
Una red de computadoras conecta equipos informáticos y software para compartir información y recursos a través de dispositivos físicos. Su propósito principal es compartir recursos e información de manera remota para aumentar la velocidad y reducir los costos, como lo hace Internet al conectar millones de computadoras en todo el mundo. Las redes requieren hardware, software y protocolos, incluidos hosts, servidores y cableado o tecnología inalámbrica, para interconectar los componentes y permitir la comunicación entre ellos.
Este documento apresenta resumos sobre várias organizações internacionais como ONU, UNESCO, UNICEF e sobre declarações de direitos humanos. Explica a história, origem, objetivo e importância dessas instituições no mundo, com foco em promover a paz, direitos humanos e o desenvolvimento sustentável.
Este documento resume las actas y acuerdos de una reunión del consejo directivo de la Institución Educativa Mariano Ospina Pérez en la que se actualizó el manual de convivencia escolar para incluir cambios en la normatividad sobre convivencia pacífica y prevención de violencia. En la reunión se presentó el manual actualizado, se discutieron y aprobaron los cambios realizados y se estableció su vigencia indefinida hasta que el Ministerio de Educación determine lo contrario.
Este documento presenta las pruebas de evaluación del segundo periodo contenidas en el Kit DEMOSTRANDO LO QUE APRENDIMOS. Evalúa capacidades de comunicación y matemática mediante indicadores de logro. Explica cómo aplicar y corregir las pruebas, sistematizar los resultados y retroalimentar a los estudiantes y docentes.
Las termas del Uruguay se encuentran en diversos centros como Daymán, Arapey, Guaviyú, Almirón, San Nicanor y Salto Grande. Estas aguas termales tienen temperaturas entre 34-40°C y propiedades curativas debido a su alto contenido mineral. Ofrecen oportunidades para el descanso y relax en entornos naturales. Algunos de los centros termales más destacados son Arapey, ubicado a 80km de Salto con aguas a 39°C, y Daymán a 10min de Salto con una má
Este documento es una hoja de vida para solicitud de empleo. Contiene secciones para información personal, familiar, educación, experiencia laboral, referencias y autorización para verificar la información. El solicitante provee detalles personales, académicos y laborales para que un empleador evalúe su candidatura para un puesto de trabajo.
PROBLEMAS Y RETOS EDUCATIVOS ANTE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES EN LA SOCIEDAD DE...grupoCAP
Este documento discute los desafíos y problemas educativos ante las tecnologías digitales en la sociedad de la información. Señala que el rápido cambio generado por las tecnologías digitales requiere un esfuerzo formativo para desarrollar nuevas competencias. También destaca la necesidad de integrar estas tecnologías en el sistema educativo modificando el modelo de enseñanza, el rol del docente y las formas de organización de la clase. Otro reto clave es enseñar a los estudiantes a aprender, analizar inform
A atualização do conteúdo é realizada semestralmente! Procure pelo conteúdo do mais atual em: www.slideshare.net/eullerbarros/
Aula 08 da Disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Período: 02/2012.
Conteúdo:
Processos
Mapeamento de Processos
Fluxogramas
Manuais, Procedimento Operacionais Padrão, POP, Formulários
El documento resume y compara dos artículos sobre el plagio académico. Un artículo se enfoca en el plagio tradicional mientras que el otro explora el ciber-plagio. Ambos artículos definen el plagio académico y discuten formas de prevenirlo. Si bien concuerdan en que el plagio ha aumentado debido a Internet, uno enfatiza que es un delito grave mientras el otro ofrece más ejemplos de investigaciones sobre el tema.
1. El documento trata sobre la gestión de proyectos de inversión pública en salud, incluyendo el Sistema Nacional de Inversión Pública y las etapas de un proyecto.
2. Se describen conceptos como el ciclo de vida de un proyecto, las definiciones de proyectos de inversión en salud, y los formatos y aplicativos del Sistema Nacional de Inversión Pública relacionados a la viabilidad de proyectos.
3. Finalmente, se mencionan los sistemas de inversión pública en Am
Este documento describe el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen. Explica que el comportamiento del consumidor se refiere a las actividades que realiza una persona desde que tiene una necesidad hasta que compra y usa un producto. Luego detalla los factores culturales, sociales, individuales y psicológicos que afectan las decisiones del consumidor, así como el proceso de toma de decisiones. Finalmente, introduce los conceptos de segmentación de mercados y posicionamiento.
El documento describe diferentes tipos de tarjetas de expansión para computadoras, incluyendo tarjetas de red inalámbrica, fax/módem, controladoras IDE y SCSI, osciloscopio, gráficos y red local cableada. Cada tarjeta se inserta en ranuras de expansión de la placa base y agrega nuevas funcionalidades al sistema como conectividad de red, almacenamiento, procesamiento de señales, gráficos y más.
El documento habla sobre diferentes tipos de imágenes, símbolos, logotipos, isotipos, isologos y lemas publicitarios que se usan en publicidad. También describe diferentes formatos de archivos de imagen como JPEG, GIF, TIFF, PSD, formatos de audio como MIDI, WAV, MP3, WMA y formatos de video como AVI, MPEG, MOV y WMV. Finalmente, incluye la bibliografía utilizada.
El documento habla sobre las garantías constitucionales. Explica que la constitución garantiza los derechos fundamentales a través de mecanismos de tutela y protección que permiten a las personas obtener satisfacción de sus derechos frente a quienes están obligados a respetarlos. También resume brevemente los antecedentes del derecho constitucional y los diferentes modelos constitucionales occidentales como el francés, el estadounidense y el inglés.
