El documento aborda la importancia de un programa de identidad corporativa que define la esencia y proyección de una empresa. Detalla las etapas del programa: análisis, creación, comunicación e implementación, así como los objetivos específicos relacionados con la percepción y simbolismo de la marca. Se enfoca en establecer una identidad estratégica y coherente que fortalezca la reputación y comunicación de la organización.

1. Programas
de Identidad Corporativa

2. Es el “ser” de la empresa, su esencia. La identidad es la
lógica que marca la acción colectiva de una empresa y
la distingue de otra. Entre más coherente sea esa
lógica, más fuerte es la organización y la proyección de
su imagen.
Un programa de identidad pretende descubrir, describir,
crear y controlar los elementos que componen la
Identidad: el comportamiento, los simbolismos y la
comunicación; y plantea el norte para alinearlos y
proyectarlos con consistencia y coherencia.
Identidad

3. Fases del programa
I ETAPA
Análisis y
Recomenda-
ciones
II ETAPA
Creación
III ETAPA
Comunicación
II ETAPA
Implementación
PRESUPUESTO
Y DETALLE EN
PROPUESTA INICIAL
ESTAS ETAPAS SE PODRAN PRESUPUESTAR UNA VEZ
DEFINIDOS LOS ALCANCES DEL PROGRAMA EN LA I ETAPA
-¿Rediseño de marca?
- Diseño Elementos
Básicos Identidad
Visual
-Manual de Marca
-Normativas
-Protocolos
- Estrategia de
Marketing
- Estrategia
comunicación
interna
- Diseño
Campañas
- Ejecución de
estrategias
- Controles
- Gestión del
conocimiento
en funcionarios
- Coordinación
- Planes de
acción

4. Objetivo General
Construir una identidad corporativa
estratégica, consistente y coherente.
Objetivos del programa
Objetivos Específicos
1. Conocer las actitudes, percepciones, sentimientos
y valores de la imagen de marca en los diferentes
públicos
2. Describir los simbolismos que caracterizan la
identidad de la organización.
3. Establecer las bases y los objetivos del conjunto
del programa de identidad.
4. Formular los componentes básicos de la Identidad
Corporativa en respuesta a los requerimientos
establecidos.
5. Disponer de una normativa que regule, controle y
estandarice la Identidad Corporativa.
6. Proyectar la Identidad Corporativa con fuerza y
eficacia a las audiencias clave.
7. Aplicar y gestionar el programa de Identidad
Corporativa con rigor y coherencia, a comunicación
de todos los soportes de comunicación.

5. I ETAPA
ANALISIS Y
RECOMENDACIONES

6. Prisma®
Modelo Estratégico de Identidad
(González y Jiménez, 2008)
1
Comportamiento Comunicación
Simbolismo
Identidad
Público
Interno
Cultura Organización Mensajes
Público
Externo
Discurso
Liderazgo
Producto
Código Primario
Marca
Consumidor
Canales
Competencia
Símbolos
Planificación
En la I Etapa de Análisis y
Recomendaciones, se hace un
escaneo de todas las facetas que
componen la identidad
corporativa, según el Modelo
Estratégico de Identidad
(González y Jiménez); para
elaborar posteriormente un plan
concreto.
En las siguientes páginas se
plantea la forma en que cada
tema será evaluado a través de
las actividades planteadas.

7. Análisis del comportamiento
organizacional
Comportamiento
Público
Interno
Cultura Organización
Discurso
Liderazgo
Estrategia empresarial
-Misión
-Visión
-Valores
- Objetivos corporativos
- Vinculaciones
De las personas
- Identificar líderes
formales e informales
Clima Organizacional
- Grado de satisfacción de
necesidades de seguridad,
autorealización, pertenencia
y amor y autonomía
Posiciones Culturales
- Orientación empresarial:
costos, cliente, personas,
empresa, resultados,
innovación o tecnología.
Producto
Identidad Diacrónica
- Histórico
Costumbres y prácticas
- Mentalidad
- Micronarrativa
- Rituales y ceremonias
- Leyendas y/o mitos
Ideología
- Estilos de liderazgo:
poder, función, tarea
o persona.

8. Comunicación
Organización Mensajes
Público
Externo
Marca
Canales
Planificación
Análisis de la comunicación
organizacional
Gestión
- Existen estrategias y
planes.
- Existen protocolos o
manuales.
- Métodos de
presupuestación
- Tecnologías de comunicación.
- Canales formales e
informales.
- Medios internos y externos.
Estatus
- Nivel de gestión
- Compromiso
- Organigrama
- Estilos
- Audiencias
- Elementos emisores y
perceptores
- Tonos de lenguaje

9. Código Primario
Consumidor
Competencia
Símbolos
Simbolismo
Análisis de los simbolismos
Prisma Kapferer
- Personalidad
- Reflejo
- Mentalización
- Físico
- Universo cultural
- Clima de relación
Estructura
- Modelo marcario
- UEN’S
- Denominaciones
Elementos básicos
- Logotipo / icono
- Colores
- Tipografías
- Línea gráfica
- Texturas
Producto Marca
Benchmarking
- Referentes
- Competidores
Manifestaciones visuales
- Materiales de comunicación
- Entorno
- Coherencia del conjunto

10. I ETAPA
Análisis y Recomendaciones
Actividades
SESIONES DE
TRABAJO
Exploración con
stakeholders, bajo
técnicas proyectivas,
con metodología
dinámica y lúdica.
AUDITORIA
VISUAL
Análisis experto de
las manifestaciones
comunicacionales,
visuales y visibles.
ANALISIS
CUALITATIVO
Con funcionarios,
donde se explora la
autoimagen y
aspectos de la
cultura
organizacional.
DIAGNOSTICO
DE CULTURA
Instrumento
cuantitativo que
determina las
posiciones
culturales, ideología
corporativa y el
clima organizacional

11. RESULTADOS
ENTREGABLES
Informe de auditoría visual
Informe de estudio cualitativo
Informe diagnóstico de clima y cultura
PLAN ESTRATEGICO DE IDENTIDAD
CORPORATIVA

12. ¿Para qué nos sirve?
REPUTACION
POSITIVA
COMUNICACION
ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL
IMAGEN
COHERENTE
Definir una estrategia empresarial
y proyectarla de manera
consistente.
Sentar bases para construir una
cultura organizacional fuerte.
Proyectar una imagen y
posicionamiento coherente y
consistente.
Construir una reputación positiva.
Facilitar la comunicación hacia
las distintas audiencias.

13. www.arquen.com
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