La Web 2.0 permite la participación y colaboración entre usuarios al compartir contenido y recursos a través de redes sociales. Combina la lectura y escritura para generar comunidades en línea. Algunas herramientas clave son blogs, wikis, etiquetado, mensajería instantánea, correo electrónico, conferencias y documentos en línea que facilitan la comunicación y colaboración entre usuarios.