Este documento describe los diferentes aspectos de la conciliación como medio alternativo de resolución de conflictos. Explica que la conciliación involucra una negociación asistida por un tercero conciliador que facilita el diálogo entre las partes para lograr una solución acordada de manera amigable. También describe las diferentes fases del proceso de conciliación y los principios como la imparcialidad, confidencialidad y voluntariedad que rigen este mecanismo.