Las revoluciones de 1989 en Europa del Este marcaron el colapso de los sistemas comunistas y la pérdida de influencia de la Unión Soviética en la región. Esto condujo al fin de la Guerra Fría, el enfrentamiento global entre Estados Unidos y la Unión Soviética que había dominado las relaciones internacionales desde 1945. Aunque no hay consenso sobre una fecha exacta, eventos clave como la Cumbre de Malta de 1989, la firma de la Carta de París en 1990 y la disolución del Pacto de Varsovia en 1991
There are two main types of process analysis essays: instructional and informative. An instructional essay gives directions on how to do something, while an informative essay explains how a process works or is significant. Key aspects to consider when writing a process analysis include understanding the audience, using an appropriate level of language and voice, choosing a suitable topic, prewriting to structure the essay, and writing an introduction that establishes context before describing the process in the body and concluding with significance.
El documento presenta información sobre la gerencia estratégica como modelo gerencial. Explica que involucra todo el proceso administrativo para ejecutar acciones y lograr los objetivos de la organización, convirtiéndola en forjadora de su propio futuro. Describe los 12 pasos del proceso de gerencia estratégica, incluyendo establecer la misión, objetivos y estrategias; realizar análisis interno y externo; formular estrategias; asignar recursos; y medir resultados. También presenta cuatro grupos de escuelas de
Un sistema de producción es el proceso por el cual los elementos se transforman en productos útiles mediante una serie de pasos organizados. Incluye la entrada de materias primas e información, su transformación a través de la aplicación de tecnología y procesos, y la salida de bienes y servicios finales. El objetivo es lograr esta conversión de manera eficiente en términos de costo, calidad, entrega y flexibilidad, satisfaciendo las necesidades del cliente.
El documento trata sobre conceptos fundamentales de dirección de operaciones. Explica que la producción y las operaciones implican la transformación de insumos en productos mediante procesos que agregan valor. También describe los objetivos clave de la dirección de operaciones como lograr la entrega oportuna de productos a bajo costo y con alta calidad, además de mantener un ambiente laboral óptimo. Finalmente, señala que la estrategia de operaciones debe apoyar la estrategia general de la empresa enfocándose en prioridades como la innovación, flex
El documento describe la importancia de la administración de operaciones para las empresas. La administración de operaciones se encarga del diseño, planeación, dirección y control de los sistemas productivos que transforman los recursos en bienes y servicios. También toma decisiones clave relacionadas a los procesos, capacidad, inventarios, mano de obra y calidad. Una buena administración de operaciones es fundamental para la competitividad de una organización.
Fundamentos de Administración de la Produccion y operacionesMaite Delgado
El documento resume los conceptos clave de la administración de operaciones, incluyendo el diseño y desarrollo de productos y procesos, la administración de la calidad, la administración del proceso productivo, la planeación de la capacidad, la programación de la producción, y los factores que afectan la producción y las relaciones humanas. Explica las actividades básicas de la administración de operaciones y su importancia para el funcionamiento de las organizaciones.
El documento trata sobre los enfoques estratégicos de los sistemas productivos, la gestión y control de calidad. Describe tres enfoques principales (en el proceso, repetitivo y en el producto) que se definen por el volumen de producción y flexibilidad. También explica el concepto de calidad, la planeación, control y mejora continua de la calidad a través de distintas herramientas.
Este documento presenta la información sobre un curso de gestión de la producción. Incluye detalles sobre el profesor, la programación del curso, el sistema de calificación, y el contenido del curso sobre temas como la planeación de la capacidad y el diseño de productos. El objetivo final del curso es ayudar a los participantes a comprender mejor el rol del área de operaciones y a identificar la estrategia de operaciones apropiada para cada empresa.
El documento proporciona una introducción general a los conceptos de calidad total y gestión de calidad. Explica que la calidad total implica satisfacer los requisitos de calidad de la empresa mediante el cumplimiento de las especificaciones. También resume las perspectivas de Deming, Juran y Crosby sobre la calidad. Además, describe los principales componentes de un sistema de gestión de calidad como la orientación al cliente, liderazgo, procesos, innovación y responsabilidad social. Finalmente, analiza cómo la calidad es gestionada en diferentes áreas funcionales
El documento habla sobre la producción en empresas rurales. Brevemente describe:
1) La relación entre las funciones de producción y marketing, y cómo la estrategia debe definir qué, para quién y cómo producir.
2) Algunos obstáculos comunes en la producción como falta de espacio, inventarios excesivos, y desorden; y cómo aplicar las 5S puede ayudar a mejorar la eficiencia.
3) La importancia de definir objetivos claros de producción en cuanto a cantidad, calidad, tiempo y costo para satisfacer las necesidades del cliente.
Este documento presenta el proyecto final de gestión de producción de un grupo de estudiantes para la empresa GROUPE SEB COLOMBIA S.A. El proyecto busca analizar el proceso de producción de licuadoras, mejorar el control y calidad, y proponer indicadores. El objetivo general es diseñar un sistema de control basado en indicadores que mejore el desempeño y proceso de ensamble, usando la cadena de abastecimiento y un modelo de producción Justo a Tiempo.
Este documento presenta información sobre sistemas de calidad. Explica que un sistema de calidad es el conjunto de la estructura organizativa, procesos y responsabilidades que se implementan para llevar a cabo la gestión de calidad. También describe las funciones de los sistemas de calidad, los beneficios de implementarlos, el proceso de mejora continua y la certificación.
Este documento describe los sistemas de calidad y su importancia para las empresas. Explica que un sistema de calidad involucra toda la estructura organizativa de una empresa para garantizar la calidad de los productos y satisfacer a los clientes. También detalla los beneficios que proporcionan los sistemas de calidad como mejorar la imagen de marca, reducir costos y aumentar las ventas.
