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Utilizando los medios
sociales para la selección
de personal
Introducción
Las herramientas y los sitios de redes sociales han revolucionado los métodos de
comunicación, especialmente en el área laboral. La comunicación, a través de medios
sociales, debe darse por medio de una plataforma en línea o sitio web, que permita a las
personas la interacción, por ejemplo, a través de correo electrónicos o mensajería
instantánea (una forma de tiempo real, en la que la comunicación se basa en un texto directo
entre dos o más personas, que utilizan computadoras personales u otros dispositivos).
En cuanto al uso de los medios sociales para
la búsqueda de empleo, Nigel Wright
Recruitment (2011) encontró que más de la
mitad de todos los demandantes de empleo
del Reino Unido utilizan sitios de redes
sociales en la búsqueda de empleo,
incluyendo el 18 por ciento que utilizan
Facebook y el 31 por ciento que utilizan
Linkedin. Una encuesta llevada a cabo por
Potential Park en 2011 con más de 30.000
graduados, estudiantes y profesionales que
inician su carrera en todo el mundo, encontró
que en Europa, casi el 100 por ciento de los
encuestados les gustaría interactuar con los
empresarios en línea con una preferencia por
Linkedin del 48 por ciento), seguido por
Facebook con 25 por ciento.
El uso delosmediossocialesen la contratacióny
selección
El uso de los medios sociales en la contratación y selección:
Actualmente las empresas están haciendo uso de los medios sociales en las diferentes
etapas del proceso de contratación, en especial en Estados Unidos y Europa, gracias a
que lo utilizan como un medio para atraer a los empleados potenciales a su sitio web de
reclutamiento corporativo o, de manera más general, para fomentar una imagen positiva de
la empresa entre sus segmentos de interés. Según diferentes investigaciones de
tendencia, el número de demandantes de empleo que utilizan sitios de redes sociales
para localizar empleadores y posibles vacantes va en aumento.
Cambio de los modosde búsquedade talento
Las formas tradicionales de reclutamiento suelen incluir anuncios, solicitudes en papel o
networking, incluyendo llamadas telefónicas.
El uso de los medios sociales en la
contratación también puede ser
determinado por las características
específicas de la empresa.
El tamaño de la compañía , por ejemplo,
puede ser un factor importante, además de
la actividad industrial, ya que en ciertos
sectores como el de tecnología , de
finanzas o de ingeniería , el uso de medios
sociales parte de un enfoque sistémico, que
estaría relacionado con los objetivos de
negocio, especialmente con grupos de
interés.
Uso de mediossociales
 De acuerdo con una investigación de la
Comisión del Reino de Unido para el Empleo
(2012) los emprendedores son más
propensos a hacer uso de los medios sociales
para la contratación, que las grandes
compañías. Sin embargo, no hay una línea
estricta entre el reclutamiento de los medios
tradicionales y los nuevos, presentándose una
combinación.
Según los investigadores Bohnert y Ross, los
medios sociales pueden tener un impacto en
la detección y selección de empleados
potenciales. En un experimento, los autores
muestran que el comportamiento y las
preferencias indicadas en los perfiles de las
redes sociales de los solicitantes, tales como
su conducta al beber, tuvieron un impacto
significativo en la evaluación global de los
candidatos.
Herramientas
Los medios sociales cuentan con categorías amplias, que abarcan prácticas como el
podcasting, los blogs y las herramientas reclutamiento.
Un estudio realizado por Jobvite entre los
empleadores revela que a nivel mundial, Linkedin
es actualmente la herramienta de red social más
popular que se utiliza para la contratación (utilizado
por el 93% de los empleadores), seguido por
Facebook 66% y Twitter 54%. Por otra parte , el
uso de herramientas de medios sociales y su
aplicación en las diferentes etapas del proceso de
contratación son diferentes, al igual que su
aplicación entre diferentes empleadores.
 Otra tendencia es que algunos reclutadores están
utilizando los principales canales de los medios
sociales para temas de publicidad y employer
branding, con estrategias a largo plazo para el
posicionamiento y reputación corporativa.
Beneficiosdel uso de redes socialespara
reclutar
Hay una amplia gama de beneficios
asociados al uso de los medios sociales en
la contratación centrados, en gran medida,
en el ahorro de costos Las redes sociales
pueden ser utilizadas para identificar
posibles candidatos con ciertas
características o calificaciones y para llegar a
los solicitantes no tradicionales, es decir,
aquellos que no están en los grupos
destinatarios habituales o que tienen
diferentes antecedentes y experiencia.
