Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a un grupo humano circunscritos al ámbito de una organización, empresa, negocio o institución. El diagnóstico de cultura corporativa describe los estilos de comportamiento y conductas colectivas, que pueden determinar la configuración de la identidad corporativa. La comunicación interna es el proceso que lleva la estrategia empresarial a todos los niveles de la organización, creando como consecuencia una cultura corporativa.

1. Diagnóstico de Cultura y
Comunicación Organizacional

2. Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y
valores que caracterizan a un grupo humano circunscritos al
ámbito de una organización, empresa, negocio o institución.
El diagnóstico de cultura corporativa describe los estilos de
comportamiento y conductas colectivas, que pueden
determinar la configuración de la identidad corporativa.
La comunicación interna es el proceso que lleva la
estrategia empresarial a todos los niveles de la
organización, creando como consecuencia una cultura
corporativa.
Cultura Corporativa y
Comunicación interna

3. CRITERIOS
En el Diagnóstico de Cultura y
Comunicación Organizacional se
valoran los siguientes criterios:

4. 1
Prisma®
Modelo Estratégico de Identidad
(González y Jiménez, 2008)
Comportamiento Comunicación
Simbolismo
Identidad
Público
Interno
Cultura Organización Mensajes
Público
Externo
Discurso
Liderazgo
Producto
Código Primario
Marca
Consumidor
Canales
Competencia
Símbolos
Planificación

5. Comportamiento Comunicación
Público
Interno Cultura Organización Mensajes
Público
Externo
Discurso
Liderazgo
Canales
Diagnóstico de Cultura Organizacional
-Estrategia
-Misión
-Visión
-Valores
-De las personas
-Posiciones Culturales
- Estilos
- Elementos emisores y
perceptores
- Ideología
- Clima Organizacional /
Satisfacción laboral
- Identidad Diacrónica
- Costumbres y prácticas
Prisma®
Modelo Estratégico de Identidad

6. METODOLOGIA
- Cualitativa
- Cuantitativa

7. Diagnóstico de cultura
y comunicación interna
INVESTIGACION
CUANTITATIVA
VISUAL
AUDIT
Análisis experto de las
manifestaciones
comunicacionales,
visuales y visibles.
Encuesta web/personal
1
Metodología
CUALITATIVA
Grupos focales
Entrevistas a
profundidad
Talleres
Elaboración y
desarrollo de los
hallazgos fase
cuantitativa

8. AUDITORIA
VISUAL
Los consultores realizan un análisis heurístico que
sistematiza los mensajes visibles que la marca ha
manifestado a las audiencias, durante los últimos 3 a 5
años.
Se recopilan o se hace un registro fotográfico de
materiales de comunicación y del entorno de toda
naturaleza: impresos, digitales, publicaciones,
promocionales, videos, comunicación interna,
decoración, mobiliario, señalética, etc; y se analiza la
unidad y coherencia de discurso tanto visual como
verbal, en cuanto a colores, uso de la marca, tipografías,
elementos gráficos, lenguajes, tonos, etc.
Temas por explorar:
- Mensajes
- Código primario
1
Diagnóstico de cultura
y comunicación interna

9. 1. “Cultural Transformation Tool”
de Barret Values
2. “Redes de influencia”
de Arquen Branding
• Identificación de valores personales,
culturales y deseados
• Identificación del nivel de consciencia
cultural
• Identificación de la entropía cultural
(caos cultural)
• Identificación de las necesidades del
negocio en cuanto a promoción de
valores
• Sesión de 1 día con el grupo gerencial
y de mandos medios para el análisis
de la situación actual y los próximos
pasos a la cultura deseada.
• Identificación de liderazgos
informales: positivos y potencialmente
limitantes.
• Identificación de redes y nodos de
influencia: quiénes influencia, a
quiénes y a cuántos influencian, en
cuáles áreas y temas específicos.
• Sesión de 2-4 horas con la alta
gerencia para el análisis de la
situación actual y los próximos pasos
hacia el estilo de liderazgo deseado.
CUANTITATIVA
1
Diagnóstico de cultura
y comunicación interna
Aplicación de dos
herramientas
anónimas a toda la
organización,
hasta 100 personas

10. RESULTADOS
ENTREGABLES
-Descripciones cualitativas de los mensajes y
comportamiento organizacional general, que
permiten determinar las tendencias de conductas,
según modelos establecidos de análisis de
cultura corporativa.
- Datos cuantitativos que identifican, determinan y
delimitan los diferentes modelos de comportamiento
organizacional, presentes en los distintos estratos de
interés en la compañía

11. ¿Para qué nos sirve?
LIDERAZGO
COMUNICACION
INTERNA
ESTRATEGIA
GERENCIAL
SENTIDO DE
PERTENENCIA
MOTIVACION
COMPENSACION Y
BENEFICIOS
Definir e implementar de
manera más efectiva
iniciativas gerenciales.
Identificar y resaltar el sentido
de pertenencia de los
funcionarios hacia la
compañía.
Establecer programas de
compensación, beneficios y
motivación más acertados.
Facilitar la comunicación
interna.
Fortalecer y desarrollar
liderazgos.
Actores Extremos
Embajadores
de Marca

12. RESULTADOS
ENTREGABLES
-Descripciones cualitativas del comportamiento
organizacional general, que permiten determinar
las tendencias de conductas, según modelos
establecidos de análisis de cultura corporativa.
- Datos cuantitativos que identifican, determinan
y delimitan los diferentes modelos de
comportamiento organizacional, presentes en los
distintos estratos de interés en la compañía

13. ¿Para qué nos sirve?
LIDERAZGO
COMUNICACION
INTERNA
ESTRATEGIA
GERENCIAL
SENTIDO DE
PERTENENCIA
MOTIVACION
COMPENSACION Y
BENEFICIOS
Implementar de manera más
efectiva iniciativas gerenciales.
Identificar el sentido de
pertenencia de los funcionarios
hacia la compañía.
Establecer programas de
compensación, beneficios y
motivación.
Facilitar la comunicación interna
organizacional.
Fortalecer liderazgos .

14. www.arquen.com
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