El documento habla sobre la importancia de que los institutos de formación profesional implementen sistemas de gestión de calidad para mejorar la educación y obtener beneficios. Explica términos clave como calidad, requisito y satisfacción del cliente. También describe los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000 e identifica los procesos clave que debe tener un sistema de gestión de calidad en un instituto de formación.
1. El documento habla sobre los sistemas de calidad y cómo mejoran los productos de una empresa. 2. Explica que un sistema de calidad incluye la estructura organizativa, procesos y responsabilidades para llevar a cabo la gestión empresarial. 3. Los sistemas de calidad traen beneficios como reducir costos y errores para mejorar la satisfacción de los clientes.
El documento introduce los conceptos de gestión por procesos y el sistema de gestión por procesos. Explica que la ISO 9000 se basa en un enfoque de gestión por procesos. Describe el ciclo PHVA para la gestión de procesos y los pasos de planificación, ejecución, verificación y mejora. También identifica los beneficios de la gestión por procesos como la alineación estratégica y la mejora continua.
Este documento trata sobre los sistemas de calidad. Explica que un sistema de calidad es el conjunto de estructuras, procesos y responsabilidades que una organización implementa para gestionar la calidad. Luego describe las funciones, características, beneficios y certificación de los sistemas de calidad, así como el proceso de mejora continua y planificación requeridos.
Este documento describe la productividad y la planificación de materiales. Define la productividad y explica sus características y clasificaciones. Luego, detalla los factores que influyen en la productividad. Finalmente, introduce la planificación de materiales, incluyendo sus objetivos, términos clave, y el método Toyota de planificación justo a tiempo.
La ISO es la Organización Internacional para la Estandarización, fundada en 1946. Tiene como objetivo promover y desarrollar normas internacionales para mejorar la calidad, productividad y facilitar el comercio. La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad efectivo. Sus principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua.
El documento proporciona información sobre la medición de procesos de negocios para su rediseño. Explica que es necesario medir la calidad, el costo, el servicio y la rapidez del proceso mediante indicadores. Define indicadores como conceptos que se miden para realizar el seguimiento del rendimiento de los procesos. También describe los tipos de indicadores y sus características, así como formas de medir atributos de calidad como la calidad y el servicio del proceso. El objetivo final es mejorar continuamente los procesos mediante la
Equipo 4. Mezclado de Polímeros quimica de polimeros.pptxangiepalacios6170
Presentacion de mezclado de polimeros, de la materia de Quimica de Polímeros ultima unidad. Se describe la definición y los tipos de mezclado asi como los aditivos usados para mejorar las propiedades de las mezclas de polimeros
Aletas de Transferencia de Calor o Superficies Extendidas.pdfJuanAlbertoLugoMadri
Se hablara de las aletas de transferencia de calor y superficies extendidas ya que son muy importantes debido a que son estructuras diseñadas para aumentar el calor entre un fluido, un sólido y en qué sitio son utilizados estos materiales en la vida cotidiana
1. Introduccion a las excavaciones subterraneas (1).pdfraulnilton2018
Cuando las excavaciones subterráneas son desarrolladas de manera artesanal, se conceptúa a la excavación como el “ que es una labor efectuada con la mínima sección posible de excavación, para permitir el tránsito del hombre o de
cémilas para realizar la extracción del material desde el
frontón hasta la superficie
Cuando las excavaciones se ejecutan controlando la sección de excavación, de manera que se disturbe lo menos posible la
roca circundante considerando la vida útil que se debe dar a la roca, es cuando aparece el
concepto de “ que abarca,
globalmente, al proceso de excavación, control de la periferia, sostenimiento, revestimiento y consolidación de la excavación
Metodología - Proyecto de ingeniería "Dispensador automático"cristiaansabi19
Esta presentación contiene la metodología del proyecto de la materia "Introducción a la ingeniería". Dicho proyecto es sobre un dispensador de medicamentos automáticos.
2. 1. CARACTERISITICAS SISTEMAS DE PRODUCCION
¿QUÉ ES LA PRODUCCIÓN?
Es una función económica de la sociedad con el fin de proporcionar los bienes
y servicios que satisfagan las necesidades de la población
Es la creación de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la
sociedad a través de sistemas de producción.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE PRODUCCIÓN (SP)
El SP es un conjunto integrado de procesos, clientes, proveedores, métodos y
recursos organizados para transformar insumos en productos satisfactorios
El SP se basa en una estructura de procesos que interactúan entre sí y con
los elementos de su entorno para cumplir la función de producción.
La sociedad necesita satisfacer sus necesidades de alimentación, vestido, confort
y crecimiento, para lo cual ella misma deberá ser capaz de desarrollar los medios
adecuados de producción que satisfagan estas necesidades
¿QUE ES UN PROCESO?
Un Proceso es un conjunto de actividades, recursos y métodos organizados
para agregar valor a través de la transformación de las salidas de procesos
proveedores en entradas de procesos clientes (internos o externos)
3. 1.1 PROPOSITO DE SISTEMA DE PRODUCCION
Transformar requerimientos de los clientes y planes estratégicos de la
organización en productos competitivos
Lograr valor agregado para clientes, organización y sociedad por medio de los
recursos humanos, financieros y económicos utilizados
Proporcionar a la organización un mecanismo eficiente y eficaz para ofrecer
productos que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes
Desarrollar, producir y mantener un producto o servicio que sea el más
económico, útil y satisfactorio para todas las partes interesadas
Lograr excelencia en la forma de ser, pensar y actuar de todo el personal
reflejada en la calidad, productividad y competitividad del sistema
Controlar y asegurar la calidad de sus productos
Mejorar continuamente la capacidad de los procesos productivos
Ofrecer productos competitivos
Las organizaciones deben ofrecer productos (bienes o servicios) competitivos,
realizados a través del sistema de producción que satisfagan las necesidades de
calidad y expectativas de precios, disponibilidad y tiempo de entrega para lo cual
debe:
4. Son los bienes o servicios que compra la mayor parte
del mercado (las personas y/u organizaciones) porque los
prefieren a los similares de otras empresas
los clientes los consiguen cuando lo necesitan en el
lugar apropiado, al precio adecuado y funcionan como
esperan que funcionen.
