Este documento describe las desventajas, usos y riesgos del comercio electrónico. Entre las desventajas se encuentran el escaso número de usuarios de Internet, la falta de adecuación de los productos al canal digital y problemas logísticos y de seguridad. Los usos incluyen nuevos canales de mercado, acceso a catálogos y ventas directas. Los riesgos son pérdidas financieras por fraude, pérdida de información confidencial, interrupción del servicio y pérdida de confianza de los clientes.

1. DESVENTAJAS, USOS Y RIESGOS DE USAR EL
COMERCIO ELECTRONICO

2. DESVENTAJAS DEL COMERCIO
ELECTRONICO
PARA LA EMPRESA
Escaso número relativo de usuarios en Internet.
Marcado perfil de los internautas.
Falta de adecuación del producto al canal.
Logística.
Seguridad.
Estructura financiera

3. PARA EL CLIENTE
Cercanía entre el vendedor y el comprador para
proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento físico
del producto

4. USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
• Creación de canales nuevos de
mercado y ventas.
• Acceso interactivo a catálogos de
productos, listas de precios y
folletos publicitarios.

5. USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
• Venta directa e interactiva de productos a los
clientes.
• Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que
los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante
la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.

6. RIESGOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
• Pérdidas financieras como resultado de un
fraude: alguien puede transferir fondos, en forma
fraudulenta, de una cuenta a otra, o destruir
importantes registros financieros.
• Pérdidas de información confidencial de valor: una
intrusión puede revelar información a partes no
autorizadas para su conocimiento, resultando en un
daño muy importante.

7. • Pérdidas de oportunidad de negocio a través de
discontinuidad del servicio: los servicios comerciales,
electrónicamente dependientes, pueden ser
interrumpidos por largos o inaceptables períodos de
tiempo
• Utilización no autorizada de los recursos: un ataque
externo puede generar acceso a los recursos no
autorizados, y hacer uso de la información para el
beneficio propio.
• Pérdida de confidencia o respeto del cliente: una
organización puede sufrir pérdidas significativas
como resultado de la publicidad negativa de una falla

8. COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ
El crecimiento del comercio electrónico en el peru se ve
paralizado por la dificultad de la integración de los
proveedores de pagos digitales con las plataformas de
venta en línea y la desconfianza del usuario común
sumada a las limitaciones o accesibilidad a la web. Hoy
en dia es un hecho que el usuario peruano no esta
familiarizado con las compras en línea.