Introducción a las Etapas del Proceso Administrativo.

1. El Proceso Administrativo
Juan Miguel González García
Consultor en TI

2. Definición
• EI Proceso Administrativo es el conjunto de
fases o etapas sucesivas mediante las cuales
se efectúa la administración, mismos que se
interrelacionan y forman un proceso integral.

3. Etapas del Proceso Administrativo
Planeación
Organización
Dirección
Control

4. AUTOR ETAPAS
Henry Fayol Previsión Organización
Comando,
Coordinación
Control
Lyndall Urwick
Previsión,
Planeación
Organización
Comando,
Coordinación
Control
Koontz y O `Doonell Planeación
Organización,
Integración
Dirección Control
George R. TTerry Planeación Organización Ejecución Control
Agustín Reyes
Ponce
Previsión,
Planeación
Organización,
Integración
Dirección Control
Diversos Criterios

5. Fases del Proceso Administrativo
Fases
Mecánica
Previsión ¿Qué puede
hacerse
Planeación ¿Qué se va a
hacer?
Organización ¿Cómo va a
hacerse?
Dinámica
Integración
¿Con quién se
va a hacer?
Dirección Ver que se
haga
Control ¿Cómo se ha
realizado?

6. Las Fases del Proceso Administrativo
• Mecánica
–Generalmente descrita en el papel, es todo
aquello que se establece y planea.
• Dinámica
–Corresponde a la parte que se ejecuta,
realiza y supervisa de lo establecido en la
etapa anterior.

7. FASE MECÁNICA
La etapa del papel.

8. Previsión
• Consiste en determinar lo que se desea lograr así
como la investigación y valoración de la situación
futura.
– Objetivos. Fijar los fines que se persiguen.
– Investigaciones. Análisis de los medios con que puede
contarse: Información y Supuestos.
– Alternativas. Adaptar los medios encontrados, por
medio de la información, a los fines propuestos.
• En esta etapa, se visualizan cuántas acciones
posibles distintas existen.

9. Planeación
• Determinar el curso concreto de acción a seguir, fijando
sus principios, estableciendo la secuencia de operaciones
y estableciendo criterios, tiempos, unidades, etcétera.
– Políticas. Principios o guías que nos orientan.
– Procedimientos. Secuencia de las operaciones.
– Programas. Fijar tiempos requeridos para cada acción.
– Presupuestos. Los mismos programas definidos anteriormente,
pero precisando unidades, tiempos, costos, pronósticos.
– Estrategias y tácticas. Esfuerzos y recursos necesarios para
alcanzar los objetivos, amplios (estrategias) y concretos
(tácticas).

10. Organización
• Estructura técnica (organigrama) de las relaciones que
se deben establecer entre las funciones, jerarquías y
obligaciones individuales, con la finalidad de realizar
una mayor eficiencia.
– Funciones. El cómo deben dividirse y asignarse las
actividades necesarias para lograr el fin general.
– Jerarquías. Fijar autoridades y responsabilidades en cada
nivel dentro de la organización.
– Puestos. Obligaciones y requisitos que tiene en concreto
cada unidad de trabajo dentro del organigrama. Por medio
del documento denominado Análisis de Puestos.

11. FASE DINÁMICA
Del papel a la realización.

12. Integración
• Procedimientos necesarios para dotar a la organización
de los elementos humanos y materiales, que han sido
señalados en la fase Mecánica como necesarios para
lograr su eficaz desempeño.
– Selección. Técnicas para encontrar y escoger los elementos
más adecuados.
– Introducción. Lograr que los nuevos elementos se integren
de manera rápida y óptima a la organización.
– Desarrollo. Plan de Carrera, incluyendo todo lo necesario
para su progreso como la capacitación, formación
personal, etcétera.

13. Dirección
• Impulsar, coordinar y vigilar que se estén realizando las
acciones previamente establecidas con el fin de que se
cumplan los planes señalados de manera eficiente.
– Autoridad y Mando. Como se encuentra distribuida la jerarquía, quien
como su igual (en la estructura) y quien como su dependiente o
subordinado.
– Comunicación. Conocimiento de las ordenes de acción necesarias
entre todos los involucrados, de una manera coordinada.
– Delegación. Comunicación a los subordinados las decisiones sin
pérdida de control de aquello que se ejecuta.
– Supervisión. Revisar si las cosas se están haciendo tal y como se
planearon y ordenaron.

14. Control
• Establecer sistemas que permitan medir los resultados
actuales y pasados, en su relación a los esperados, de
tal suerte que, nos permita saber si se ha logrado lo
esperado.
– Establecer Estándares y Controles. Con la finalidad de
realizar la comparación.
– Operación de los Controles. Descripción de la manera en
la que se deben aplicar dichos controles en los usuarios.
– Evaluación de resultados. Dependiendo de este resultado,
se determinar si se vuelve a planear considerando este
resultado.

15. LA ADMINISTRACIÓN DE COSAS
Complemento de la Administración General.

16. Concepción de Fayol
• Operaciones Financieras. Su objetivo es
proporcionar los elementos económicos que
permiten adquirir los elementos materiales.
• Operaciones Productivas. Son las que se
realizan para crear los bienes o servicios que
proporcionar la organización.
• Operaciones de Venta. Tienen como objetivo
hacer que los bienes o servicios lleguen al
consumidor final.

17. Concepción de Fayol (2)
• Operaciones de Conservación. La manera de
proteger los bienes materiales y recursos que
emplea la empresa para lograr sus fines.
• Operaciones de Registro. Fijar los resultados de
la operación de la empresa de manera escrita,
con la finalidad de poder conocer en cualquier
momento su situación.
• Operaciones de Compra. Adquisición de los
bienes que la empresa requiere para sus labores,
al mejor precio y en la forma apropiada.