¿Qué SON
PRODUCTOS
COMPETITIVOS?
¿Qué SON
EMPRESAS
COMPETITIVAS
Una empresa competitiva centro sus esfuerzos en:
La productividad para optimizar los costos operativos
eliminando continuamente el desperdicio
La calidad para ofrecer productos cada vez más
requeridos por el mercado y los clientes
1.1 PROPOSITO DE SISTEMA DE PRODUCCION (cont.)
5. 1.2 FUNCIONES DEL SISTEMAS DE PRODUCCION
Las empresas se organizan para crear capacidades que permitan aprovechar
oportunidades del mercado y desarrollar fortalezas para lograr competitividad y
rentabilidad adecuadas a través de productos de calidad.
El sistema de producción se diseña y desarrolla con la capacidad necesaria para
cumplir con las siguientes funciones:
La función operativa para transformar insumos en productos en
concordancia con la demanda del mercado, los recursos disponibles y la
capacidad técnica y gerencial.
La función gerencial para planificar, dirigir y controlar los resultados
esperados de la organización en función de sus objetivos.
La función técnica para diseñar la capacidad de la organización en el
cumplimiento de los requerimientos de la calidad y productividad
La función económica para optimizar el valor agregado de los recursos
utilizados en términos de calidad, productividad y competitividad.
Estas funciones se planifican y desarrollan para determina la forma en que se
combinan procesos, métodos y recursos para satisfacer las necesidades de
clientes, organización y de otras partes interesadas.
6. 1.3 FACTORES DE PRODUCCION
Tradicionalmente, la tierra, el trabajo y el capital constituyan los elementos
básicos de producción. En la actualidad estos factores han cambiado
radicalmente en función de los requerimientos de la productividad:
Estos factores combinados adecuadamente optimizan el valor agregado en un
contexto de mejoramiento continuo de productividad del trabajo para lograr la
eficiencia y eficacia requerida
Recursos Financieros y Humanos:
Es el capital humano que tiene la función de realizar el trabajo intelectual y
el trabajo manual que, en conjunto conduce al logro de los objetivos
Infraestructura:
Son las instalaciones, equipos, maquinaria, herramientas y la tecnología
utilizada por el personal para optimizar la productividad del trabajo
Insumos:
Son los materiales, las materias primas, la energía y la información que
requieren los procesos para ser transformados en productos
Tecnología:
Son los conocimiento técnicos, la informática, los métodos y los procesos
requeridos para que el funcionamiento del personal y la infraestructura
7. 2. DESARROLLO DE SISTEMA DE PRODUCCION
Para asegurar la efectividad del Sistema de Producción (SP) se deberán realizar
actividades como las siguientes en el marco del sistema de gestión de la calidad:
1. Análisis de necesidades de los clientes y características de la competencia
2. Análisis de los objetivos de calidad en función de necesidades de clientes
3. Definición requisitos para el producto que se ofrece a los clientes y
características de calidad
4. Definición de recursos para la realización del producto
5. Diseño de especificaciones técnicas para productos, procesos y materiales
6. Diseño y Desarrollo (D&D) de los procesos de producción
7. D&D de procesos de gestión de materiales para la operación efectiva del SP
8. Planificación de la producción en términos de capacidad y recursos
9. Lineamientos para el control de la calidad
10.Definición de métodos de control estadístico los procesos, productos e insumos
11.Definición de medios para prevenir no conformidades y eliminar causas
12. Definición de métodos de evaluación de resultados
13.Proyectos de mejora de capacidad de procesos y sistema
8. 2.1 MODELO DESARROLLO SISTEMAS DE PRODUCCIÓN
El SP comienza con la definición de las necesidades de los clientes y termina con la
entrega de productos que satisfagan sus requerimientos:
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
PROCESOS
GESTION DE
MATERIALES
PROCESOS
RELACION
CLIENTES
PROCESO
DISEÑO Y
DESAR.
SalidasEntrada
PROCESOS
PRODUC-
CION
PROCESOS
GESTION DE
RECURSOS
PROCESSOS MEDICION
ANALISIS Y MEJORA
PROCESOS DE
DIRECCION
SISTEMA DE
PRODUCCION
Especificaciones
diseño (insumos
y productos)
compromiso
con clientes
Realización y control
ciclo de vida producto
PROCESOS
POST
PRODCCION
Necesidades
clientes
Lineamientos
estratégicos
Recursos
estratégicos
Productos
conformes
Clientes satisfechos
Productos
competitivos
Los clientes son quienes definen las características de la calidad esperada y evalúan
la conformidad en interacción con los procesos del SP
9. 2.2 ENFOQUE EN LOS PROCESOS
Métodos adecuados para lograr efectividad de actividades
Materiales que cumplen requerimientos de calidad
Tiempo efectivo, sin repetición de tareas
Interrelación efectiva
Espacio diseñado adecuadamente para la efectividad del trabajo
Trabajo bien hecho, la primera vez, todo el tiempo y mín desperdicios
VENTAJAS DEL LOS PROCESOS
Los procesos constituyen la plataforma básica para la gestión de la calidad:
Los procesos hacen que el trabajo sea reproducible.
