El documento presenta un plan de administración para el nuevo Centro de Cómputo "Punto Net" en Tulcán, Ecuador. Detalla los objetivos del centro, los servicios que ofrecerá, el equipamiento, personal y estructura organizacional requeridos. También incluye planes de recursos, operaciones, personal e instalaciones físicas para garantizar el éxito del centro.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO “TULCAN”
María Elena Manobanda.
Sexto de Sistemas.
Administración de Centros de Computo.
Ing. Jairo Montenegro.
Tema: Planificación Estratégica, Recursos, Operativa, Personal, de
Instalación Física.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL CENTRO DE
CÓMPUTO “PUNTO NET”
ANTECEDENTES:
El Centro de Cómputo "Punto Net" se lo creara en el sector Sur de la Ciudad de Tulcán
específicamente en la Ciudadela 19 de Noviembre y que podrá brindar sus servicios a
la comunidad desde el 9 de Junio del 2012
¿Por qué construirlo?
En vista de la gran demanda de usuarios, y habiendo otros centros de computo que no
brindan sus servicios de una manera eficiente, se vio la necesidad de crear un centro
de computo que pueda prestar y brindar un servicio optimo y con equipos con
tecnología de punta, también se planteo la necesidad mejorar la rentabilidad
financiera del Centro de Cómputo “Punto Net, teniendo como finalidad captar recursos
para el ingreso de bienes activos para la empresa.
¿Cómo?
Ofreciendo cursos de computación a niños, jóvenes y adultos para que alcancen una
formación integral.
“Punto Net”. brindara dos tipos de servicios, los mismos que están orientados a
contribuir, con la comunidad del sector sur de la ciudad de Tulcán, los cuales son los
siguientes:
1.-Cursos de Computación en dos niveles: Principiantes y Avanzados.
2.-Servicios Informáticos: Alquiler de Equipos, alquiler de Internet.

2. Para esto “Punto Net” cuenta con suficiente capital para su objetivo.
¿Cuál va a ser la estrategia a seguir?
Ofreciendo cursos de computación a bajos costos que la competencia.
Promocionando los cursos por medios radiales e internet, haciendo hojas volantes y
distribuyéndolas por toda la ciudad para hacerse conocer de una manera más ágil.
Lo mas importante se entrega del certificado de capacitación.
Contratando personal con experiencia
Se ofrecerá a los usuarios diferentes servicios como: Infraestructura adecuada,
ventilación, ayudas audiovisuales para la enseñanza con 10 proyectores y pantallas
gigantes.
¿Qué equipamiento se adquirirá?
Se contara con 30 equipos de computación Samsung, 10 portátiles Acer, adecuados
para los cursos y serviciosque se ofrecen y además el Software de Red (WindowsNT)
que funciona de unamanera eficiente y ágil, 15 impresoras a inyección Samsung, 15
escáner Prolian P,3 servidores (1 servidor con sistema operativo XP y dos con WIN
2000), 3 Router Cisco de 32 puertos, MODEM ADSL, muebles para colocar las CPU,22
Un extintor de CO2. UPS pequeños marca Steren de duración aproximada a 30 min
etc. y demás materiales que pueda necesitarse se lo implementara de una manera
paulatina.
Entonces teniendo como conclusión que los usuarios, especialmente del sector Sur de
la ciudad y también los aledaños puedan utilizar los servicios para lograr hacer uso de
la tecnología, y que sea utilizada de una manera oportuna, eficiente y eficaz según
sean los requerimientos del usuario, y estos sean satisfechos.
PLANEACION DE RECURSOS
¿Cuánto dinero se va a utilizar?
La empresa cuenta con los recursos suficientes para sustentar gastos importantes
como:
Instalaciones:
Edificio y acondicionamiento del mismo, dispositivos de seguridad, etc. 10000 dólares.
Equipo:
Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc. 8000 dólares.
Materiales de producción:
Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.
2000 dólares.
Cada departamento tendrá un capital de 5000 dólares.

3. PLANEACION OPERATIVA
¿Cómo va a funcionar el centro de computo?
Con el mejor servicio y atención al cliente con personal capacitado en el área.
Construyendo soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de los usuarios.
Usando las técnicas de construcción de sistemas orientadas a la productividad del
personal y a la satisfacción del usuario.
Construyendo equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal
técnico de acuerdo a metodologías establecidas.
Manteniendo comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances
tecnológicos, cuando sea necesario a través de medios establecidos formalmente,
como el uso de correo electrónico.
Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios.
¿Qué software será necesario?
“Punto Net” ara la adquisición del Software de Red (Windows NT) que funciona de
unamanera eficiente y ágil, y también el sistema operativo Windows XP. Y programas
que el usuario solicite.
¿Que hardware se requiere?
Los sistemas de hardware para poder optimizar la utilización del equipo como:
Procesador Intel
Memoria 2 Gb
Disco Duro 500
Puertos incluidos (Serial, paralelo, USB).
Monitor Samsung 19 pulgadas
Teclado Samsung ergonómico.
Mouse Samsung.
Tarjeta de red.
Equipo multimedia.
Escáner Prolian P.
Impresoras a inyección Samsung, UPS pequeños.
¿Qué servicios va a prestar?
Los mejores servicios en atención al cliente, capacitación, alquiler de equipos, de
internet, los programas que requiera el usuario, soporte técnico y mantenimiento
preventivo y correctivo.

