Diagramas SIPOC y Tortuga

1. DIAGRAMAS DE ALTO NIVEL
SIPOC

2. Diagrama de tortuga
El diagrama de tortuga, se aplica de manera puntual a un proceso en particular, con la
finalidad de realizar un análisis más detallado del mismo; considerando todos los
elementos que interviene e influyen en su desarrollo.

3. Diagrama de tortuga

4. DIAGRAMA SIPOC
• El diagrama SIPOC es una herramienta que permite definir las actividades de
cada una de las etapas de la generación de un producto o servicio, y
delimitar o circunscribir estas actividades en cada una de las etapas.
• Suppliers = Proveedores: Cualquier persona que suministre algún insumo o
recurso.
• Inputs = Insumos: Todo aquello que se requiera para realizar el proceso, y
puede consistir en información, materiales, actividades o recursos.
• Process = Proceso: Conjunto de actividades o eventos que se realizan o
suceden con un fin determinado.
• Outputs =Salidas: Resultado del proceso.
• Customers = Clientes: Entidad que se ve beneficiada/afectada por el
resultado del proceso. Es el objetivo más importante.

5. Diagrama SIPOC
• se deben realizar una serie de preguntas que serán reflejadas en el cuadro
SIPOC. Estas preguntas están relacionadas a conocer más sobre el proceso
y a encontrar la parte del negocio que debe ser mejorada con el proyecto.
• A continuación se muestran las preguntas que se deben realizar:
• ¿Para qué parte interesada del negocio existe este proceso primario?
• ¿Qué valor agrega el proceso? ¿Cuál es la salida del proceso?
• ¿Quién es el dueño del proceso?
• ¿Quién suministra los insumos en el proceso?
• ¿Cuáles son las entradas del proceso?
• ¿Qué recursos usa este proceso?
• ¿Qué pasos crean valor en el proceso?
• ¿Existen subprocesos?