Este documento describe diferentes mecanismos alternativos de solución de conflictos. Explica que estos mecanismos permiten resolver disputas sin la intervención de un juez de forma rápida y eficaz. Luego clasifica los mecanismos en autocompositivos, heterocompositivos e intermedios, siendo la mediación uno de los métodos intermedios más importantes. Finalmente, define la mediación como un proceso en el que un tercero facilita la comunicación entre las partes en conflicto para ayudarlas a encontrar una solución mutuamente satisfactoria.