Por otra parte , el uso de redes sociales
también puede aumentar la calidad de los
aspirantes. Según Jobvite, "el 49% de los
reclutadores que llevaron a cabo selección
por redes sociales registró un aumento en la
cantidad de candidatos y el 43% señaló un
aumento en la calidad de los mismos. La
calidad en este contexto significa que la
experiencia y la capacidad general de los
candidatos coinciden con las
especificaciones del trabajo.
Razonespara el reclutamiento
Entre las razones por las que las compañías escogen el uso de redes para procesos de
selección se destaca la focalización de candidatos pertenecientes a un nicho específico de
negocio. Las estadísticas de los EE.UU. muestran que en el trabajo tradicional un anuncio
en el precio promedio de una firma es tres veces más costoso que las basadas en la web.
La construcciónde la marca
Según la publicación especializada M2M, existen 7 secretos para que usar las redes sociales
a favor del crecimiento de su compañía:
1. Tener claro el objetivo: Cada red tiene su
función y antes de lanzarse al agua es importante
determinar qué se quiere lograr exactamente con
cada red. Por ejemplo: No sólo se debe de pensar
en Facebook y Twitter como plataformas. Flickr,
permite compartir fotos, imágenes de la empresa
o producto. Mientras que Youtube permite vídeos
personales o institucionales y puede tener su
propio canal. También está Livestream que ofrece
transmisiones en vivo, resulta muy útil porque la
gente quiere ser parte de las noticias
directamente.
2. Romper los prejuicios: Frecuentemente la
brecha generacional entre jóvenes y adultos,
origina que éstos últimos consideren que estar en
las redes sociales, es una pérdida de tiempo y no
es verdad. Por el contrario, hoy por hoy son
canales estratégicos para hacer mercadeo.
3. Establecer los contenidos: Es vital tener claro
que va a decir y porque. Las redes sociales son
interacción directa, si alguien habla, alguien
escucha.
Posicionamiento
4. Identificar la mejor opción para su negocio: Por
ejemplo, Twitter es unidireccional. si uno quiere, puede
solo trinar lo que desea y no aceptar mensajes directos.
Esto es muy efectivo para empresas que quieren lanzar
promociones puntuales. Ejemplo: el menú del día en un
restaurante específico.
5. Responder rápida y eficazmente: Facebook crea
una comunidad, donde todos los miembros tienen el
derecho a su opinión, la gente va a contar que quiere,
que piensa y lo más importante que siente sobre su
producto o empresa, y si no los escucha o no les
responde oportunamente la comunidad muere. Por eso
es vital contestar oportunamente.
6. Tener un grupo de anfitriones: Una manera de
premiar a aquellos seguidores que participan
activamente es darles la categoría de anfitriones. Con lo
cual ellos ejercen como líderes y defienden la marca.
7. Contar con un Comunity Manager: Uno de los
errores más frecuentes cuando las compañías entran a
las redes sociales es dejar esa responsabilidad a una
persona que si bien tiene habilidades tecnológicas, no
tiene el criterio para medir el impacto y dimensión de
cada palabra que se dice en la web. Esto explica, la
importancia de tener una persona idónea en ese cargo
que aunque es nuevo en Colombia, está empezando a
crecer.
FUENTE: www.employment-studies.co.uk; www.acas.org.uk/researchpapers
Entornocolombiano
Según el portal Gestionhumana.com, Colombia no ha escapado a la dinámica
internacional en cuanto al direccionamiento de redes sociales como estrategia de
posicionamiento de marca como empleador, para procesos de reclutamiento y en la
promoción de productos y servicios. De acuerdo con una investigación se encontró
que:
Entre los datos que se resaltan con
respecto al departamento del
Gestión Humana se encuentra que
el 36% de los encuestados utiliza
las redes sociales en los procesos
de reclutamiento y selección de
candidatos, un 18% en Gestión del
Conocimiento, otro 16% para
reputación corporativa, un 13% para
actividades de Engagement o
compromiso, otro 9% para
marketing interno y un 8% para
manejo del cambio.
Análisis de redes sociales
 El 25% indica que el área que lidera las actividades de redes sociales es mercadeo,
seguido con el 23% por Gestión humana.
 Los procesos donde menos se utilizan redes sociales son mercadeo interno y manejo
del cambio.
El 39% de las organizaciones indica que tiene una estrategia de redes sociales definida.
El 51% de las compañías cuenta con una persona dedicada exclusivamente para el
manejo de redes sociales.
