Es el “ser” de la empresa, su esencia. La identidad es la lógica que marca la acción colectiva de una empresa y la distingue de otra. Entre más coherente sea esa lógica, más fuerte es la organización y la proyección de su imagen. Un programa de identidad pretende descubrir, describir, crear y controlar los elementos que componen la Identidad: el comportamiento, los simbolismos y la comunicación; y plantea el norte para alinearlos y proyectarlos con consistencia y coherencia.

1. Programas
de Identidad Corporativa

2. Es el “ser” de la empresa, su esencia. La identidad es la
lógica que marca la acción colectiva de una empresa y
la distingue de otra. Entre más coherente sea esa
lógica, más fuerte es la organización y la proyección de
su imagen.
Un programa de identidad pretende descubrir, describir,
crear y controlar los elementos que componen la
Identidad: el comportamiento, los simbolismos y la
comunicación; y plantea el norte para alinearlos y
proyectarlos con consistencia y coherencia.
Identidad

3. Fases del programa
I ETAPA
Análisis y
Recomenda-
ciones
II ETAPA
Creación
III ETAPA
Comunicación
II ETAPA
Implementación
PRESUPUESTO
Y DETALLE EN
PROPUESTA INICIAL
ESTAS ETAPAS SE PODRAN PRESUPUESTAR UNA VEZ
DEFINIDOS LOS ALCANCES DEL PROGRAMA EN LA I ETAPA
-¿Rediseño de marca?
- Diseño Elementos
Básicos Identidad
Visual
-Manual de Marca
-Normativas
-Protocolos
- Estrategia de
Marketing
- Estrategia
comunicación
interna
- Diseño
Campañas
- Ejecución de
estrategias
- Controles
- Gestión del
conocimiento
en funcionarios
- Coordinación
- Planes de
acción

4. Objetivo General
Construir una identidad corporativa
estratégica, consistente y coherente.
Objetivos del programa
Objetivos Específicos
1. Conocer las actitudes, percepciones, sentimientos
y valores de la imagen de marca en los diferentes
públicos
2. Describir los simbolismos que caracterizan la
identidad de la organización.
3. Establecer las bases y los objetivos del conjunto
del programa de identidad.
4. Formular los componentes básicos de la Identidad
Corporativa en respuesta a los requerimientos
establecidos.
5. Disponer de una normativa que regule, controle y
estandarice la Identidad Corporativa.
6. Proyectar la Identidad Corporativa con fuerza y
eficacia a las audiencias clave.
7. Aplicar y gestionar el programa de Identidad
Corporativa con rigor y coherencia, a comunicación
de todos los soportes de comunicación.

5. I ETAPA
ANALISIS Y
RECOMENDACIONES

6. Prisma®
Modelo Estratégico de Identidad
(González y Jiménez, 2008)
1
Comportamiento Comunicación
Simbolismo
Identidad
Público
Interno
Cultura Organización Mensajes
Público
Externo
Discurso
Liderazgo
Producto
Código Primario
Marca
Consumidor
Canales
Competencia
Símbolos
Planificación
En la I Etapa de Análisis y
Recomendaciones, se hace un
escaneo de todas las facetas que
componen la identidad
corporativa, según el Modelo
Estratégico de Identidad
(González y Jiménez); para
elaborar posteriormente un plan
concreto.
En las siguientes páginas se
plantea la forma en que cada
tema será evaluado a través de
las actividades planteadas.

7. Análisis del comportamiento
organizacional
Comportamiento
Público
Interno
Cultura Organización
Discurso
Liderazgo
Estrategia empresarial
-Misión
-Visión
-Valores
- Objetivos corporativos
- Vinculaciones
De las personas
- Identificar líderes
formales e informales
Clima Organizacional
- Grado de satisfacción de
necesidades de seguridad,
autorealización, pertenencia
y amor y autonomía
Posiciones Culturales
- Orientación empresarial:
costos, cliente, personas,
empresa, resultados,
innovación o tecnología.
Producto
Identidad Diacrónica
- Histórico
Costumbres y prácticas
- Mentalidad
- Micronarrativa
- Rituales y ceremonias
- Leyendas y/o mitos
Ideología
- Estilos de liderazgo:
poder, función, tarea
o persona.

8. Comunicación
Organización Mensajes
Público
Externo
Marca
Canales
Planificación
Análisis de la comunicación
organizacional
Gestión
- Existen estrategias y
planes.
- Existen protocolos o
manuales.
- Métodos de
presupuestación
- Tecnologías de comunicación.
- Canales formales e
informales.
- Medios internos y externos.
Estatus
- Nivel de gestión
- Compromiso
- Organigrama
- Estilos
- Audiencias
- Elementos emisores y
perceptores
- Tonos de lenguaje

9. Código Primario
Consumidor
Competencia
Símbolos
Simbolismo
Análisis de los simbolismos
Prisma Kapferer
- Personalidad
- Reflejo
- Mentalización
- Físico
- Universo cultural
- Clima de relación
Estructura
- Modelo marcario
- UEN’S
- Denominaciones
Elementos básicos
- Logotipo / icono
- Colores
- Tipografías
- Línea gráfica
- Texturas
Producto Marca
Benchmarking
- Referentes
- Competidores
Manifestaciones visuales
- Materiales de comunicación
- Entorno
- Coherencia del conjunto

10. I ETAPA
Análisis y Recomendaciones
Actividades
SESIONES DE
TRABAJO
Exploración con
stakeholders, bajo
técnicas proyectivas,
con metodología
dinámica y lúdica.
AUDITORIA
VISUAL
Análisis experto de
las manifestaciones
comunicacionales,
visuales y visibles.
ANALISIS
CUALITATIVO
Con funcionarios,
donde se explora la
autoimagen y
aspectos de la
cultura
organizacional.
DIAGNOSTICO
DE CULTURA
Instrumento
cuantitativo que
determina las
posiciones
culturales, ideología
corporativa y el
clima organizacional

11. RESULTADOS
ENTREGABLES
Informe de auditoría visual
Informe de estudio cualitativo
Informe diagnóstico de clima y cultura
PLAN ESTRATEGICO DE IDENTIDAD
CORPORATIVA

12. ¿Para qué nos sirve?
REPUTACION
POSITIVA
COMUNICACION
ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
IMAGEN
COHERENTE
Definir una estrategia empresarial
y proyectarla de manera
consistente.
Sentar bases para construir una
cultura organizacional fuerte.
Proyectar una imagen y
posicionamiento coherente y
consistente.
Construir una reputación positiva.
Facilitar la comunicación hacia
las distintas audiencias.

13. www.arquen.com
Derechos intelectuales de Arquen Branding, S.A.
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