A través de los procesos se optimiza el sistema y transforma a la gente y la
organización
En el marco de los procesos todos entienden como contribuye al resultado
global
Los procesos son la base para las optimización de los recursos y de las
estructuras organizativas
Los procesos diseñados adecuadamente son la herramienta básica para la
implementación, control y mejora de los sistemas de producción
A TRAVES DE LOS PROCESOS SE LOGRA:
10. 2.3 ALCANCE DE LOS PROCESOS
Los procesos de producción se desarrollan en el marco del Sistema de la Calidad y
abarcan los recursos para el producto, las actividades de verificación y los
registros
ACTIVIDADES DE
VERIFICACIÓN Y
SEGUIMIENTO
Se definen y establecen durante el desarrollo de cada
proceso de la cadena de valor del sistema de producción
(relación clientes, D&D, producción, post producción,
gestión de materiales)
REGISTROS PARA
EVIDENCIAR
CUMPLIMIENTO DE
REQUISITOS
Se definen y establecen durante el desarrollo de cada
proceso de la cadena de valor del sistema de producción
de acuerdo a metodología presentada en capítulos
referenciados en punto anterior
Objetivo, alcance, entradas y salidas, estructura del proceso,
flujogramas de actividades, métodos, procedimientos,
mecanismos de control
DESARROLLO
DE PROCESOS
11. 2.4 FACTORES QUE AFECTAN LA EFECTIVIDAD SP
La calidad de lo que se produce no solo depende del diseño del producto, sino
que también del diseño de los sistemas que se requieren para producir
DISEÑO
Son cinco los factores que afectan la calidad de los resultados producidos por
cualquier organización. Estos factores son los siguientes:
La aptitud de los equipos, herramientas y maquinarias seleccionadas para
producir en forma precisa y confiable tiene un fuerte efecto en la producción
para lograr los resultados deseados en las cantidades deseadas.
EQUIPOS
En producción se utiliza una gran variedad de materiales que deben cumplir
los requerimientos y especificaciones definidos para evitar materiales
defectuosos o de calidad inferior a los estándares.
MATERIALES
La satisfacción de los clientes implica entrega a tiempo, y de ahí la enorme
importancia que para la calidad tiene una buena programación.
PROGRAMACION
El desempeño tiene un efecto importante sobre la calidad. La actitud positiva,
la orientado hacia los resultados la preocupación por los empleados y los
clientes, los programas de capacitación, son determinantes en la calidad.
DESEMPEÑO HUMANO
12. - Implementar los procesos
- Capacitar personal
- Realizar el trabajo
- Medir y registrar resultados
3. CICLO DE DESARROLLO SIST. DE PRODUCCION
Para lograr la optimización de los procesos se utiliza un enfoque integral en el
marco de las 4 fases interrelacionadas del circulo de la calidad definido y aplicado
por Deming esquematizado en la siguiente figura:
SGC
- Organizar datos registrados
- Analizar resultados
- Identificar desviaciones
- Analizar problemas
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas
PLANIFICAR
EL SP
ACTUAR SOBRE
LA DIFERENCIA
VERIFICAR
VERIFICAR
RESULTADOS
Sistema
Producción
HACER EL
TRABAJO
- Definir metas y objetivos para el SP
- Definir recursos para alcanzar objetivos
- Diseñar y rediseñar procesos
CICLO DE GESTION
13. 4. PARAMETROS DESARROLLO SIST. DE PRODUCCIÓN
El trabajo gerencial se basa en las expectativas de calidad que tengan los clientes
y se realiza productividad y competitividad, la organización y el mercado
CALIDAD
MEJORA
CONTINUA
COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
Producto bien hecho,
entregado a tiempo en el lugar
apropiado, todo el tiempo
Eficiencia y eficacia
de los procesos
operativos
Clientes satisfechos
comprando cada vez más
productos
Estos parámetros se interrelacionan para lograr los objetivos integrales en un
contexto de mejora continua de los sistemas de calidad y producción
Los logros en calidad conducen a mejorar la productividad y la competitividad
CALIDAD + PRODUCTIVIDAD = COMPETITIVIDAD
INTERACCIONES PARAMETRICAS
14. J. L. López 14
Justo a Tiempo
La operación Justo a Tiempo (JIT) incluye una serie integral de
actividades que pretende alcanzar una producción de gran
volumen, empleando inventarios mínimos de materias primas,
producción en proceso y vienes terminados.
Las piezas llegan a la siguiente estación de trabajo “Justo a
Tiempo”, donde son terminadas y pasan por la operación
velozmente.
Esta sustentada en la idea de que no produciremos nada sino
hasta que se necesite. La demanda real del producto crea la
necesidad.
Cuando un bien es vendido, el mercado jala otro bien, que está
justo en el lugar anterior dentro del sistema, para reemplazarlo.
Requiere que cada paso dentro del sistema tenga un alto grado de
calidad, relaciones sólidas con las compañías poveedoras y una
demanda razonablemente previsible para el producto final
15. J. L. López 15
Fabricación de Toyota en Norte
América
¡DIEZ MILLONES DE VEHÍCULOS!
