Este documento describe la necesidad y estructura de los manuales de procedimientos en las empresas. Explica que los manuales estandarizan los sistemas de trabajo y guían las interacciones internas y externas de una empresa. Detalla que una estructura típica de manual incluye objetivos, responsabilidades, alcance, instrucciones, normas de procedimientos y un glosario/índices para facilitar la localización de información. Los manuales son importantes instrumentos de comunicación que persiguen la eficiencia y eficacia de los trabajadores para

1. Procedimiento
Método o modo de tramitar o ejecutar una cosa.

2. ¿Qué es una norma?.
Conjunto de reglas que
determinan el uso correcto de la
variante estándar de una lengua.

3. ¿Qué es un manual?
Folleto o libro en que se dan las instrucciones para el uso y mantenimiento de un aparato,
una máquina, un programa informático, etc.

4. ¿Cuál es la necesidad de los
manuales en las empresas?
La existencia de una organización implica la necesidad de
planificar y organizar todos los procesos (interno y externos)
en los que interviene la empresa. Un manual de
procedimientos es de gran ayuda, incluso para una adecuada
evolución del negocio
Cualquier empresa, independientemente de su tamaño,
debería proveerse de un manual de procedimientos,
entendiendo como tal aquel documento (o documentos) que
permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los
departamentos y actividades que realizan los miembros del
equipo y que también ha de regir en la relación con las
personas externas de la empresa (proveedores, clientes, etc.).

5. ¿Cuál es la necesidad de los
manuales en las empresas?
Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse
cambios constantes en la manera de trabajar, la empresa
siempre debe fijar unos criterios estables que permitan a los
trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál
es el cauce a seguir en cada situación.

6. Estructura de los Manuales de
Normas Y Procedimientos
Contenido: En esta sección incluye enunciación de la
codificación y Enunciación de la nominación de cada
norma y la Cantidad de páginas de cada norma de
procedimiento o parte del manual.

7. Estructura de los Manuales de
Normas Y Procedimientos
● Objetivos: Contendrá la explicación de los propósitos de la
aplicación del manual y, cuando fuese necesario, los motivos que le
dieron origen.

8. Estructura de los Manuales de
Normas Y Procedimientos
● Responsabilidad: se indicará la unidad orgánica responsable del
cumplimiento de los procedimientos en cuestión.
● Alcance de los procedimientos: contendrá
la explicación de los entes sobre los
cuales se aplican los procedimientos y las
circunstancias en que deben ser
Empleados o por la vía de excepción,
cuales son los límites en que cesa la
aplicabilidad de los procedimientos.

9. Estructura de los Manuales de
Normas Y Procedimientos
● Instrucciones: Deberá contener la Estructura (cuál es la disposición
y los fundamentos de las partes en que está ordenado el manual),
codificación (se indicará el sistema y criterios de codificación
utilizados), actualización y los criterios de cumplimiento.

10. Estructura de los Manuales de
Normas Y Procedimientos
●
Normas de procedimientos.
● Glosario
● Índice Temático: En el que los temas se presentan ordenados alfabéticamente para facilitar
su localización por este medio. Por lo general, el índice temático se ubica como última
sección del manual.
● Índice de referencias cruzadas
● Verificación y asesoramiento
● Indicación de fechas
● Numeración de páginas
● Formato
●
Armado

11. ¿ Por qué los manuales son un
instrumento de comunicación en las
empresas?
Los manuales son instrumentos importante en la
empresa, pues persiguen la mayor eficiencia y
eficacia en los trabajos asignado al personal para
alcanzar de los objetivos de cualquier empresa, así
como de las unidades administrativas que lo
constituyen.

12. Fin.