1. MODULO IV
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONTENIDO
Introducción al Comportamiento Organizacional
Fundamentos del Comportamiento Organizacional
Las Actitudes y Satisfacción en el Trabajo
Fundamento del Comportamiento de los Grupos
El Trabajo en Equipos en las Organizaciones
Conflicto y Negociación
Sistemas de Información Organizacionales
La Cultura Organizacional
FEBRERO, 2013 LICDA. BELKYS HERRERA

2. Comportamiento Organizacional
DEFINICIÓN
Es una disciplina básica y aplicada que trata de
comprender el comportamiento humano através del
estudio de los procesos tanto individuales como
interpersonales, grupales y organizacionales que se
producen en estos contextos y en sus relaciones con el
entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar
su funcionamiento y sus resultados, tanto por los
individuos como para las organizaciones y la sociedad en
su conjunto

3. IMPORTANCIA
 Ayuda a conocer, entender y estudiar a las
personas con las que laboramos.
 En la actualidad se exige que el administrador tenga
buenas habilidades para tratar a los demás.
 Es necesario que el ambiente en donde labora sea
agradable y que el trabajador se sienta útil e importante
para la empresa para la cual trabaja, esto depende mucho
del administrador o del jefe superior inmediato ya que si
el tiene una buena capacidad de trato al personal, el
trabajador se sentirá a gusto con lo que hace y con lo
que gana.
 La gerencia debe garantizar que todos sus recursos,
especialmente el humano este plenamente identificado
con sus funciones, con el liderazgo imperante, así como
con la cultura organizacional que ha gestado.

4. IMPORTANCIA DE LAS APTITUDES
INTERPERSONALES
 Profesionalismo o ética laboral
 Capacidad para comunicarse en forma oral o
escrita
 Capacidad de trabajo en equipo y de
colaboración
 Capacidad para tomar decisiones o solucionar
problemas
 Capacidad para asumir el liderazgo
 Capacidad para escuchar

5. LO QUE HACEN LOS GERENTES
La gerencia cumple roles muy importante
dentro de una organización, por ende debe
ser capaz de desarrollar habilidades
técnicas para aplicar los conocimientos y la
experiencia adquirida, habilidades
humanas capacidad de trabajar con otras
personas y habilidades conceptuales para
sobrellevar situaciones complejas

6. Retos y Oportunidades del Comportamiento
Organizacional
Respuesta a la globalización
Manejo de la diversidad laboral
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes
Facultar al personal
Enfrentamiento de la “temporalidad”
Estímulo de la innovación y el cambio
Mejoramiento de la conducta ética

7. Habilidades Intelectuales y físicas
Habilidades intelectuales: son aquellas que
utilizamos para realizar las actividades
mentales, aptitud numérica, comprensión
verbal, velocidad perceptual, razonamiento
inductivo, visualización espacial y memoria.
Habilidades físicas: son requerimientos
necesarios para hacer tareas que demandan
fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad
física es la que será identificada por la
gerencia.

8. Características Biográficas
 Edad
 Genero
 Estado civil
 Antigüedad
 Habilidades Intelectuales
 Habilidades Individuales
 Habilidades Físicas

9. Aprendizaje
Cualquier cambio relativamente en el
comportamiento, ocurre como resultado de
la experiencia. El aprendizaje se da
constantemente.
El aprendizaje es el cambio que se da en
cualquier momento que modifica nuestro
comportamiento, y que va ligado a la
experiencia adquirida a lo largo del tiempo

10. Implicaciones para los gerentes
 La Personalidad del Recurso Humano. La personalidad se
refiere a una serie de características personales, en donde se
muestran motivos, emociones, valores, intereses, actitudes y
competencias. organizadas en el entorno social, cultural y
familiar, diremos que este elemento influye de manera
determinante en el desempeño laboral y el éxito de la
organización, debemos, de igual forma, conocer que dentro
de los muchos atributos de la personalidad guardan especial
potencial para prever el comportamiento de las personas en
las organizaciones: La orientación a la realización, el
autoritarismo, el maquiavelismo, la autoestima, el
autocontrol y la tendencia a correr riesgos.