Este documento describe las relaciones humanas y su importancia. Define las relaciones humanas como el proceso de interacción entre personas que puede crear relaciones positivas u negativas. Explica que estudiar las relaciones humanas ayuda a mejorar la productividad laboral y el conocimiento mutuo entre las personas. Resalta que factores como la comunicación, la humildad y el respeto son fundamentales para establecer buenas relaciones humanas.

1. Lic. Iris Ramos
Dirección de Salud Ocupacional
DIGESA - MINSA

2. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?
Proceso de interacción que
involucra la fuerza activa y
lleva a la creación de
relaciones agradables o
desagradables.
Toda actividad destinada a
lograr la realización
personal de los recursos
humanos de una institución
y optimizar la propuesta de
trabajo

3. Principios Rectores
Dignidad de la Persona
Humana.
Bien común.
Solidaridad.
Participación.
Concepción orgánica de la vida
social.
Consideración de “el otro”
Tolerancia
Responsabilidad

4. Persona Humana
La persona (hombres y
mujeres) es el sujeto y el
centro de la sociedad.
Sociedad: estructuras,
organizaciones y funciones
cuya finalidad es la creación y
la continua adecuación de las
condiciones económicas y
culturales, que permitan al
mayor número posible de
personas, el desarrollo de sus
facultades y la satisfacción de
sus legítimas aspiraciones de
perfección y felicidad

5. Las auténticas relaciones
humanas son aquellas en que a
pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay
un esfuerzo por lograr una
atmósfera de comprensión y
sincero interés en el bien
común.

6. En síntesis las relaciones humanas son
la forma como tratamos a los demás y
…cómo los demás nos tratan a
nosotros.

7. TIPOS DE RELACIONES HUMANAS
Formales - Informales
Organizacionales - Personales
Estrechas - Distantes
Antagónicas - Cooperativas
Individuales - Colectivas

8. ¿POR QUÉ ESTUDIAR LAS RELACIONES
HUMANAS?
Personas como fuente de energía laboral
Mayor productividad en el trabajo
•Enfoque de la persona total
Enfoque
Ayuda a conocernos y a conocer a los
demás

9. DESTREZAS DE LAS RELACIONES HUMANAS
Relaciones interpersonales
Comunicación efectiva
positivas
Solución de problemas Aceptación de los cambios
personales y profesionales

10. FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES
HUMANAS
Personal
Características profesionales
Personalidad
Actitudes
Valores
Estilos de comunicación
Organizacional
• Metas
• Personas
• Estructura
• Cultura organizacional
• Tipos y estilos de trabajo
• Estilos de supervisión

11. Personalidad
Estructura
Actitudes
Supervisión
Valores
Metas Estilos de
comunicación
Compañero
s de trabajo Cultura

12. CARACTERÍSTICAS PERSONALES

13. COMPETENCIAS GERENCIALES

14. MODELO DEL ICEBERG DE COMPETENCIAS
GERENCIALES

15. No basta ser bueno si no es
capaz de trabajar con los
demás

16. La calificación
técnica puede llevar
a la gerencia
empresarial, pero
hay que tener la
capacidad
interpersonal para
mantenerse en ella.

17. CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH
Psicología Como son las personas
Sociología Interacción de las
personas
Antropología Origen y cultura de las
personas

18. VALORES ORGANIZACIONALES
Boys y Girls Scouts
• Hacer una buena
acción diariamente
Mega Tiendas
• Calidad a buen precio

19. Las Relaciones Humanas desde el punto
de vista del empresario
Deberá facilitar al personal la
comodidad física y espiritual, la
familiarización y la sociabilidad para
lograr el rendimiento.

20. El Directorio sabe que sus
subordinados poseen sin
excepción una personalidad.
Esta personalidad es propia
y distinta en cada caso y son
más complejas y numerosos
que los perfiles de una
máquina.

21. Reconocer que no puede
trabajar sin conocer a
fondo los útiles, máquinas
y herramientas, más aún
reconocer la obligación
que tiene de familiarizarse
con las personas que
componen las
herramientas activas más
importantes dentro de la
estructura.
A través de las Relaciones Humanas

22. CUÁLES SON LOS FACTORES QUE PONEN EN
FUNCIONAMIENTO LAS RH
Comunicación.
Es imposible
tender un puente
de Relaciones
Humanas entre dos
puntos que no se
comuniquen.

23. RELACIONES HUMANAS: HUMILDAD
El empresario ha
comprendido que depende
desde el más humilde de
sus subordinados para el
mejor funcionamiento de
su empresa, o sea, para el
mayor rendimiento, que es
su máximo objetivo.

24. RELACIONES HUMANAS: EL COMPORTAMIENTO
HUMANO:
El buen trato con los
semejantes, respetando
las opiniones de los
subordinados. Así el
problema de la
convivencia se reduce a
los términos del respeto
reciproco que es uno de
los engranajes
esenciales de las
Relaciones Humanas.

25. Mitos
Es para quien le gusta la gente.
Cualquiera puede hacerlo
Centrado en los “costos”
Es un tema político
Está lleno de modas
Es un área específica

26. Ventajas de las RRHH
Rendimiento
Calidad
Aumenta sabiduría
Mejora decisiones
Genera flexibilidad
Es motivador

27. Ventajas de las RRHH
Permite desarrollo
personal
Elimina resistencia
Desarrollan la ética
en las instituciones

28. Dificultades
Personalidades diferentes
Autoritarismo
Distorsión del pensamiento
Conflicto de teorías

29. Comportamiento Organizacional
Condicionamientos personales
Costumbres
Familia
Intereses
Experiencias
Cultura
Educación

30. Factores de influencia
SUPERIORES
AMBIENTE ANIMO
INDIVIDUO
COMPAÑEROS FAMILIA
CAPACITACION TECNOLOGIA

31. Beneficios que se obtienen con
relaciones humanas satisfactorias
Mayor eficiencia en el trabajo.
Ahorro de tiempo.
Mayor satisfacción y motivación del personal.
Mejor integración del personal.
Mejor ambiente de trabajo.
Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del
equipo.
Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como
de sus colaboradores.
Reducción de problemas humanos.
Mayor compromiso por la calidad y productividad.

32. Buscamos tener buenas relaciones en el
trabajo, fundamentalmente para:
a.- El logro eficiente de los objetivos institucionales o
empresariales.
b.- La integración y el desarrollo de las personas.
Es indudable que las buenas relaciones humanas
tienen un fin en sí mismas, pero esto no significa que
no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en
este caso, proporcionan el logro de los objetivos ya
señalados.
Lo anterior nos hace comprender por qué las
empresas con mayor éxito se caracterizan entre otras
cosas, por personal bien adaptado, eficiente y
productivo.

33. Tener en cuenta…

34. Muchas gracias por su atención.