 El 42% de las organizaciones utiliza las redes sociales para impulsar su marca como
empleador.
El 49% de las organizaciones tiene definida una política de uso interno de redes
sociales.
Las organizaciones consideran que un código de ética para el uso de redes sociales por
parte de los colaboradores es fundamental.
 El 28% y 27% de las organizaciones, respectivamente, indican que las áreas de
mercadeo y de gestión humana son las que deben tener la responsabilidad de realizar y
establecer las políticas de uso de redes sociales.
El 20% de las organizaciones ha tomado medidas disciplinarias frente algún
colaborador por uso inapropiado de las redes sociales.
 El 31% de las organizaciones tienen y utilizan indicadores para medir las actividades en
las redes sociales.
El 73% de las compañías tiene planeado para 2012 aumentar y fortalecer sus acciones
en las redes sociales.
Profesionalesque se buscanpara gestiónde
redes sociales
 Bloggero: Deberá investigar sobre temas que sean útiles e interesantes y que le
brinden una solución al público que va dirigido. La persona debe escribir
constantemente diferentes notas, artículos, publicar fotos, videos y audios en los blogs
de los que hace parte, para que el usuario finalmente no pierda el interés por visitar la
página que le está suministrando la información.
Administrador de Comunidad: Son el medio de comunicación entre la empresa y su
público. Tienen que actualizar información en las diferentes comunidades que hagan
parte, con respecto a los servicios y beneficios que brinda la entidad. Deben escuchar y
responder todas las inquietudes de los usuarios.
Planificador de Medios de Comunicación: Definen las estrategias para generar alto
impacto en el público. Su objetivo es el de captar, fidelizar y dar una mejor atención a
clientes; difundir información corporativa y gestionar la crisis; entre otras cosas, por
medio de la diferentes redes sociales como: Twitter, Facebook, Youtube y Bloggers.
Optimizador en Motores de Búsqueda: Logra que la página de la empresa aparezca
primero que la competencia cuando la buscan en motores como Google. Esto se da
gracias a la actualización constante de nuevos contenidos en el sitio web, y a los
enlaces que se hagan de la página en las diferentes comunidades virtuales
Especialistas en Marketing Virtual: Difunde entre gran cantidad de personas
mensajes publicitarios de la compañía por medio del marketing viral a través de Internet.
Se logra transmitiendo información relevante y de gran peso, para que los usuarios
decidan compartirlo con los demás.

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  • 1. Utilizando los medios sociales para la selección de personal
  • 2. Introducción Las herramientas y los sitios de redes sociales han revolucionado los métodos de comunicación, especialmente en el área laboral. La comunicación, a través de medios sociales, debe darse por medio de una plataforma en línea o sitio web, que permita a las personas la interacción, por ejemplo, a través de correo electrónicos o mensajería instantánea (una forma de tiempo real, en la que la comunicación se basa en un texto directo entre dos o más personas, que utilizan computadoras personales u otros dispositivos). En cuanto al uso de los medios sociales para la búsqueda de empleo, Nigel Wright Recruitment (2011) encontró que más de la mitad de todos los demandantes de empleo del Reino Unido utilizan sitios de redes sociales en la búsqueda de empleo, incluyendo el 18 por ciento que utilizan Facebook y el 31 por ciento que utilizan Linkedin. Una encuesta llevada a cabo por Potential Park en 2011 con más de 30.000 graduados, estudiantes y profesionales que inician su carrera en todo el mundo, encontró que en Europa, casi el 100 por ciento de los encuestados les gustaría interactuar con los empresarios en línea con una preferencia por Linkedin del 48 por ciento), seguido por Facebook con 25 por ciento.
  • 3. El uso delosmediossocialesen la contratacióny selección El uso de los medios sociales en la contratación y selección: Actualmente las empresas están haciendo uso de los medios sociales en las diferentes etapas del proceso de contratación, en especial en Estados Unidos y Europa, gracias a que lo utilizan como un medio para atraer a los empleados potenciales a su sitio web de reclutamiento corporativo o, de manera más general, para fomentar una imagen positiva de la empresa entre sus segmentos de interés. Según diferentes investigaciones de tendencia, el número de demandantes de empleo que utilizan sitios de redes sociales para localizar empleadores y posibles vacantes va en aumento.