4. PLANEACION PERSONAL
La empresa “Punto Net” se encargara de contratar personal debidamente capacitado
académicamente, y con los respectivos perfiles que cada departamento del centro de
cómputo requiera, haciendo un concurso de merecimientos, siendo el personal
seleccionado evaluado y luego capacitado.
“Punto Net” contara con el siguiente personal:
Un Director General
EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN:
Lic. en sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área
de la administración.
Dos Contadores con experiencia y un Abogado en Leyes
SECRETARIA:
2 Secretarias en contabilidad y cómputo.
AREA DE SISTEMAS:
Un Ingeniero en sistemas de cómputo, que contara con los conocimientos más
profundos en el campo de la informática
Un Analista de sistemas, capacitad para analizar y solucionar los problemas o percances
que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas
de flujo) y otros recursos del analista.
Un Programador, con amplios criterios y conocimientos en programación, con los
cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.
AREA RECURSOS HUMANOS
Se contratara personal con conocimientos en Marketing etc.
AREA TECNICO Y MANTENIMIENTO
Un Técnico en Redes y Telecomunicación. Capaz de administrar, supervisar y
desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.
Un Técnico en Mantenimiento de hardware y software
AREA DE SERVICIO
5 Personas capacitadas para dar un buen servicio y atención.
AREA DE BODEGA
2 personas encargadas especializadas y con experiencia.
AREA GUARDIANIA
2 personas las cuales se encargaran de supervisar la seguridad del Centro de Computo.

5. aneación de Instalación Fisica
ORGANIGRAMA DE CENTRO DE COMPUTO PUNTO NET
DIRECTOR
GENERAL
DEP SECRETARIA
ADMINISTRAC
ION
AREA DE AREA AREA AREA DE AREA DE AREA
SISTEMAS RECURSOS TECNICO Y SERVICIO BODEGA GUARDIANI
HUMANOS MANTENI A
MIENTO
TEC RED 1 GUARDIA 1
TEC MANT GUARDIA 2
2

6. FUNCIONES DE CADA DEPARTAMENTO Y AREA QUE CONFORMAN
PUNTO NET
Director General:
Organizar, planear, dirigir y controlar todas las actividades administrativas que surjan
en todos los departamentos y áreas del Centro de Computo Punto Net
Departamento de Administración:
La función es supervisar, planificar, organizar y evaluar el rendimiento de las
actividades que se realicen en el Centro de Computo Punto Net y de asegurarse que se
están cumpliendo como fueron planificadas, y corrigi -endo cualquier desviación
ocurrida con la colaboración de todos los funcionarios de la misma.
Secretaria:
Sera responsable de recepcionar, registrar y distribuir la correspondencia
de gerencia, atención a las entrevistas personales, elaboración de documentos
requeridos. Atender y orientar al publico que solicite los servicios del Centro de
Computo Punto Net de una manera cortes y amable para que la información sea más
fluida y clara.
Área de Sistemas:
Su principal función es la administración, el diseño, implementación y mantenimiento
de software y sistemas operativos del Centro de Computo Punto Net, que son
necesarios para proporcionar al usuario los servicios informáticos y desarrollar sus
actividades brindando un mejor servicio.
Área de Recursos Humanos:
Se encarga de reclutar, seleccionar, evaluar, capacitar, dirigir, y asignar cargos al
personal que conformara el Centro de Computo Punto Net según su formación
académica, desempeño, habilidades y destrezas laborales.
Área Técnica y Mantenimiento:
Esta área se encarga del mantenimiento y soporte técnico de las CPU y los demás
equipos que dispone el centro de cómputo para prestar sus servicios, y también la
administración de redes.
Punto Net cuenta en esta área con un técnico que se encarga del manteni -miento
preventivo y correctivo de software, hardware, y de equipos relacionados. Además

7. cuenta con un técnico en redes con experiencia en cableado estructurado, en voz y
datos, que están dispuestos a prestar sus servicios al cliente que lo solicite ya sea en el
mismo centro de computo o a domicilio según su requerimiento.
Área de Servicio:
Tiene como función primordial en Punto Net brindar un servicio y atención al cliente
de una manera eficiente y con un personal altamente calificado.
Área de Bodega:
Se encarga de recibir, almacenar, hacer un inventario y despachar los bie- nes,
materiales y suministros, que haya adquirido Punto Net comprobando que
correspondan a las cantidades y calidades establecidas en la orden de compra y
factura o guía de despacho del proveedor, rechazar productos que estén deteriorados
o no correspondan a la compra, y mantener actualizados los registros de control de
existencias de los bienes bajo su custodia
Área de Guardianía:
Tiene la responsabilidad de la vigilancia y seguridad de la infraestructura, equipo y
personal que labora en Punto Net, para lo cual cuenta con guardias capacitados que
supervisan permanentemente para brindar apoyo y seguridad.
Planos del Centro de Computo “Punto Net”
¿En donde estará ubicado el centro de cómputo?
El Centro de Computo se lo construirá en el Sur dela Ciudad de Tulcán,
específicamente en la Ciudadela 19 de Noviembre.
¿Cuántas secciones será necesario construir?
Diez secciones para su infraestructura.
¿En donde se colocara el centro de carga?
En el Área de Sistemas.
¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?
Contara con ventanales grandes los mismos que tendrán ventoleras, 10 ventiladores
en el techo en caso de personas fumadoras, y puertas amplias.

8. AREA DE
AREA DE
GERENCIA RECURSOS
SISTEMAS
HUMANOS
AREA DE TEC Y DEPARTAMENTO DE SECRETARIA
MANTENIMIENTO ADMINISTRACION
AREA DE
SERVICIOS
LOCAL DEL CENTRO DE CÓMPUTO
AREA DE
“Punto Net” AREA DE
GUARDIANI
BODEGA
A