2. DEFINICIÓN
Uso de las tecnologías de la
informática y las
telecomunicaciones, que
soportan las transacciones de
productos o servicios entre las
empresas, entre estas y
particulares o con el Estado.
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Reaccionar:
Proveer servicios de
posventa
Atraer:
Obtener y mantener la
atención
Transacción:
Coordinar la ejecución
de la venta electrónica
Interactuar:
Convertir interés en
pedidos
Cliente
3. AGENTES Y CAPAS
ESENCIALES DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
El comercio electrónico, para su éxito y ejecución,
se basa en cuatro agentes fundamentales:
• Comercio.- Ofrece el bien, servicio o
información.
• Entidad financiera.- Ofrece el medio de pago.
• Operador de telecomunicaciones.- Ofrece la red
de comunicaciones.
• Operador logístico.- Entrega el producto o
mercancía.
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4. Se caracteriza, también, por la existencia de tres capas
complementarias e interrelacionadas entre sí:
• Capa logística.- También conocida como de intercambio
físico de los productos. Se centra en la base de la
integración de las cadenas logísticas, de aprovisionamiento
y distribución.
• Capa transaccional.- Posibilita el intercambio de
información a través de mensajes y documentos en formato
electrónico.
• Capa financiera.- Conocida también como de medios de
pago. Es la capa asociada a los intercambios de
información, bienes y servicios..
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6. En las transacciones comerciales a través de Internet
se pueden presentar las siguientes dudas sobre la
seguridad:
• Cómo puede un comprador potencial en Internet
estar seguro de que el sitio Web que aparece en su
pantalla es realmente el de la empresa que busca,
y no un sitio Web que está “suplantando” al
verdadero.
• Cómo puede la tienda virtual estar segura de que
la persona es verdaderamente quien dice ser y no
alguien que se está haciendo pasar por una
persona honrada a través de Internet.
• Cómo puede un comprador enviar su información a
través de Internet sin correr el riesgo de que
alguien esté interviniendo las líneas de
comunicación y registrando su nombre, número de
tarjeta de crédito y fecha de expiración, y usarlos
tal vez para cometer un fraude.
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7. Medidas progresivas que aumentan la seguridad:
• Aislamiento del equipo físico e infraestructura del sitio Web
• Autenticación de identificación y contraseña
• Seguridad de archivo
• Muros de protección
• Microsegmentación interna
• Cambios ocasionales en las políticas
• Encriptamiento
• Control del acceso a los dispositivos de monitoreo del sitio
• Bitácoras de detección de vandalismo y de contraseñas
incorrectas
• Limitación de uso y acceso a aplicaciones
• Jerarquía de acceso (usuario, grupo y acceso limitado a
archivos)
• Medidas de emergencia
• Respaldo del sitio Web (respaldo de hardware, servicios y
medios)
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