  • 4. Cambio de los modosde búsquedade talento Las formas tradicionales de reclutamiento suelen incluir anuncios, solicitudes en papel o networking, incluyendo llamadas telefónicas. El uso de los medios sociales en la contratación también puede ser determinado por las características específicas de la empresa. El tamaño de la compañía , por ejemplo, puede ser un factor importante, además de la actividad industrial, ya que en ciertos sectores como el de tecnología , de finanzas o de ingeniería , el uso de medios sociales parte de un enfoque sistémico, que estaría relacionado con los objetivos de negocio, especialmente con grupos de interés.
  • 5. Uso de mediossociales  De acuerdo con una investigación de la Comisión del Reino de Unido para el Empleo (2012) los emprendedores son más propensos a hacer uso de los medios sociales para la contratación, que las grandes compañías. Sin embargo, no hay una línea estricta entre el reclutamiento de los medios tradicionales y los nuevos, presentándose una combinación. Según los investigadores Bohnert y Ross, los medios sociales pueden tener un impacto en la detección y selección de empleados potenciales. En un experimento, los autores muestran que el comportamiento y las preferencias indicadas en los perfiles de las redes sociales de los solicitantes, tales como su conducta al beber, tuvieron un impacto significativo en la evaluación global de los candidatos.
  • 6. Herramientas Los medios sociales cuentan con categorías amplias, que abarcan prácticas como el podcasting, los blogs y las herramientas reclutamiento. Un estudio realizado por Jobvite entre los empleadores revela que a nivel mundial, Linkedin es actualmente la herramienta de red social más popular que se utiliza para la contratación (utilizado por el 93% de los empleadores), seguido por Facebook 66% y Twitter 54%. Por otra parte , el uso de herramientas de medios sociales y su aplicación en las diferentes etapas del proceso de contratación son diferentes, al igual que su aplicación entre diferentes empleadores.  Otra tendencia es que algunos reclutadores están utilizando los principales canales de los medios sociales para temas de publicidad y employer branding, con estrategias a largo plazo para el posicionamiento y reputación corporativa.
  • 7. Beneficiosdel uso de redes socialespara reclutar Hay una amplia gama de beneficios asociados al uso de los medios sociales en la contratación centrados, en gran medida, en el ahorro de costos Las redes sociales pueden ser utilizadas para identificar posibles candidatos con ciertas características o calificaciones y para llegar a los solicitantes no tradicionales, es decir, aquellos que no están en los grupos destinatarios habituales o que tienen diferentes antecedentes y experiencia. Por otra parte , el uso de redes sociales también puede aumentar la calidad de los aspirantes. Según Jobvite, "el 49% de los reclutadores que llevaron a cabo selección por redes sociales registró un aumento en la cantidad de candidatos y el 43% señaló un aumento en la calidad de los mismos. La calidad en este contexto significa que la experiencia y la capacidad general de los candidatos coinciden con las especificaciones del trabajo.
  • 8. Razonespara el reclutamiento Entre las razones por las que las compañías escogen el uso de redes para procesos de selección se destaca la focalización de candidatos pertenecientes a un nicho específico de negocio. Las estadísticas de los EE.UU. muestran que en el trabajo tradicional un anuncio en el precio promedio de una firma es tres veces más costoso que las basadas en la web.
  • 9. La construcciónde la marca Según la publicación especializada M2M, existen 7 secretos para que usar las redes sociales a favor del crecimiento de su compañía: 1. Tener claro el objetivo: Cada red tiene su función y antes de lanzarse al agua es importante determinar qué se quiere lograr exactamente con cada red. Por ejemplo: No sólo se debe de pensar en Facebook y Twitter como plataformas. Flickr, permite compartir fotos, imágenes de la empresa o producto. Mientras que Youtube permite vídeos personales o institucionales y puede tener su propio canal. También está Livestream que ofrece transmisiones en vivo, resulta muy útil porque la gente quiere ser parte de las noticias directamente. 2. Romper los prejuicios: Frecuentemente la brecha generacional entre jóvenes y adultos, origina que éstos últimos consideren que estar en las redes sociales, es una pérdida de tiempo y no es verdad. Por el contrario, hoy por hoy son canales estratégicos para hacer mercadeo. 3. Establecer los contenidos: Es vital tener claro que va a decir y porque. Las redes sociales son interacción directa, si alguien habla, alguien escucha.