En 1986, nuestro primer automóvil fabricado en Norteamérica salió
de la línea de fabricación en California. Desde entonces, hemos
logrado mucho porque en julio del 2002 fabricamos el vehículo
número diez millones en Norteamérica. Actualmente tenemos
nueve plantas de fabricación en Norteamérica que fabrican
vehículos y repuestos y dos plantas adicionales a inaugurar antes
del 2004. Desde que comenzamos nuestras operaciones aquí,
nuestra inversión total ha crecido hasta alcanzar más de 13 mil
millones y ahora ofrecemos empleo directamente a más de 34.000
personas
16. J. L. López 16
¿QUÉ LOS DIFERENCIA?
El Sistema de Producción de Toyota es la clave de
todo lo que hacemos. Basado en el concepto de
continua mejora, o kaizen, cada miembro del
equipo de Toyota tiene la capacidad de mejorar su
ambiente de trabajo. Esto incluye todo desde
calidad y seguridad hasta productividad y el
medio ambiente. Las mejoras y sugerencias de los
miembros del equipo son el fundamento del éxito
de Toyota.
17. J. L. López 17
Toyota Production System
En 1930, nuestro fundador Kiichiro Toyoda,
articuló nuestra filosofía: ¿qué pasaría si un
fabricante se impusiera el objetivo de lograr que
sus productos tuvieran "cero" defectos?
Y ¿qué pasaría, si él mismo inspirara a sus empleados a tener la
misma filosofía y que la tomaran como propósito de superación
personal? En 1950, su hijo, Eiji Toyoda, junto con su genio de
producción Taiichi Ohno, tomaron esa filosofía y perfeccionaron lo
que era conocido como Toyota Production System, después de
estudiar los métodos existentes de producción en masa y de buscar
la forma de mejorarlos, revolucionaron el mundo de la fabricación.
18. J. L. López 18
Basado en dos filosofías
1) Eliminación del
desperdicio
2) Respeto por la
gente
19. J. L. López 19
El desperdicio
Definido por Fujio Cho de TOYOTA
“Todo lo que sobrepasa la cantidad mínima de equipo,
materiales, piezas y trabajadores (tiempo de trabajo)
que sean absolutamente esenciales para la producción”
20. J. L. López 20
Tipos de desperdicios que
deben eliminarse
Desperdicio de la
sobreproducción
Desperdicio del tiempo de
espera
Desperdicio de transporte
Desperdicio de inventario
Desperdicio de procesamiento
Desperidicio de movimiento
Desperdicio proveniente de
los defectos del producto
21. J. L. López 21
Siete elementos que tratan la eliminación
del desperdicio
1. Redes de trabajo
definidas en la fábrica
2. Tecnología de grupo
3. Calidad en la fuente
4. Producción JIT
5. Carga uniforme de la
planta
6. Sistema Kanban de
control de producción
7. Tiempos de
preparación
minimizados
22. J. L. López 22
1. Redes de Trabajo
definidas en la
fábrica
Coordinación
Sistema de
Integración
Pequeñas plantas especializasas en un
rango limitado de productos (algunas
veces plantas diseñadas para un sólo
propósito)
Pequeñas plantas especializasas en un
rango limitado de productos (algunas
veces plantas diseñadas para un sólo
propósito)
El grueso de las plantas
japonesas, unas 60.000,
tienen en 30 y 1000
trabajadores
El grueso de las plantas
japonesas, unas 60.000,
tienen en 30 y 1000
trabajadores
23. J. L. López 23
2. Las cuatro reglas del sistema de producción
de Toyota
1. Todo trabajo estará sumamente especificado respecto al contenido,
secuencia, tiempo y resultados.
2. Toda relación entre cliente y proveedor debe ser directa y existir una
vía clara, de si o no, para enviar las solicitudes y recibir las respuestas.
3. La ruta de cada producto o servicio debe ser simple y directa.
4. Toda mejoría se debe hacer de acuerdo con el método científico, bajo
la conducción de un maestro, en el nivel más bajo posible de la
organización.
Todas estas reglas requieren que las actividades, las conexiones y
las rutas de flujo incluyan pruebas que avisen automaticamente de
la presencia de problemas. La respuesta permanente a los
problemas propicia que este sistema aparentemente tan rígido sea
flexible y adaptable a las circunstancias cambiantes
Todas estas reglas requieren que las actividades, las conexiones y
las rutas de flujo incluyan pruebas que avisen automaticamente de
la presencia de problemas. La respuesta permanente a los
problemas propicia que este sistema aparentemente tan rígido sea
flexible y adaptable a las circunstancias cambiantes
24. J. L. López 24
2. Tecnología de Grupo (Multi-
modelo)
La Producción Multi-Modelo es implementada en
todas nuestras plantas dividiendo nuestros
asociados en equipos de producción. En cada
equipo, los asociados son entrenados en las
labores de los otros. Esto logra muchas cosas. La
primera, le da a nuestros asociados conocimientos
más profundos que los ayudan a fortificar sus
carreras; no trabajan miles de horas al año
haciendo lo mismo en el mismo puesto.
25. J. L. López 25
2.Tecnología de Grupo (Multi-
modelo) ...
Todos son profesionales de la tecnología que tienen
conocimientos más amplios. Segundo, crea una fuerza de
trabajo más versátil; un trabajador que está entrenado
para múltiples tareas puede reemplazar a cualquier
compañero cuando sea necesario. Esta flexibilidad hace
que el método de obtención de piezas "kanban" o "justo a
tiempo" sea posible. Kanban significa que la fabricación de
cada pieza es realizada de acuerdo a la demanda de
producción (algunas veces es "al minuto"). Si la demanda
de producción baja, las piezas se van acumulando
haciendo que el kanban sea imposible de cumplir.
26. J. L. López 26
2.Tecnología de Grupo (Multi-
modelo) ...
Pero el entrenamiento en varias áreas hace que el kanban
de precisión haga posible tener empleados que puedan
reemplazar a otros, desarrollando otro tipo de trabajo.
