Este documento discute el concepto de calidad educativa. Explica que la calidad educativa se refiere a cualquier proceso de cambio o plan de mejora, trabajando con eficiencia y eficacia. Sin embargo, la calidad educativa puede ser ambigua porque los diferentes actores del sistema educativo tienen diferentes perspectivas y expectativas sobre lo que constituye una educación de calidad. El documento también analiza los factores internos y externos que afectan la calidad educativa y afirma que se puede hablar de calidad cuando la educación tiene un enfoque democrático y