  • 10. Posicionamiento 4. Identificar la mejor opción para su negocio: Por ejemplo, Twitter es unidireccional. si uno quiere, puede solo trinar lo que desea y no aceptar mensajes directos. Esto es muy efectivo para empresas que quieren lanzar promociones puntuales. Ejemplo: el menú del día en un restaurante específico. 5. Responder rápida y eficazmente: Facebook crea una comunidad, donde todos los miembros tienen el derecho a su opinión, la gente va a contar que quiere, que piensa y lo más importante que siente sobre su producto o empresa, y si no los escucha o no les responde oportunamente la comunidad muere. Por eso es vital contestar oportunamente. 6. Tener un grupo de anfitriones: Una manera de premiar a aquellos seguidores que participan activamente es darles la categoría de anfitriones. Con lo cual ellos ejercen como líderes y defienden la marca. 7. Contar con un Comunity Manager: Uno de los errores más frecuentes cuando las compañías entran a las redes sociales es dejar esa responsabilidad a una persona que si bien tiene habilidades tecnológicas, no tiene el criterio para medir el impacto y dimensión de cada palabra que se dice en la web. Esto explica, la importancia de tener una persona idónea en ese cargo que aunque es nuevo en Colombia, está empezando a crecer. FUENTE: www.employment-studies.co.uk; www.acas.org.uk/researchpapers
  • 11. Entornocolombiano Según el portal Gestionhumana.com, Colombia no ha escapado a la dinámica internacional en cuanto al direccionamiento de redes sociales como estrategia de posicionamiento de marca como empleador, para procesos de reclutamiento y en la promoción de productos y servicios. De acuerdo con una investigación se encontró que: Entre los datos que se resaltan con respecto al departamento del Gestión Humana se encuentra que el 36% de los encuestados utiliza las redes sociales en los procesos de reclutamiento y selección de candidatos, un 18% en Gestión del Conocimiento, otro 16% para reputación corporativa, un 13% para actividades de Engagement o compromiso, otro 9% para marketing interno y un 8% para manejo del cambio.
  • 12. Análisis de redes sociales  El 25% indica que el área que lidera las actividades de redes sociales es mercadeo, seguido con el 23% por Gestión humana.  Los procesos donde menos se utilizan redes sociales son mercadeo interno y manejo del cambio. El 39% de las organizaciones indica que tiene una estrategia de redes sociales definida. El 51% de las compañías cuenta con una persona dedicada exclusivamente para el manejo de redes sociales.  El 42% de las organizaciones utiliza las redes sociales para impulsar su marca como empleador. El 49% de las organizaciones tiene definida una política de uso interno de redes sociales. Las organizaciones consideran que un código de ética para el uso de redes sociales por parte de los colaboradores es fundamental.  El 28% y 27% de las organizaciones, respectivamente, indican que las áreas de mercadeo y de gestión humana son las que deben tener la responsabilidad de realizar y establecer las políticas de uso de redes sociales. El 20% de las organizaciones ha tomado medidas disciplinarias frente algún colaborador por uso inapropiado de las redes sociales.  El 31% de las organizaciones tienen y utilizan indicadores para medir las actividades en las redes sociales. El 73% de las compañías tiene planeado para 2012 aumentar y fortalecer sus acciones en las redes sociales.
  • 13. Profesionalesque se buscanpara gestiónde redes sociales  Bloggero: Deberá investigar sobre temas que sean útiles e interesantes y que le brinden una solución al público que va dirigido. La persona debe escribir constantemente diferentes notas, artículos, publicar fotos, videos y audios en los blogs de los que hace parte, para que el usuario finalmente no pierda el interés por visitar la página que le está suministrando la información. Administrador de Comunidad: Son el medio de comunicación entre la empresa y su público. Tienen que actualizar información en las diferentes comunidades que hagan parte, con respecto a los servicios y beneficios que brinda la entidad. Deben escuchar y responder todas las inquietudes de los usuarios. Planificador de Medios de Comunicación: Definen las estrategias para generar alto impacto en el público. Su objetivo es el de captar, fidelizar y dar una mejor atención a clientes; difundir información corporativa y gestionar la crisis; entre otras cosas, por medio de la diferentes redes sociales como: Twitter, Facebook, Youtube y Bloggers. Optimizador en Motores de Búsqueda: Logra que la página de la empresa aparezca primero que la competencia cuando la buscan en motores como Google. Esto se da gracias a la actualización constante de nuevos contenidos en el sitio web, y a los enlaces que se hagan de la página en las diferentes comunidades virtuales Especialistas en Marketing Virtual: Difunde entre gran cantidad de personas mensajes publicitarios de la compañía por medio del marketing viral a través de Internet. Se logra transmitiendo información relevante y de gran peso, para que los usuarios decidan compartirlo con los demás.