Finalmente, este tipo de entrenamiento logra una mejor
camaradería. Los desafíos aparecen -después de todo,
estamos fabricando instrumentos de precisión- y cuando
uno de los empleados necesita ayuda, otro puede dársela.
Todos ganan. En poco tiempo, los trabajadores de Toyota
son individuos dentro de un equipo que se ayudan los
unos a los otros para lograr el éxito
27. J. L. López 27
2. Tecnología de Grupo (Part 1)
Usando Departamentos Especializados para el Layout de planta
puede causas que un lote tenga movimiento innecesario de
material
Usando Departamentos Especializados para el Layout de planta
puede causas que un lote tenga movimiento innecesario de
material
Sierra Sierra
Torno PrensaPrensa
Esmerilado
TornoTorno
Sierra
Prensa
Tratamiento
termico
Esmerilado
Note como las líneas de flujo son llevadas de aca para alláNote como las líneas de flujo son llevadas de aca para allá
28. J. L. López 28
2. Tecnología de Grupo (Part 2)
Se reduce el movimiento y mejora el flujo de productoSe reduce el movimiento y mejora el flujo de producto
Prensa
Torno
Esmerilado
Esmerilado
A
2
BSierra
Tratamiento
Térmico
TornoSierra Torno
PrensaTorno
1
29. J. L. López 29
3. Calidad en la fuente
Significa hacer las cosas bien desde el principio y,
cuando algo sale mal, detener el proceso o la línea
de ensamble de inmediato.
Los trabajadores se convierten en sus propios
inspectores. Si un trabajador encuentra un
problema de calidad o detecta un problema de
seguridad debe presionar un botón y detener la
línea y encender una señal visual de alarma
30. J. L. López 30
4. Producción Justo a Tiempo
JIT producir lo que es
necesario cuando es
necesario y en la
cantidad necesaria.
Todo lo que
sobrepase la cantidad
mínima se considera
desperdicio
31. J. L. López 31
• Filosofía gerencial
• Sistema“Pull” en toda la planta
QUE ES
• Participación de los empleados
• Ingeniería industrial fundamentos
• Mejoramiento continuo
• Control total de la calidad
• Lotes pequeños
QUE REQUIERE
• Ataca el desperdicio
• Expone problemas y cuellos de
botella
• Logra una producción racionalizada
QUE HACER
• Ambiente estable
QUE SUPONE
32. J. L. López 32
El Inventario Oculta problemas
Cambio de
órdenes
Redundancias del
Diseño de ingeniería
Delitos del
vendedor
Desperdicio
Decesiones
atrasadas
Tiempo de
Inactividad
De una maquina
Pedidos
atrasados
Inpecciones
atrasadas
Papeleo
atrasado
Filas de
trabajo en
curso
(“bancos”)
Inventario
33. J. L. López 33
El Inventario Oculta problemas
Cambio de
órdenes
Redundancias del
Diseño de ingeniería
Delitos del
vendedor
Desperdicio
Decesiones
atrasadas
Tiempo de
Inactividad
De una maquina
Pedidos
atrasados
Inpecciones
atrasadas
Papeleo
atrasado
Filas de
trabajo en
curso
(“bancos”)
Inventario
34. J. L. López 34
5. Carga uniforme de la planta
No uniforme Ene. Unidades Feb. Unidades Mar. Unidades Total
1,200 3,500 4,300 9,000
Uniforme Ene. Unidades Feb. Unidades Mar. Unidades Total
3,000 3,000 3,000 9,000
Suponga que operamos una planta de producción de un solo
producto. La planeación de producción para este producto
puede ser llevada a cabo usando cualquiera de los dos
sistemas de planeación
Suponga que operamos una planta de producción de un solo
producto. La planeación de producción para este producto
puede ser llevada a cabo usando cualquiera de los dos
sistemas de planeación
¿Cómo la carga uniforme ayuda a ahorrar costos?¿Cómo la carga uniforme ayuda a ahorrar costos?
or
35. J. L. López 35
5. Carga uniforme de la planta
Hacer homogéneo el flujo de producción para
suavizar las ondas de reacción que ocurren
normalmente como respuesta a las variaciones en
el programa es lo que se llama carga uniforme de
la planta
La forma de eliminarlo es hacer ajustes lo más
pequeños posibles fijando un plan de producción
mensual para la empresa en el cual se congele la tasa de
producción
36. J. L. López 36
5. Carga uniforme de la
planta
Se logra con:
Fabricando la misma
combinación de
productos cada día
pero en pequeñas
cantidades
37. 6 .El sistema Kanbans
Existen dos tipos fundamentales de Kanbans
Kanbans de
transporte
Kanbans de
producción
O de movimiento, que se
mueve entre dos puestos de
trabajo e indican las
cantidades de producto a
retirar del proceso anterior.
Que se mueven dentro del
puesto de trabajo y funcionan
como orden de fabricación.
El sistema Kanbans goza de un funcionamiento deliberadamente simple y ofrece un control
visual rápido de las existencias en planta. Estas mismas características de sencillez hacen
que necesite de una gran disciplina en su aplicación para conseguir su buen funcionamiento.
Dicha disciplina se concreta en la observación escrita.
INDICE
38. Otros tipos de Kanbans
Las señales Kanban El Kanban de proveedores
El Kanban
triangular
El Kanban de transporte
de materiales
Suele ser una lámina
metálica triangular, cuya
misión es la de indicar cuál
es la cantidad de
existencias precisas
alcanzadas las cuales
debe comenzarse la
fabricación de un nuevo
lote.
