2. Negociación:
Es la que le permite a
las partes tener control
sobre el proceso y la
solución.
CONFLICTO
Es un choque de
intereses, emociones,
ideas, valores o acciones.
Se distinguen dos clases de
conflictos: los conflictos
intrapersonales y los
conflictos interpersonales.
MEDIOS ALTERNOS DE
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Son procedimientos que
se llevan a cabo por un
tercero o por acuerdo de las
partes para resolver un
desacuerdo o problema.
Mediación:
El mediador actúa
como tercero neutral y
debe actuar claramente
en su relación con los
participantes.
Arbitraje:
Es un mecanismo
alternativo de solución de
controversias de carácter
heterocompositivo y
alterno al fuero judicial, al
que las partes pueden
recurrir.
Conciliación:
Es un procedimiento
voluntario, donde las
partes que están
involucradas son libres en
ponerse de acuerdo o
intentar resolver la
disputa.