Este documento describe diferentes alternativas de resolución de conflictos como la mediación, conciliación y negociación. La mediación involucra a una tercera parte imparcial para ayudar a satisfacer las necesidades de las partes en disputa. Existen dos tipos de conciliación, extrajudicial para resolver problemas sin juicio y judicial para concluir procesos judiciales. La negociación busca ventajas mutuas a través del diálogo.

1. Alternativas
de Solución:
Mediación
Conciliación
Negociación
Es una forma de resolver conflictos entre
dos o más personas, con la ayuda de una tercera
persona imparcial, el mediador.
No son jueces ni árbitros, no imponen soluciones ni
opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan
es satisfacer las necesidades de las partes en
disputa
Es un medio alternativo de resolución de conflicto legal,
a través del cual las partes resuelven directamente un
litigio con la intervención o colaboración de un tercero.
Existen dos tipos de conciliación: la conciliación
extrajudicial y la conciliación judicial.
Es el proceso por el cual las partes interesadas
resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta,
buscan ventajas individuales o colectivas o
procuran obtener resultados que sirvan a sus
intereses mutuos.
La mediación es VOLUNTARIA,
es CONFIDENCIAL, y está
basada en el DIÁLOGO.
La conciliación extrajudicial es un medio alternativo
al proceso judicial, es decir, mediante ésta las
partes resuelven sus problemas sin tener que
acudir a un juicio.
La conciliación judicial es un medio alternativo a
la resolución del conflicto mediante una sentencia;
en este sentido es una forma especial de
conclusión del proceso judicial.
Una herramienta que se está usando
en más de 20 países del mundo para
generar soluciones ganar-ganar en
una negociación, es la creada por el
Dr. E. Goldratt llamada La Nube.