De forma rectangular,
sirve para solicitar al
proceso anterior los
componentes necesarios
para la fabricación de este
nuevo lote.
Una empresa que trabaje
bajo la filosofía “Justo a
tiempo” considerará a sus
proveedores como el inicio
de su proceso productivo.
Es básicamente un Kanban
de transporte que incorpora
la información necesaria para
realizar la entrega de
materiales justo en la
cantidad necesaria y en el
momento y lugar precisos.
INDICE
39. J. L. López 39
7. Tiempos de preparación
minimizados
Como los lotes son pequeños, las preparaciones de
la máquina deben realizarse rápidamente para
producir los modelos mixtos de línea.
40. J. L. López 40
7. Tiempos de preparación
minimizados
Las preparaciones se dividen en actividades
internas y externas
La internas deben realizarse mientras la máquina
está parada
Las externas pueden realizarse mientras la máquina
está funcionando
41. J. L. López 41
Respeto por las personas
Mantener el nivel de las nóminas
Los sindicatos empresariales existen para promover
una relación cooperativa con la gerencia
Redes de subcontratistas
Estilo administrativo desde la base
Círculos de calidad – grupos de mejoramiento
42. J. L. López 42
Mejoras continuas
En Japón lo llaman "kaizen", o mejoras continuas.
Nos tomamos el tiempo de juntarnos con cada uno de
nuestros equipos de producción para sugerirles
maneras de mejorar el proceso industrial. En otras
palabras, le damos a nuestros asociados un poco de
sentido de propiedad en el proceso.
43. J. L. López 43
Poder de decisión
El secreto de la Calidad Toyota no sólo es que
contratamos a los mejores. Es que le damos a
nuestros empleados, el poder de tomar decisiones
sobre cómo un Toyota debería ser hecho. Dándole
la máxima responsabilidad a aquellos que
realmente construyen el vehículo, somos capaces
de encontrar algún defecto, si lo hubiera, o alguna
mejora necesaria, no sólo antes de que el vehículo
salga de la fábrica, sino antes de que esté
terminado.
44. J. L. López 44
1. Diseño del flujo del proceso:
Ligar las operaciones
Equilibrar las capacidades de las estaciones de trabajo
Rediseñar la distribución pensando en el flujo
Hacer enfasis en el mantenimiento preventivo
Reducir el tamaño de los lotes
Reducir el tiempo de preparación/cambio de maquinarias
Como lograr una producción JIT
45. J. L. López 45
2. Control total de la calidad
Responsabilidad de los trabajadores
Medir “SQC” Control estadístico de calidad
Reforzar el cumplimiento
Métodos contra fallas
Inspección automática
3. Estabilizar el programa
Programa por nivel
Subutilizar la capacidad
Establecer ventanas congeladas
Como lograr una producción JIT
46. J. L. López 46
4. Emplear el Kanban
Jalar según la demanda
Reflujo
Reducir tamaños de lotes
5. Trabajo con compañías proveedoras
Reducir tiempos de entrega
Entregas frecuentes
Requerimientos con base en proyectos
Expectativas con respecto a la calidad
Como lograr una producción JIT
47. J. L. López 47
6. Reducir inventarios aún más
Buscar otras áreas
Tiendas o almacenes
Tránsito
Carruceles
Bandas
7. Mejorar el diseño de productos
Configuración estandar de productos
Estandarizar y reducir cantidad de partes
Diseñar el proceso considerando el diseño del producto
Expectativas de Calidad
Como lograr una producción JIT
48. J. L. López 48
Como lograr una producción JIT
8. Resolver problemas al mismo tiempo
Causa Raíz
Resolver permanentemente
Enfoque de equipo
Responsabilidad de línea y de especialista
Educación continua
9. Medición del desempeño
Hacer énfasis en mejoras
Rastrear tendencias
49. Cero defectos
La calidad bajo la filosofía “Justo a tiempo” significa un
proceso de producción sin defectos en el que ésta se
incorpora al producto cuando se fabrica. Se parte de un
concepto de calidad total.
Las condiciones que favorecen un proceso de fabricación
libre de defectos vienen a aumentar su
productividad.“Menos defectos” significa “mas
producción”, sin el correspondiente incremento en los
costes.
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50. Cero averías
En una empresa que pretenda servir a sus clientes justo en
el momento necesario y justo en la cantidad requerida.
Cualquier avería de la maquina sea considerada como algo
“diabólica” que puede provocar en incumplimiento de los
objetivos.
En el JIT, adiestramiento del trabajo es una práctica
generalizada para poder solventar los pequeños problemas
que, con frecuencia, se presentan en el curso de la jornada
de trabajo. Evitar cualquier retraso por fallo de los equipos
durante las horas de trabajo.
VOLVER
51. Cero stocks
La filosofía “justo a tiempo” lucha
contra cualquier política de empresa
que implique mantener altos
inventarios, al considerar a los stocks
como el derroche más dañino.
VOLVER
52. Cero plazos
Para poder reducir los niveles de stock y conseguir
flexibilidad para adaptarse a los cambios de la demanda, es
preciso reducir los ciclos de fabricación de los productos.
Es crítico eliminar al máximo todos los tiempos no
directamente indispensables, en particular los tiempos de
espera, de preparaciones y de transito.
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53. Cero papel
Intenta eliminar, el la medida do lo posible, cualquier
burocracia de la empresa. Además apuesto por captar y
distribuir la información a través de ordenadores que
agilicen la captación, actualización, transmisión, y acceso
desde las distintas divisiones funcionales a la información
almacenada en las bases de datos corporativas, lo cual
simplifica considerablemente las tareas administrativas.
VOLVER