Este documento describe los diferentes medios alternativos de solución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Explica que estos mecanismos permiten resolver disputas sin recurrir a la justicia ordinaria, ahorrando tiempo y dinero. También destaca que estos métodos datan de la antigüedad pero su aplicación sistemática es más reciente, desarrollándose principalmente en las últimas décadas para descongestionar los tribunales.